ЗООГОСТИНИЦА

wolferudel

Просто наши знакомые оставляли у вас собаку, думала на видео может засветится
Хотелось бы увидеть ваши комментарии по поводу такой ситуации:
Наши знакомые оставляли вам собаку на полторы недели (примерно). На той неделе они его забрали, за время пребывания в гостинице он очень похудел (ребра было видно невооруженным глазом, хотя когда мы его видели, он уже почти неделю отъедался дома) и жрет теперь все что не приколочено, хотя раньше привередничал и был довольно упитанным. При звонках в гостиницу по самочувствию собаки женщина отвечала, что с собакой все хорошо и никаких проблем нет, т.е. если собака отказывалась от еды, то об этом ничего не было сказано.
Я сама подыскиваю временное жилье для собаки на время отпуска, о вашей гостинице видела только хорошие отзывы, но история с собакой знакомых меня несколько смутила

Это сообщение отредактировал Alis@ - 21.05.2013 - 11:27

Простите- вставлю свои 5 копеек Что бы смогли бы сделать хозяева, находясь в отпуске, если бы узнали, что собака отказывается от корма? Вернулись раньше? Вряд ли... Испортили бы настроение на остаток отпуска, это да.
Сама оставляла своего мальчика в этой гостинице- все было в порядке, детеныш был веселый, счастливый, не худой, вел себя как обычно. Даже фотки здесь выложили, когда я в отъезде была. Т.Ч. не смущайтесь- этим людям можно доверить своего питомца. Хотя, конечно, тяжело расставаться с ним даже на день!
В середине июня снова уезжаю в отпуск, других вариантов с кем оставить Ричушу у меня нет

АРГО

Приезжайте, мы всем рады!
Обычно сначала приезжают просто посмотреть условия проживания питомцев и уход за ними. Если понравилось, то сразу бронируют места.

wolferudel
получается вам нечего сказать

Alis@
Какая порода у похудевшей собаки?

Izumka

Дело не в этом, просто лично я хочу, чтобы мне говорили правду о моей собаке, а что делать я уже буду сама думать. В случае знакомых, в городе остались родственники и они могли бы навестить собаку и покормить ее, возможно даже забрать, если ей реально было там плохо...

Это сообщение отредактировал Alis@ - 23.05.2013 - 08:35

Alis@
Вы пишите: "Наши знакомые оставляли вам собаку на полторы недели (примерно). На той неделе они его забрали, за время пребывания в гостинице он очень похудел".
Хотелось бы знать о ком идет речь?
Дело в том, что прежде чем забрать собаку, владелец осматривает своего питомца. Затем подписывает документ в котором отмечает - имеет он претензии к нам по состоянию питомца или не имеет.
Даже если владелец что то не разглядел при первой встрече со своим питомцем, а заметил неладное дома, то надо сразу бить тревогу, приезжать и разбираться на месте.
Пока еще ни один из владельцев собак не был в претензии. Наоборот все отмечают, что собаки стали веселее, активнее и в то же время упитаннее.

wolferudel

А что толку ехать и разбираться? Вообще 90% ваших клиентов наверняка люди работающие и не имеющие много свободного времени на такие разборки...
wolferudel
Кстати, а вы не могли бы представиться, кем вы работаете в гостинице (можно в личку)??

Alis@

Ну уж резкое похудание собаки вполне можно увидеть сразу, тем более, если

И тут же сообщить свои претензии

Alis@


Да, наши клиенты очень занятые люди. Но если они увидели собаку в плохом состоянии, что им мешает высказать сразу претензии нам. Почему мы узнаем о таком неприятном факте совершенно от другого человека? И чем подтверждаются Ваши слова? И почему Вы решили, что нет толку разбираться? Почему владельцы собаки молчат? Мы работаем круглосуточно.
Мы боремся за клиентов. Стараемся по честному хорошо ухаживать за нашими постояльцами: гуляем часто, кормим вовремя в соответствии с указанным в акте приемки - рационом, ежедневно чистим вольеры, вода постоянно свежая.
И если клиент в чем не доволен, мы примем к сведению его претензии, для того, чтобы в дальнейшем подобного не повторилось.
Мое имя Раиса, Гостиница для животных это моя собственность.

wolferudel
В Вашей гостинице я своих собак оставила бы спокойно.

Гостиница одна из лучших в городе. Очень рекомендую!!!

Anmar
Ла"Берн

Спасибо!

wolferudel

В принципе ваша позиция понятна, я не могу сказать почему вам не высказали претензию сразу. Я говорю, что видела сама, собака была в гостинице на время отпуска хозяев, уезжали они на 10 дней вроде (точно не знаю, не засекала), через неделю после их приезда мы пришли к ним в гости и увидели что собака очень худая, на что хозяева заметили что и жрать собака стала все, даже хлеб, хотя раньше от них были жалобы на привередливость псины. А тут я спросила, т.к. реально рассматриваю вашу гостиницу в качестве прибежища для своей собаки на время отпуска, но состояние собаки знакомых мне не понравилось, мне бы не хотелось увидеть свою собаку в таком виде после отпуска...

Очень на это надеюсь, вы не обижайтесь только...

Это сообщение отредактировал Alis@ - 24.05.2013 - 09:16

Alis@
Я не обижаюсь. Мне только все же хочется выяснить, о ком идет речь?
Если то, что Вы пишите правда, то зачем скрывать с кем такое приключилось? Пусть владельцы собаки приедут к нам. Мы не от кого не прячемся. А может они вовсе и не у нас были?

И вообще в данном случае игра в одни ворота. Вы порочите честь гостиницы для животных голословно. Опираясь только на Ваши выводы, после увиденного Вами.

И еще раз повторюсь. Прежде чем забрать собаку из гостиницы, каждый владелец в первую очередь осматривает своего питомца. И каждый владелец имеет право высказать нам свое мнение, свои претензии к нам, свое недовольство, свои пожелания. Мы на все реагируем адекватно, прислушиваемся к советам и пожеланиям. Если кто то все же остался недоволен, то простите!