ретромаркетинг, просто оччень понравилось))

Мучайте своих покупателей. Им это нравится
Стивен Браун

Не поймите превратно я ничего не имею против покупателей. Среди моих лучших друзей найдется немало покупателей. Покупатели, вообще говоря, вещь хорошая – если правильно с ними обращаться. Мне не нравится выражение «ориентация на покупателя». (Бр-р-р – рука не поднимается написать этот термин.) Кажется, в современном бизнесе стало догмой: единственное предназначение компаний в этом мире – потворствовать клиентам. Маркетологи угодливо выспрашивают покупателей об их пристрастиях, затем усердно трудятся над продуктом и преподносят им его на блюдечке с голубой каемкой. Они очень напоминают дикенсовского Юрайю Хипа – такие же раболепные, вездесущие, тошнотворные.

Друзья мои, мы зашли слишком далеко.

Взгляните правде в глаза – покупатели не знают, чего им нужно. И никогда не знали. И никогда не будут знать. Бедные создания не знают даже, чего им не нужно, как наглядно подтверждают примеры множества отвергнутых фокус-группами продуктов, от минивэна компании "Chrysler" до "Walkman" компании "Sony". Бездумное стремление угодить покупателям приводит к застою, так как все продукты, услуги и рекламные кампании становятся похожими друг на друга, как близнецы.

Если на то пошло, сами покупатели не так уж и хотят, чтобы под них стелились. Большую часть своей карьеры я занимаюсь изучением маркетинговых кампаний, и мои исследования показывают, что многие громкие удачи маркетологов в последние годы не имели ни малейшего отношения к «ориентации на покупателя». Или, по крайней мере, в основе их успеха лежало более глубокое понимание нужд людей, нежели то, которое можно составить, перерыв недра даже самой обширной базы данных. Какие бы требования не предъявляли покупатели к продуктам и услугам, они совершенно точно не ждут от компаний низкопоклонства. Они не просят, чтобы мы простирались пред ними ниц и клялись в любви до гробовой доски. Им нравится, когда их дразнят, соблазняют и подвергают сладостным мукам неутолимого желания.

Пришла пора вернуться к истокам маркетинга, к тому времени, когда маркетологи правили миром с выдумкой и грацией. Пришла пора вновь начать торговать «змеиным маслом». Пришла пора ретромаркетинга

вся статья тут http://www.mcpg.ru/cgi-bin/rus/tour/article.cgi?art=1010401

Мне нравится

Покупатели как собаки - глаза умные, а чего хотят не могут сказать....

ФртЛенд+
т.е. это чужие собаки...))) Со своими всегда можно договориться, и поговорить...))

Статью эту читал в 1998-м в журнале "Искусство управления". До сих пор лежит у меня. 14 лет назад однако!

У своих собак глаза радостные, а у чужих, в лучшем случае, печальные, а иногда злые...

забавные вы, ей богу

_sega_
ну да, где же еще о собаках поговорить)))

+1
старая статья

aisal
да не о собаках, а о том что основная мысль вродь как догма по сути, а еще и обсуждается

мимошел
Котейка
А ничего не меняется))

_sega_
просто со всех сторон кричат "заказчик всегда прав" и подразумевают при этом, что например, придя к стоматологу , лечим у него зубы под нашим руководством... и выполняем любую нашу прихоть... а он технически ее выполняет, забыв о многолетнем образовании и знаниях...выглядит примерно так...

Интересное теоретизирование, но не более того. Для The Economist (а изначально она вышла в этом издании) - самое то.
Попробуй не стелиться под заказчика/покупателя и более того, "мучать" его, если твоя компания работает в высококонкурентном сегменте потребительского рынка и реализует адаптивную конкурентную стратегию.

нужна золотая середина, "стелится" тоже плохо, это не вызывает уважения со стороны покупателя.

djinn
Дело ведь не в терминах. Ну назовите это клиентоориентированный маркетинг ).