Отпуск с Турагентством "Шоколад", Живи со вкусом, отдыхай с удовольствием!

Примеров людей среди знакомых , которые отправлялись из Штатов в Трансатлантические круизы , у меня нет , но круизов таких полно и отзывы думаю найти несложно..

mago2

Николай,мы с улицы людей не берем -коллектив у нас стабильный.Даже практикантов в офисах одних запрещаю оставлять.Однако,судя по дате обращения,о студентах речи не идет.Здесь кто-то и что-то недоговаривает.
Нравится думать так,как хочется...Пускай думают.
А Нева не айс подтверждает дешевые размещения (хоть все они из одного котла кормятся),Верса интересней-а так пара козырных продавцов у нас в загашнике есть- и есть посетители портала,которые воспользовались уже интересными предложениями. На самом деле-это все копеечно,как по стоимости,так и по комиссии...

на конкурентов я негативно не реагирую- я пишу исключительно свое мнение и словоблудием вроде как заниматься не намерен. У Вас видимо своя правда.У меня своя.Я всегда оперативно реагирую на немногочисленные претензии,однако в данном случае установить истину похоже уже невозможно.Поэтому вынужден остаться при своем мнении и прошу впредь о данном непроверенном факте не писать.Найти подтверждение Ваших слов не представляется возможным.Да и кстати,изначально непонятно о каком из офисов шла речь(я понял ,что об офисе на ул.Свободы,20)-однако по данному вопросу опрошены все работники всех наших офисов-никто не в курсе о подобном обращении-это про ответ по эл.почте за 5 дней-по эл.почте ответ делаем максимум за 3 дня при максимальной загруженности менеджеров,на Ярпортале стараемся отвечать в те же сроки

Однако, не шибко торопитесь в интересах клиента...

P.S. Турагентство "Шоколад" - ну, и где ваши предложения по отпуску с "Шоколадом", жизни со вкусом и отдыху с удовольствием?!
Всю тему вашу уже заблудили офф-топом, а ваших предложений не видно
Апаю-апаю тут вас....

BoosT

бывает ответ и за 15 минут,а так заявки в порядке живой очереди. Приоритет,естественно,клиентам,пришедшим в офис.

Трансатлантический круиз - это совсем не тоже самое, что "отдых в Турции из Москвы с перелетом черз Майями".

Я и пришла в офис, если у меня был такой приоритет в 5 дней, не завидую клиентам "по телефону" или ярпорталу

sonya-1010

не завидуйте-они в большинстве своем довольны.Вы таки до сих пор не сказали в какой офис приходили...Это так,к слову...

Что значит непроверенный факт, мне же это не приснилось
Да, офис на Свободе
Я села к одной девушке, она полчаса щелкала мышкой, потом вывезла Италию, я ей спокойно повторила свои требования. Девушка напротив стала другой шепотом говорить: смотри, я тебе скинула, каждые 3 мин (я так поняла, говорилось про мой запрос) Но "моя" девушка, к сожалению, только не переставая щелкала мышкой и так мне ничего и не "выдала". Предложила оставить мейл. Короче, это называется зря перлась и тратила свой обед, надо было так же с Ярпортала запрос написать. Но т.к. время поджимало и требовало решительных действий, решила сразу в офис.
Агенства все одинаковые, на 90 процентов отдых зависит от работы менеджеров. Всегда чувствуется, когда люди работают с отдачей, советуют отели, ищут выгодные предложения, рассказывают о нюансах на конкретном отдыхе. Так что мы ездили и за дорого и неинтересно (зазря переплачивали деньги за отель с сомнительными звездочками) и за недорого интересно

sonya-1010, вы же можете мэйл сказать, с которого вам от риф-тревела информация пришла. По нему же можно идентифицировать ту самую девушку. В мыле она еще и подписаться должна была)

Н-да, дежавю
Муж мне тоже рассказывал про риф-тревел
Хотел сделать мне сюрприз и купить тур на 10 дней в Чехию
Позвонил туда, ему с восхищением сказали о сказочных скидках и отличных предложениях, просили оставить тел и эл. почту
Муж ждал долго, перезвонил, опять обещали
Так и не выслали
В итоге муж тоже купил тур в другом каком-то агентстве
Я его потом отругала за то, что ждал, сейчас столько фирм от свободы до Кирова, за 2 часа легко несколько можно обойти, чем ждать риф-тревел

Могу сказать только за себя - по почте ответа от РиФа ждал не более получаса , при визите в офис - находили туры сразу.
Арника , когда это было и почему Вы сразу не написали возмущенный отзыв?

Арника

Вот уже точно неправда- я противник скидок,тем более сказочных и предложения мы клиентам всегда сбрасываем. А собственно,если все так как Вы говорите-ЧТО МЕШАЛО ПОДЪЕХАТЬ И ПРИОБРЕСТИ ЖЕЛАЕМОЕ?

Более того-есть подбор тура и заявка с сайта...

Ждем еще 10 человек,которым не ответили


sonya-1010

На ул.Свободы,20 с августа по январь работала ОДНА девушка. Более того,сейчас персонал обновлен кадрами с бОльшим опытом работы.Не клеится по времени,но Бог с ним. Если персонал чем обидел или тренировал на Вас студентов- приношу заочно извинения. Я ситуацию понял.


Общий вывод по написанному- у нас прекрасный КПД,раз всего несколько отрицательных отзывов из такого числа обращений.

Всем приятных снов!

Это сообщение отредактировал REEF_TRAVEL - 26.02.2013 - 19:44

А64

Так это же,наоборот,прекрасно.когда столько людей знают и советуют нас.Мне интересно.года три назад насколько меньше людей знали о нашем существовании.Спасибо за поддержку.

Да с "Невой" понятно...неуклюжий он-лайн бронирования...обратная связь никакая..неудобные они в работе..Я к тому,что туры эти элементарные...
И занимаются ими неохотно по причине копеечной комиссии..у меня есть благодарность туриста в книге жалоб и предложений по этой теме,где она как раз и пишет,что обошла много агентств..но никто даже наличие мест смотреть не стал..эти туры так,до кучи,сделать приятное туристу,но не заработать.
Видимо ваша девочка в уме держала ключевое слово круиз..и растерялась..а морские круизы не каждый менеджер понимает,что это..а то что нужен простецкий тур,который одинаков у все работающих по Скандинавии и по программам и по цене,она не сообразила..но так понимаю,что просто не знала..
Не думаю,что это навет на Риф тревел..думаю,от тебя Дим,этот факт менеджеры утаили...Ну спрашивал клиент и спрашивал..мало ли их спрашивают...так,что проводи Дмитрий профаттестацию..не помешает...