Dixis! БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!, или НЕ клието лриентирования компания

Вот как со мной обошлись в салоне Диксиса на Депутатской:
Я довольно занятой человек, поэтому в магазинах задерживаться подолгу не могу.
А вот сегодня пришлось. Угораздило меня купить в выше указанном салоне телефон. Телефон хороший Sony Ericsson W610i walkman. Стильный. Выбрал я его накануне. Знакомая такой же купила. Мне понравился, и, возвращаясь вечером с работы я зашёл в салон за 10 минут до закрытия. Спрашиваю: «Успеете телефон продать?» Девушка отвечает: «КОНЕЧНО!!!» (Почувствовала, наверное, что появился удачный шанс впарить некомплектный товар). Достала коробочку. Говорит: «В комплекте зарядка, USB шнур и диск с программами. (Про гарнитуру не слово). Распишитесь. А вот чек мы не можем вам выбить. В системе сбой. Зайдите завтра.» :-(. И всё бы у них пролезло, если бы моя знакомая накануне в этом же самом салоне отказалась от покупки этого телефона по причине отсутствия злосчастной гарнитуры. О чем мне на следующий день рассказала. Пошёл я туда через пару дней (Жена заходила за чеком два раза). А ей говорили: Не готов ещё. jаvаsсriрt:emoticon(':P')
smilie И тут начинается самое интересное. Продавец (милая девушка Настя, но не та, которая мне продала телефон) заняла жёсткую оборонительную позицию. Вот несколько её фраз: «Такого не может быть! В этой модели гарнитура не идёт! У нас всё комплектное! Вы может сами её вынули после покупки! Вам показывали комплектацию! В подпись на гарантийном талоне поставили не просто так. Досвидание! Обращайтесь куда хотите!» (Последовательность сохранена). jаvаsсriрt:emoticon(':blink:')
smilie Ну что тут скажешь. Придётся, с ними судится. Самое неприятное, что мне этот товар теперь не вернуть, не отремонтировать по гарантии. Нарушена комплектность. Можно было на второй её фразе сказать: «Ах! Нет гарнитуры, тогда я товар возвращаю! Имею право! Не нравиться!» Но! Первое: уж больно мне телефон понравился. Второе: Они же его кому-то другому впарят. Третье: Пора наказывать таких продавчих и салоны. Обнаглели уже. Нарушения у них есть, свидетели у меня то же.

Исходя из выше изложенного несколько вопросов:
У кого был опыт подобного общения с салонами сотовой связи, поделитесь.
Как вы думаете, сколько с них можно скачать компенсации?
И объявляется конкурс прогнозов: Кто кого, и с каким счётом (в рублях)?
Модераторы, помогите организовать голосование.

Но хочу сразу предупредить, на затяжную конфронтацию я не настроен. Пусть этим занимаются тем, кому это положено и мои представители. Если это будет отнимать у меня слишком много времени. То начихаю я на них. О чём сообщу.
Ход сражения буду освещать здесь.

UncleMIKE

Такого права у Вас нет! В отношении технически сложных товаров ст.25 Закона о ЗПП неприменима.
Могу Вам помочь в решении такого спора за соответствующий гонорар.

А гарантия без чека работает??? Доп комплектация на усмотрение производителя там так и написано комплектация могет меняться. Или типа акция прошла теперь без гарнитурки.

А в соседнем магазине DIXIS в точности такой же телефон с гарнитурой.
Да и мне ведь не слабо и в Sony Ericsson написать. jаvаsсriрt:emoticon(':D')
Вопросик задать.

мдааа.. .
жесть какая то...
вам дали чек то?
а вы вот по кой х взяли товар без чека??
взяли бы тогда, когда у них все заработало... или, как грицца, присралось?

UncleMIKE
Ситуация наипростейшая, Вам надо обратится за помощью к любому студенту юр.фака. Для него практика, для Вас решение проблемы...

Чек то я у них взял. Тем более при продаже они мне дали все документы, кроме чека. Даже чек платёжной системы VISA. А что касается "присралось" я говорил выше, что мне некогда по магазинам ходить. А чек, и жена, и секретарь могла бы забрать.

В Цифроград надо итти...и только туда

UncleMIKE
всё проще - салон на Республиканской, 18 (Октябрьская пл., не путать с салоном в ТЦ Флагман!), телефон: 8 (4852) 25-07-70, спросить менеджера по рекламациям. Полагаю, вопрос будет решен незамедлительно и безо всяких конфронтаций. Если, конечно, всё обстоит именно так, как описано, и есть желание решить-таки проблему.

mazer
да ладно... везде одно и то же

mikeross
Опоздали немного с советом.
Поскольку данного телефона не нашёл, да и продавец не подсказала, обратился в Московский офис. Обещали разобраться по полной программе. И с салоном, и с продавцом. Жаль, конечно, девушку, но если бы она была настроена не так категорично, проявила бы больше участия, ничего бы не было.

UncleMIKE
нечего жалеть. Грустно...

да уш, нашол чо жалеть....
ей на лоб несмываемую печать ...шоп небрали никуда больше...

Значит не надо путать отношение к работе отдельной девушки с настройкой всего бизнеса