МТС, КОМСТАР-Регионы (проводной доступ в Интернет)

Вы не могли мне личной перепиской переслать номер откуда был звонок?
Волею судьбы я занимаюсь обзвоном клиентов, но содержание их абсолютно не стыкуются с вами описанным.
У нас их всего 2 повода предупредить клиента:

• не забыть внести деньги за следующий период обслуживания
• у вас долг, просьба внести деньги за следующий период обслуживания

PS: Электроженщину зовут Рита (Речевой ИнформаТор) - это еще с военных из 70-ых пошло.
Наша Рита не задает вопросы, хотя может, она говорит то, что ей написали и не слушает никого. Единственное ограничение - она должна дозвонитьсят в течении 3 часов с перерывами на 15 минут. Это всегда с 6 до 9 вечера, чтобы вам было удобно.
Интересно, кто вам звонил? (лично, номер)

Звонок был с номера 05335
Задавались конкретные вопросы, отвечать просили оценкой по пятибальной шкале, я выше все описал.

ЗЫ Данному вопросу я абсолютно не удивлен, ибо пообщавшись с ТП от МТСа мне понятно, что бардак там конкретный и правая рука не знает чем левая занята

Кто знает, что творится с ТВ от МТС в районе ГорВала? В техподдержке говорят, что якобы открыта общая проблема по городу. Сначала срок у неё был до 30.03, вчера говорят, что уже продлили до 5.04. Меню каналов отображается, брожение по нему возможно, но изображения нет. Иногда на определённых каналах оно может появиться на несколько секунд, потом всё повисает. Инженеры за 10 дней не перезвонили, думаю, что такая ситуация не только у меня.

У меня с ТВ происходит следующее: при переключении канала с начала появляется звук на фоне черного экрана, потом через секунду появляется или стоп-кадр картинки канала или рассыпаное изображение, которые через 2-3 сек переходят в нормальное изображение.
В остальном все нормально.

Вчера позвонили из МТСа, рассказали что проблема с ТВ именно глобальная, касается всего города. Вроде как информация дошла до верхнего руководства. Поставлена задача до конца недели локализовать проблему

Ничего смешного.

23:30
Приставка вдруг сама ребутнулась. После ребута просит провести активацию. Ввожу номер ЛС и код - в ответ пошел на..... Код неверный.

Заявка 2243276 от 02.04.2013

Это сообщение отредактировал Fandor - 2.04.2013 - 22:58

Проблема решена.

скоро месяц, никто не идёт ко мне подключать домашний инет. из интереса не иду к другим, хочу посмотреть насколько им наплевать на прирост абонентской базы. заявка 2096499
руководство это читает вообще?

100% - НЕТ.

Fandor
понял
еле дозвонился, типа чо то техническая проблема, портов что ль не хватает. Почему не позвонить и попросить подождать? жуть

ЛС 11000000677
Соединение есть, а Инета нет. На ТВ Smart TV пришлось переключить на РТК.



Пишу через РТК.

Это сообщение отредактировал Fandor - 3.04.2013 - 12:57

Fandor
У меня такая же байда, дома в обед был. Кстати вчера в это же время то же нета не было. Вечером все норм. Может днем какие то плановые работы по модернизации сети и внедрения тв повсеместно проводятся? ( хочется верить )

14:00
Заработало.
Пишу через МТС.