МТС, КОМСТАР-Регионы (проводной доступ в Интернет)

а вот уже скоро, прям скоро Sedan1 ляпнет что-то крутое, что аж мурашки по коже

joe
не удивил

Такое ощущение что ТТ с таким ремонтом специально сливает весь наш район бесплатно конкурентам.

Это сообщение отредактировал lwlist - 24.09.2011 - 12:18

Вроде все починили, почему претензии?

Нихрена не починили.

Тарелка стоит, лампочка на ней моргает красная...

Вот и я добралась до этой темы.
Вобщем вернулась я с отпуска 31 июля, в первых числах августа купила карточку, чтобы оплатить интернет и обнаружила, что в свой "личный кабинет" не могу зайти, ибо не подключается компьютер к интернету (ошибка 678)

Позвонила в Тензор, сказали, что это какая-то проблема с кабелем, что должен приехать мастер и проверить провода... в течении следующего месяца, я регулярно... где-то раз в неделю делала контрольный звонок и уточняла когда же на меня снизойдёт счастье в виде мастера... но счастье так и не снизошло... я даже не поленилась, съездила в офис... меня уверяли, что на следующей неделе обязательно кто-нибудь подъедет... выждав недели полторы - я позвонила вновь... потом ещё раз.. и ещё...
честно говоря задолбало слушать дежурные фразы типа: "я передам вашу заявку руководству на контроль".. такое впечателение, что не с живым человеко на том конце провода общаешься, а с автоответчиком...
Вобщем когда надежда дождаться техпомощи испарилась как утренний туман, я позвонила в билайн, чтобы узнать что нужно для подключения к интернету... вечером следующего дня я уже была в сети...
и вдруг! о чудо! снизошло! мне перезвонил мастер! тот самый, которого я так ждала почти 2 месяца! и спросил что у меня с интернетом?
я сказала, что теперь у меня с интернетом всё в порядке, а вот вашего звонка я ждала почти 2 месяца... на что он мне ответил, что заявку ему передали ТОЛЬКО ЧТО
Вобщем что я могу сказать - однако странный подход к клиентам... честно говоря не без сожаления с вами распрощалась, ибо до этого ничего подобного не было, интернет всегда был на высоте...

И вот ещё что - у меня на балансе было рублей 200, плюс я купила карточку на 350 руб, которой так и не смогла оплатить... реально мне вернуть не использованные деньги? учитывая, что защитный слой на карточке я стёрла до того, как обнаружила, что обналичить её не могу...

Если вам эта красная лампочка сигнал подает, то мне нет.

В офис ТТ расторгать договор и вам вернут со счета 200 и с не активированной карточки 350.
Если пишешь жалобу в РКН то руководство само уже звонит клиенту.
Как говорится, пока не пнешь не побежит.

Юленьк@
ээээ...
вы же тут писали что все ок..
и больше не обращались...
почему?

Спасибо.
Я наивно предполагала, что устной жалобы и личного приезда в офис будет достаточно, а когда оно не сработало, второй раз ехать желания не было... как-то там всё сложно с парковкой.. шлагбаумы... карточки... автоматы... а спросить не у кого
Со стороны Волги тоже есть какие-то ворота, Вы случайно не вкурсе там есть где припарковаться, не заезжая на территорию?

Это сообщение отредактировал Юленьк@ - 25.09.2011 - 12:42

Юленьк@
дык там сколько то минут вроде бесплатно. не?

Эээээ... Вы что-то путаете.. последний раз я здесь писала перед отъездом в отпуск, т.е. в июне - спрашивала как бы так на время отпуска перейти на минимальный тариф... перешла, спасибо, помогли.. и всё было ок...
а вернувшись из отпуска, обнаружила что уже не ок
ну а не обращалась больше сюда по банальной причине - у меня не было интернета

Да, у меня была идея напроситься к кому-нибудь в гости с целью зайти в эту тему и попросить помощи... вероятно это бы помогло ускорить процесс... но на практике оказалось проще и быстрее набрать телефон билайна, а после того, как девушка на том конце провода меня уверила, что у Тензора дела совсем плохи, мол разваливаются, их МТС выкупает и бла-бла-бла.... я конечно понимаю, что это конкуренты и всё такое, но, как говорится - зёрна упали на благодатную почву, ибо на тот момент моё возмущение дошло до точки кипения...

Ну да, первые полчаса бесплатно, а дальше надо платить сколько-то... и принимают к оплате какие-то только определённые купюры, а у меня на тот момент были только тысячные бумажки, и фиг знает где эти бумажки можно там разменять... вобщем я боялась, что подъеду к шлагбауму, а меня не выпустят