Возврат товара в магазин "Эльдорадо"

6.10 муж купил несколько девайсов в магазине "Эльдорадо".
В том числе хлебопечь и увлажнитель воздуха,которые я собственно и хочу вернуть или обменять на нужный мне товар в этом же магазине.
8.10 приехали с чеком возвращать,коробки не вскрывали даже,но нам отказали,сославшись на какой то там закон.
Кто прав?Могу ли я вернуть данный вид товара?Или обменять?
Претензию написали,но как сказали на стойке информации - решение на усмотрение директора
Если поможете советом буду благодарна

Электроприборы поставленные на гарантию по серийным номерам возврату не подлежат. Ищите в Яндексе список товаров не подлежащих возврату

Прав магазин эти товары в ходят в список не подлежащих обмену или возврату товаров, т.к. следующий их покупатель не захочет купить этот товар, т.к. в гарантийном сроке указан ВАША дата покупки( т.е. купивший через месяц, а дата покупки 6.10.2012) НО в "эльдорадо" чаще всего гарантийный талон не отмечают, отсюда и усмотрение директора.

В таких магазинах на гарантию товар встаёт следущим порядком:
Менеджер выписывает товар, товар автоматически в базе помечается.
Как только клиент пробивает товар, он автоматически встаёт на гарантию.
Чтобы снять гарантию, директор должен дать указание на возврат и снять с гарантии.

мужа проще поменять будет