Недобросовестная рвбота! (как доказать правоту), Установка стела

Всем доброго времени суток. Проблема у меня такая:
27 февраля этого года ездил в автосервис "SMART" чтобы поменять лобовое стекло на моём пассате. После установки первый месяц стекло трещяло немного ( ну может это оно так и надо). Но буквально на дня на стекле в правом углу появилась трещина (как сказали в этом же сервисе внутренняя). Стекло без единого скола или каких либо ещё повреждений. По приезду в это же сервис секло осмотрел механик и подтвердил отсутствие повреждений. После мне сказали поговорить ( я так понимаю с главным) который даже не смотря на стекло мне заявил, что ничего они делать не будут и это не их косяк. Когда я сказал ему всё таки посмотреть на стекло, он всё равно сказал, чт это не их брак и стекло установлено правильно ( хотя по поведению он врят ли знает технологию установки). Предложил такой вариант: они снимают стекло если на этом месте присутствует герметик, то они меняют его, если нет-установка за мой счёт.
Собственно вопрос: правомерно ли это и как тут поступить. Отдаль на экспертизу? (все чеки по установки на руках)

Это сообщение отредактировал kemp - 12.06.2012 - 13:23

Написать претензию в письменном виде: описываете суть проблемы, пишете что хотите (денег, переделки за их счет), отмечаете что в сооответствии с статьей закона о защите прав потребителей будете вынуждены с ними судиться, дата подпись, отметка о принятии с расшифровкой фамилии.

Через 10 дней обязаны ответить в письменном виде (обычно заказным с отметкой о принятии отвечают).

Если претензия доходит до соучередителей, владельцов - получаете деньги.

Если нет - получаете деньги через суд.

Но думаю все решится мирным путем после получения претензии.

Спасибо за совет, займусь составлением

kemp

может смарт?ставил у них стекло на ауди,сделали хорошо.

машина не битая?

про герметик вообще не понял.он вроде по всему периметру присутствовать должен.стекло-то китайское поди ставили?

Да, в названии ошибся.
Нет, машина битой не была.
Про герметик если честно сам не понял, по его словам единственный косяк в их работе это где то герметика не намазали. А если они его наоборот поставили и помазали, то всё норм?)
При установки клялись, что китайских у них нет.

kemp

да ладно XYG поди какой-нить?ну так-то да,гонконг это.хотя...гонконг-это же китай с 1997г.вроде.

была бы течь,но не трещина.

Это сообщение отредактировал +500 - 12.06.2012 - 13:30

В том то и дело) Чего с ними делать то) механических повреждение точно не было да и не давил на стекло ни кто, считайте самый угол

kemp

тачка битая,рамка лобового у неё гуляет.либо стекло херовое.китайские от кондея лопаются без всяких механических повреждений.имхо.

по машине ручаюсь ничего с ней не было) стекло менялось от неправильной установки зеркала заднего вида..

неужели нет вероятности, что стекло поставили неправильно, а не тачка кривая

Уважаемый, вам же предложили подъехать и путем снятия стекла с последующим осмотром все выяснить! Чего Вы менжуетесь? Если бы я чувствовал свою правоту, то поехал бы принципиально. Или это не ваш случай?
И это... установка в феврале, а трещина появилась в июне, забавно

+500
ну насчёт китайских стёкол я бы не был так уж категоричен с китаем ездил четыре года не единой трещины и царапины, с оригиналом (который ох как не дешёв, хватило на 3 месяца от небольшого скола расползлось стекло на глазах за 10 минут .

Техническая консультация от человека "хотя по поведению он врят ли знает технологию установки" -15 лет десятки обученных, очень жесткие требования к соблюдению технологии. Поясняю : между рамкой стекла (кузовом) и стеклом должен быть герметик слоем 5-6мм. если небыло установленно дистанционных прокладок толщиной 5мм стекло могло выдавить клей и лечь на кузов, что приведет к разрушению стекла.
Также внутренние трещины на стекле образуются от отбивания наледи на щетках стеклоочистиеля!
Предложение разобраться в причине в силе.
Рисоваться перед девушкой в машине не стоит.
Если стекло установленно правильно -повторная вклейка 1750р. трещину отремонтируем бесплатно.
Алексей Кузнецов.
P.S. Мои друзья позвонили и удивились, как у меня на фирме могли кого то послать!
Приезжайте и ни о чем не пожалеете.Тонировка и бронирование- новые услуги! WWW.SMART76.ru новый центр у "Автодома" Октября 73

Когда-то пару лет назад менял стекло в компании "Smart", при установке стекла образовалась небольшая трещина с самого края (чесс гря я её и не заметил сразу), сами сообщили, заказали новое, через пару дней приехал на повторную бесплатную замену..стекло, кстати, ставил xyg..

очень часто стекла вклеивают неправильно, и трещины образуются от того что либо сильно либо слабо прижали стекло при проклейке