Защита прав потребителя, Каковы шансы выиграть дело?

Здравствуйте, юристы.
Хотелось бы услышать ваше мнение-выиграшное это дело или нет.
Ситуация в следующем.
Пришла в магазин самообслуживания, выбрала товар, подошла к кассе произвести оплату, даю пятисотенную купюру, а мне кассир говорит, что денег в кассе нет, что бы сдать сдачу с такой крупной купюры.
Я ей вежливо объясняю, что она должна принять все меры, чтобы сдать мне сдачу. Она демонстративно забирает все мои продукты и продолжает обслуживать других покупателей. Я осталась стоять как опплеваная. попросила вызвать администратора, но она сказала, что уже никого из администрации нет.
Я забрала деньги и ушла... Унизительная ситуация.... и совершенно не за что...
На следующий день я написала жалобу генеральному директору этого торгового предприятия и пришла к нему на прием. В этой жалобе я попросила принять меры дисциплинарного характера к этому сотруднику Он стал оправдывать продавца, вообщем мы друг друга не поняли. В жалобе я указала, что в случае повторного подобного обращения я буду вынуждена обратиться в суд. Так же разъяснила, в жалобе, что договор розничной купли-продажи относится к публичным договорам и отказ в заключении такового не допустим. Очень хочется подать на них в суд с заявлением о компенсации морального вреда, но не знаю будет ли он выиграшный?
Посоветуйте , были у кого-нибудь такие судебные разбирательства?

Нет проблем. Необходима только доказательственная база. Пара свидетелей. Вина продавца очевидная, моральные и нравственные страдания причинены. Был у меня такой случай как то по ресторану, правда я ответчика представлял, морального ущерба 150 рублей сдернули и в 200 рублей оценили труд адвоката, оценившего свои услуги по ордеру аж в 5 тыс. Здесь так же больше чем на 300-500 руб. можно не расчитывать. Единственно что - это можно получить удовлетворение от наказания хама. Если есть желание из за такой суммы затевать волокиту, то можно попробовать.

В принципе, согласен с Biggi_2006. На особо большие суммы рассчитывать не приходится, но моральное удовлетворение получите.

да я думаю они и без вас разоряца если у них с 500 рублей сдачи нет

Хм... интересно, а если они в глухой отказ пойдут?
"Не было такого и всё"

Biggi_2006
а Вы даете консультации по таким делам?
мне нужно...

Светлана С
чо за магазин то был?

я могу

Yax
о. пишу ПМ

Свидетелей у меня нет, вернее можно привлечь охранника этого же магазина, но не знаю пойдет ли он свидетельствовать против администрации магазина. Скорее всего пойдет в "отмаз" -ничего не видел, ничего не слышал. За мной в очереди еще мужик стоял, он мне предложил заплатить деньги за мой товар, я конечно, отказалась. Вообщем унижение-по полной.
И еще- у них ведется видеонаблюдение... когда я пришла с жалобой к генеральному он мне стал её прокручивать, вообщем это все записано, но если в суде заявить ходатайство об истребовании доказательств (видеозапись) они могут сказать, что ни этого случая, ни записи нет и не было. И всё - провал, да?

Да найдите пару соседей да и все, которые за вами в очереди "стояли" Дело по подсудности скорее всего будет у мирового рассматриватся, никто и не будет сильно рогом упираться, хотя магазину есть из за чего спорить, несмотря на то что ваши то страдания оценят скромно, госпошлина то в бюджет при удовлетворении неимущественного требования будет с них сдернута аж в 2 тыс.

Хм... найди пару человек стоявших за тобой в очереди неделю назад Это сразу надо было брать координаты, ИМХО.
А что до записи камеры, так они скажут, что хранят их только 3 дня, а потом стирают.

Там же специально слово "стоящих" в кавычки взято. Даже если их там и в помине не было, кто теперь докажет. Если только у этих ребят видеозапись всплывет. Но им не выгодно ее демонстрировать. Так что любых двоих знаокмых в качестве свидетелей можно тащить.

видеозапись не всплывет торгаши на этом экономят, а непосредственно продавцы- пользоваться не умеют, там максимум последние 2 часа

Хм... а стоит ли овчинка выделки? Ведь это уже уголовное преступление, ложный донос в таком случае, если "левых" свидетелей найти...