заправилась 1 раз, а заплатила за 2, храните чеки и подключайте клиент-банк

обычно - да, а бывают исключения.
впрочем был у меня стабильная проблема года 3 назад: пытался купить билеты в киномакс онлайн, мне должна смс с паролем прийти - а ее нет и нет. при совершении покупки билетов у них резервируются эти места на 20 мин, а смс не приходила более 2 часов. так и не смог купить их. и так было несколько раз за месяц. хз что у них за стабильные проблемы были

не вернётся, Магнит так и зажал один раз 150р
увидела потом (тоже смс пришло спустя час) разбираться не было ни времени, ни желания, т.к покупала заволгой, а смска пришла, когда я была уже дома в Брагино.

Много уже сказали, но внесу и свои пять копеек.
Да, к сожалению, банковский процессинг сейчас перегружен.
Сотовая сеть тоже. И особенно подобным ошибкам подвержены терминалы использующие для обмена данными с сервером gsm связь.
Количество ошибок на самом деле небольшое. В принципе, по моей статистике не более 1-2% от всех транзакций. Но даже этот процент сложно признать адекватным.

Как не смешно, но каждая ситуация практически уникальна.

Самое главное:
Если операция не прошла, просите/сохраняйте чек отмены операции. В нем должна указываться причина по которой связь не прошла.
Бывает правда, что терминал тупо умирает в процессе связи и чека нет, но это очень редко.

Первый раз связь не прошла, чек есть. Но пришло две смс о снятии денег. Самый частый, массовый и ненавистный мне случай. При этом по отчету терминала они прошли один раз.

И тут аж три варианта в зависимости от того, чей карточки у вас банк.
1. Деньги снялись со счета один раз, остальное просто смс.
2. Деньги сняли со счета дважды, но потом быстренько вернулись. У Сбера они могут вернуться через 15 минут. у ВТБ-24 через час. У Промсвязьбанка дня через три. Причем так незаметненько.
3. Деньги снялись дважды и не вернулись... Очень редкое явление. Только с заявлением в банк.

Следите за своим счетом. Если вы уверены, что не совершали какую либо операцию, то смело топайте в банк и пишите заявление. Только если уверены, ибо банки берут штраф с клиента за ошибочное опротестование операции.
Поверьте, ни одна уважающая себя точка не будет хулиганить по своей воле. Ибо за такое предусмотрены неплохие штрафы уже для торговой точки.
Задвоившиеся операции в принципе очень легко вычисляются.

В любом случае привыкайте следить за своим счетом

салаТТ
Практический рецепт:
1. Убедится по выписке что деньги действительно снялись два раза.
2. Написать заявление в банк о опротестовании спорной операции, желательно приложить копию выписки и указать что опротестовывается одна из них и желательно чек об отмене первой операции.
3. Ждать.

У меня было пара случаев, когда деньги действительно из-за глюка снимались дважды или снимались уже после того как клиент уехал заправившись за наличку.
Но я всегда успевал сбегать в банк и вернуть клиенту деньги раньше него

Это сообщение отредактировал medorov - 26.10.2012 - 20:25

medorov
я твои(Ваши) слова написал сразу в первом посте после ТС - только кратче и понятнее.

Sedan1
Пятница, у меня мозг уже нерабочий в осознании того, что сегодня еще среда
p.s. Кстати не жлобятся, не всегда это реально и экономически обьективно:-) Вот кстати где Fandor? У меня уже два месяца (или три?) деньги за подключение проплачены, а ТТ все с ЯрГЭТ столбы согласовывает.

Это сообщение отредактировал medorov - 26.10.2012 - 20:31

medorov
дык двай за нее - за родимую! за пятницу!

Sedan1
У меня еще среда Выходные отменились. впрочем они еще в начале месяца отменились

medorov

ну что тут скажешь.....
гадя петрович ХРЕНОВА к тебе в гости пришла.....

Sedan1
Не это любимая работа

я так в дудках как то пять раз за обед заплатила просто девочки оказались криворукие, думали оплата не прошла и несколько раз картой провели
пришлось ехать в банк и выяснять сколько ж с меня сняли...
в дудках все вернули, но уведомления я себе сразу подключила,чтоб такое не повторялось..