Сдать товар обратно, в магазин

Прошу подсказать знающих людей, могу ли я сдать назад в магазин (Каскад)
ДВД плеер на основании того что он не все форматы читает (не устраивает по техническим параметрам)? Если да , то в течении какого срока и хлопотное ли это дело?

ромб
судя по вашим словам, товар надлежащего качества, т.е. плеер читает не все форматы по своим техническим характеристикам. Поэтому, боюсь, вернуть товар и получить назад деньги (Вас ведь это интересует ) будет сложно.
Если бы по документам он должен читать, но не читает, то это недостаток - можно обменять в течение 15 дней (абз.8 ст. 18 ФЗ о ЗПП). После этого срока- только в случае существенного недостатка (и Ваш случай вполне можно подтянуть под существенный недостаток).
По ст. 25 ФЗ о ЗПП, можно вернуть и товар надлежащего качества в течение 14 дней. Перчень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, устанавливается Правительством РФ. В этот Перечень входит, в том числе:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
Мне кажется, ДВД-плеер - киноаппаратура, хотя сильно не вникал. Если удастся доказать, что плеер к этому списку не относится, можете в течение 14 дней придти и поменять без всяких недостатков. Но я думаю, что плеер относится к указанному Перечню.
Другая зацепка - доказывать, что Вам не была предоставлена надлежащая информация о товаре (ст. 10 ФЗ о ЗПП), но в этой части закон кривоват, правовой четкости нет, поэтому перспективы туманны.
Хотя, может Вы и создадите судебную практику!

kde1982, думаю, все же фото и киноаппаратура - это то, чем производится фото и киносъемка: камеры там всякие и т.п. А DVDшник к киноаппаратуре не подтянешь. Иначе и телевизор тоже киноаппаратура, раз кино показывает

ромб
уже писал где то, двд сложное техническое устройство, по этому обменять его просто так врят ли получится

могут поменять на аналогичный товар... или товар с доплатой... по усмотрению магазина. в течение 2 недель с момента покупки.

The Official

фотоаппарат - фотоаппаратура, телевизор - не менее сложное устройство, но не входит в перечень, раз не относится к киноаппаратуре? Не думаю. Хотя согласен, что здесь открывается поле для спора и доказывания своей позиции. Кто будет убедительнее для суда - тот и выиграет Надо посмотреть, что есть ДВД по всяким товарным накладным, артикулам и пр. , это будет аргумент в споре

да сходите сначала в магазин и узнайте их версию)

РАдость
кто ж спорит! конечно, надо идти и мысли о своей неправоте (даже предполагаемой) не допускать!

надо смотреть как ДВД сертифицируется!

помниццо, мобилы сертифицировались как радиостанции носимые.. и никого не волновало что это по сути телефон. и так мало проблем было с ЗоЗПП..