МТС, КОМСТАР-Регионы (проводной доступ в Интернет)

сегодня я без машины но завтра можно пересечься без проблемкоординаты какие нибудь в личку

Из-за частых проблем с ТВ и ежедневным отключением интернета днем ( с 12 до 15 стабильно каждый день не было ), отключилась месяц назад и вернулась на оптику Ростелекома, причем дешевле, правда скорость 40 (на мтс 50 было ). А вот оставшиеся деньги на счете МТС до сих пор жду

20.05.13 подключил МТС, вместо билайна, ибо повёлся на разницу в 150 рублей. у МТС дешевле.
Вечером положил денег на счёт.
Скорость не поднялась а осталась базовой - 1 мбит в сек. В личный кабинет не пускал, хотя днём заходилось.
Позвонил, сказали что какие то траблы там. и 21.05.13 уже будет новый тариф - комфорт за 300 р. Скорость 10 мбит
Всё так и вышло кроме одного, сорость осталась 1 мбит, позвонил, долго промурыжили и в итоге передали заявку якобы спецам, будут смотреть.

По ходу вернусь на билайн

Расторг договор с МТС по причине отсутствия грамотной обратной связи! Про тех. поддержку вообще молчу - как слышу голос ТП, то сразу понимаю, что ответ я на свой вопрос не получу, в лучшем случае эта курица скажет, что ведется ремонт линии. В центральный офис на Тутаевском шоссе вообще попасть можно только после записи у охранника. Всё было нормально в плане скорости, но как только появилась проблема, которая требует активности со стороны МТС (причем не техников, а именно людей из центрального офиса!), так сразу всё встало и не решается. Пытался как-то ускорить, но всё тщетно.
Если у Вас есть проблемы - то рекомендую не звонить в тех. поддержку, а искать пути решения проблемы непосредственно в Ярике. В тех. поддержке вообще непонятно, что происходит с твоей заявкой, сколько времени она обычно обрабатывается, кто несет ответственность за правильность заключения проблемы и т.д.
Очень хочется пожелать, чтобы у МТС появилось желание помогать клиентам именно по районам города, а не только по ответам из тех. поддержки! Закрепили бы одного человека на каждый район для оперативной обратной связи.

Ну я подожду, пару дней, если ни чего не сделают, пойду расторгать договор и требовать назад 300 рублей.
Вернусь на билайн

Малышшшш
Вы заблуждаетесь. У ярославского филиала МТС нет и никогда не было никакого центрального офиса.
Есть только салоны связи по различным адресам в разных районах города.

На Тутаевском 4а находится техническая база филиала, а не офис по обслуживанию клиентов.

25 мая близится интересно починят инет в кузнечихе или нет

ну не совсем. это ведь бывший тензортелеком.
вроде на лисицына располагались

на лисицина находится ярнет

Малышшшш

+очень много

который день тех.поддержка никак не реагирует на заявку.
как-то еще,кроме кол-центра,до них можно достучаться???

masamasa
Естественно можно, ведь не в Рязани они сидят и телефоны местные у них есть. Только вот проблема в том, что никому их не дают. Дабы не беспокоили по пустякам.

Fandor
и сколько стоит узнать местный номер тех.поддержки?

Бл@, ребята, я вас не понимаю, честное слово!
Русским языком Fandor пару сотен страниц назад сказал, что эту тему сотрудники не мониторят! То, что ТТ превратился в говно, ясно давным-давно, но зачем вы в него упорно лезете? Ну правда, а!?

Когда тот же Fandor там трудился, эффект был.

Батон
тут срач не для сотрудников,а для потенциальных клиентов кто захочет подключится увидит все это и задумается
1 человек вроде как посматривает koiviii
Седан1 тоже пытался помочь

Это сообщение отредактировал kalbaska - 22.05.2013 - 16:48

еще вопрос: у других операторов/провайдеров проблемы с тех.поддержкой решаются быстрей или это такая тенденция у всех?
если чо,я серьезно интересуюсь

Это сообщение отредактировал masamasa - 22.05.2013 - 17:06