МТС, КОМСТАР-Регионы (проводной доступ в Интернет)

это бесконечный процесс

olgafurkalo
Только что звонил. Весь звонок от момента поднятия мною трубки и ее возложения опять на БС занял 5 минут. И проблема была разрешена моментально: от пропадания электричества у меня зависла сессия и я не мог подключиться.

Fandor
вам просто везёт)
нам хронически не везёт)то кабель обрублен, то они заявку неделями обрабатывают, то висеть на тлф около часа нужно

Только что понадобилось обесточить ТВ приставку, после возобновления питания она она обнаружила новую прошивку и стала ее скачивать. После установки новой прошивки ТВ стало смотреть просто не возможно, картинка сыплется, звук постоянно заикается, особенно на HD каналах.

Самое поганое, что в ТП бесполезно обращаться с этой проблемой. Остается дожидаться лучших времен

Serg_MMC
У меня приставка тоже сегодня обновляла прошивку после пропадания электропитания в доме. Всё нормально, никаких глюков. Обязательно оставьте в ТП заявку и номер себе запишите.

А кстати кто знает, наверно Fandor ) Можно ли у мтс выпросить компенсацию? и подробности если можно)

NortH
Без понятия, я давно там не работаю. Поэтому не в курсе можно чего требовать или нет.

По ТВ могу предположить, что точно ничего не дадут, так как компенсировать нечего, оно предоставляется БЕСПЛАТНО.

Fandor
Да я про инет. Понял, спасибо.

Про инет, живых денег мне не возвращали, но вот перерасчет за время отсутствия услуги делали.

Fandor

Ну как с ними общаться я прекрасно знаю, но учитывая то, что денег за данную услугу они не берут, с них и спросить не чего

NortH
живые можно. если расторгаете договор то написать в заявлении - выдать деньги на руки и сделать перерасчет. если буду предлагать перевести на другой счет или на карту и вас вариант этот не устраивает - можете смело слать нах... если буду говорить что так не могут - шлите в двойне нах - нарушают договор и законы. главное в заявление не пишите два варианта, тогда они вправе выбрать тот, который им удобнее.

Это сообщение отредактировал Sedan1 - 5.09.2013 - 21:01

Да я не говорил ничего про живые деньги, тупо перерасчет. Просто что нужно сделать(Писать или звонить) и за какой срок делают перерасчет.

NortH
раньше по звонку/письму делали и не выкабенивались, а сейчас надо идти в офис и писать заявку с номером заявки на АВР.

Для перерасчета не обязательно тратить свое время на посещение офисов, для начала позвонить, правда это чистая формальность, ибо толку от этого не будет. Потом отписать жалобу в Роскомнадзор, с подробным описанием развития событий, с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и помочь пролучить перерасчет.

Снова ппц с иннетом происходит. Кстати, а какие еще провайдеры есть в брагино поинтереснее ?
(Дом.ру не предлагать, их прыщавые пацаны, каждые две недели по вечерам звонящие в квартиру - заипали. Каждый раз зарекаюсь, что следующего такого "коммивояжера" буду гнать ссаной тряпкой вниз по лестнице 7 этажей, и каждый раз выхожу на звонок в квартиру без оной, и просто при слове "дом ру" посылаю нах..й. Я против тупого агрессивного маркетинга.)