До чего дошел прогресс, снова о Ростовской ЦРБ

Раздражаться и хамить больным людям - это преступление

arbidolpetrovic
давайте немного подкорректируем.
раздражаться и хамить любым людям - это преступление.

а когда долбанутые на всю голову больные начинают драться костылями - зрелище незабываемое....

ghostlibrarian
Я все ни как не пойму вы притворяетесь или как? Детей в садик и школу не боитесь отпускать? Там тоже люди и тоже бывает болеют и ходят в наши поликлиники, а в магазине вам корзину на уши не одевают, только потому что недавно приходила вредная пенсионерка, вы наверняка хотите хорошего отношения к себе и детям, а знаете какие мамаши приходят костыли сказкой покажутся если её ребенку нос не так вытрут. И зарплаты у этих специалистов не больше чем у регистраторш без какого либо образования.

КатеГоричная, ghostlibrarian
Ранг тут не причём. Если вам нравится наклоняться и просяще заглядывать в это идиотское изобретение бюрократии, то милости просим! И улыбаться никого не заставляют, достаточно доброжелательно относиться к очередному человеку. Потому как работник за окошком регистратуры ли, ж/д кассы ли и др. должен понимать, что человек не должен расплачиваться за хамство предыдущего товарища. И, если работаешь на таком месте, обязан быть корректным и терпеливым, со своими эмоциями справляться, а если нет, то нечего на этой работе ни людям, ни себе нервы портить.
да не склоняйтесь, только орать придется громко. микрофона то нет
А это очень жаль. Это как раз свидетельствует о том, как у нас относятся к людям. И большинство здесь такое неуважительное отношение к себе поддерживают. Правда потом почему-то удивляются, что их мнением мало, если не сказать больше, интересуются при решении государственных вопросов, хотя бы в масштабе города.

Работать с людьми непросто, с больными людьми еще труднее. Далеко не все люди, что общаются с клиентами, пациентами, покупателями и пр, умеют правильно вести беседу.

Да и то сказать, вы, начиная беседу с регистратором, говорите "здравствуйте" хотя бы? И "пожалуйста" неплохо бы применить, если обращаетесь с просьбой. Или это унизительно для ВАС?

Вы, образованные люди, умудренные житейским опытом, покажите пример доброжелательности тем,кто по-вашему неправильно разговаривает, не хамите сами, а будте

Если нет талонов - это не вина регистратора. Если Вы не расслышали, что Вам ответили - это не вина регистратора. Если Вы пришли без медполиса - это не вина регистратора. Если Вам не нравится наклоняться к окошечку - это не вина регистратора. Если Вы утром встали "не с той ноги" и настроение не совсем желательное - это не вина регистратора. Они, конечно, не ангелы, а мы с вами? У нас - одни ПРАВА, у них - одни ОБЯЗАННОСТИ!
Как ни крути, а регистратор всегда крайний!

...поделись улыбкою своей, и она к тебе не раз ещё вернётся..

facelia

Именно так! На такой работе, как и на другой, где работают с людьми. Кроме этого они, перед посетителями, пациентами, клиентами, покупателями, отвечают и за работу соответствующего министерства, а подчас и за всякие дурацкие постановления правительства. Да, и всё это вежливо, корректно, терпеливо.

- вежливо и терпеливо, а главное спокойно, объясните посетителю ситуацию. Человек не понял, кричит, возмущается - снова спокойно и вежливо говорите с ним, и вы увидите, как скоро изменится тон его с вами беседы.

- в таком случае человек, принимающий посетителя, должен сам привстать со своего места и пообщаться с ним. А в дальнейшем ставить перед руководством вопрос о том, чтобы общение с посетителями было удобно обеим сторонам.

.... надо в кабинете тоже какое-нибудь окошечко поставить... пусть нагибаются.... и объснять шепотом...

Я езжу лечиться в Ярославль. Там в регистратуре вообще никакого окошечка нет, т.к. стены между регистратором и пациентом нет. Регистраторы на стульях не сидят, а стоя общаются с клиентом. Есть у них и стулья, но они высокие, если сидеть на нем, то лицо в лицо получается. Еще там записывают по телефону, а за некоторое время звонят или присылают СМС с напоминанием к кому записан и на сколько.
У меня одна проблема: как бы избавиться от обязательного ПМС и не платить за него

Ну вот видите. Ведь могут, если захотят создать нормальные условия труда и общения!

2vishenka2
немножко цены другие. Вы уточните у Елена5000000 стоимость полиса, заодно интересно узнать зарплаты врачей и регистраторов в этом заведении.

ghostlibrarian
Я в Ярс не лечусь. Но была как-то в областной онкологической больнице в регистратуре. Была, кстати, там и до ремонта. До ремонта это было что-то вроде нашей поликлиники. А после ремонта там стало также, как описываетЕлена5000000, записали по обычному полису и направлению. У кабинета врача "костылями" никто не размахивал, т.к. отдаёшь мед.документы медсестре и она потом вызывает сама. А зарплаты у них ну, наверное, больше, чем в Рст, но ведь и не Рст это, а Ярс. Например, у нас в Рст, на моей работе, зарплаты меньше, чем на аналогичной работе в Ярс, хотя работаем на одном предприятии.

Пожалуйста, назовите, где это приличное место имеет место быть. Оно по ОМС или по ДМС? Просветите уж, пожалуйста.

Искренне поздравляю Вас!!! Будьте обычным пациентом Ростовского терапевта. И пусть ничего у Вас не болит более суток, иначе Вам предстоит обследование в обл.б-це.

Читаю я Вас и думаю, как же Вы далеки от ИСТИННОГО ПЛАЧЕВНОГО состояния дел в Ростовской больнице! Недавно ходила (за компанию) в детскую поликлинику и что же я увидела????! ВСЕ дети, с температурой и без оной, даже с сыпью стояли в ОДНУ ЕДИНСТВЕННУЮ очередь в регистратуру в поликлинике, затем регистратор объяснила, что одним следует идти в общую очередь к педиатру, а другим - пройти в "фильтр". что интересно, больные и здоровые должны были отстоять общую очередь в регистратуру, а потом разойтись по "кабинетам". А как же эпидемическая составляющая? Всё О-кей?

Почему нет возможности больных детей принимать, как положено, в "фильтре", где вход с улицы отдельный и не пересекаются "больной" и "здоровый" потоки детей? Думаю спросить об этом в Минздраве России.

А Вы, 2 vishenka 2, чем бы трындеть о ерунде всякой, памятуя о ваших (и нетолько) внуках, почему бы не поднять вопрос о том, что в нашей больнице НЕТ отдельного входа для родителей с БОЛЬНЫМИ детьми, а не заниматься болтовнёй о том, что якобы Вам приходится наклоняться к окошечку в регистратуре. Отсортируйте приоритеты!!!

+1.
Есть у нас некий мифический ЕСН ( теперь страховые взносы), который стоит очень некисло, а за это некисло мы получаем пенсию когда-нибудь и мизерную, потому как есть распоряжение в ПФ не применять коэффициенты выше определенного, в результате чего человек, который по закону вроде претендует на пенсию в 17000 получает 7200. и все законно.ю к нашим временам я чую ваще скажут что ПФ банкрот и денег нет, или просто поднимут пенсионный возраст до 70 лет и сам не доживешь . ну и еще мы получаем "бесплатную" медицину. только в большинстве случаев лучше заплатить и быть хоть как-то уверенным, что хотя бы хуже не сделают лекари.
при этом суммы платятся такие, на которые можно купить полис ДМС с покрытием всего ,что только можно+выезды нарколога для снятия синдрома похмелья.