Обязаны ли при обмене товара выдать новый чек?

Ситуация такова: приобрела в салоне моб. связи наушники. Через 3 месяца (а на них гарантия год), в один прекрасный день, наушники без видимых причин перестали работать. К счастью, с момента покупки сохранилось все: и упаковка, и чек. Обратилась в салон. Там предложили либо оформить возврат, либо обменять товар. Меня устроил второй вариант. Только один момент: чек за сломанные наушники у меня забрали, а вот на просьбу выдать чек за новые (на случай повторения ситуации), продавец развел руками. Записал мой телефон, имя, сказал что информация сохраниться. Я не страдаю наивностью, просто в тот момент торопилась и не стала спорить и выяснять.
Скажите, обязан ли продавец по закону при обмене товара выдавать чек на новую продукцию? Ну так, чтобы на будущее запомнить...
Заранее спасибо))

У меня была подобная ситуация, только с лампами энергосберегающими.
За месяц до окончания годового гарантийного срока одна сгорела.
Я сдала ее в магазин, мне дали новую и на обратной стороне старого чека поставили свежую дату и штамп магазина.
Кстати, я сама это потребовала.
Было заметно, что продавец очень неохотно мою просьбу выполнил.

TanyaM получается он себе даже чека не оставил?. Ну а впрочем если бы у меня в чеке кроме наушников было бы еще что-нибудь, ему бы тоже пришлось мне этот чек отдать..

Я подумала, быть может в Законе о защите прав потребителей это как то проговаривается... Просто я поняла, что самый лучший способ не затевать споров в магазине и не тратить время - это открыть перед сотрудниками магазина нужную статью.. Читают, хмурятся конечно, но уже не спорят

Чек у покупателя всегда отстается как факт покупки и как некая гарантия на товар.
Продавцы же сами предупреждают, что чек сохранить нужно.

TanyaM нет нет, я об этом:

у меня то чек от старых наушников забрали, как подтверждение моего обращения из-за поломки (ведь как то нужно потом продавцу объяснить начальству, откуда есть старые поломаные наушники и куда делись новые ) , но мне кажется, что логично было бы дать мне чек на новые.

Но продавец не может вам новый чек дать, так как при сдаче неисправного товара по кассе ничего не пробивается.
Определенно, вам какой-то документ все-таки должны были предоставить с отметками магазина.

Бред какой-то
При замене неисправного товара на аналогичный нормальный магазин делает возврат денежных средств (проводит кассовую операцию), а затем пробивает чек на вновь купленный товар.

Кстати, когда мальчик-продавец звонил (видимо) менеджеру, он как раз что-то такое говорил типа "я значит пока просто отдаю наушники, не пробиваю.." и про возврат они говорили. Я так и поняла - меня отпустят, а потом возврат оформят, и на эти деньги как будто бы пробьют...
Но это что, так много времени занимает, что нельзя при мне все это оформить и выдать мне чек??..

Мне интересно, на какой-либо конкретный документ я могу ссылаться, ТРЕБУЯ в такой ситуации чек?

Osyash
а Вы в следующий раз попросите вернуть Вам деньги за бракованный товар)) а после этого купите то, что присмотрели на замену

SimKa Ахахаха точно))) не мытьем, так катаньем может по времени и дольше, но зато со стопроцентной гарантией))

Osyash
ага

Все крупные магазины делают возврат товара, т.е выдают деньги за товар, а покупатель уже потом решает покупать ему новый или нет. Поэтому в этом магазине вас просто обманули. Видно не уверены в качестве своих товаров.