"Карта скомпрометирована", сюрприз от Альфа-банка

Карта зарплатная, виза электрон, пользуюсь полгода. Вернее , не пользуюсь, поскольку сижу в декрете и денег на карту не поступает. И вот, вдруг, сюрприз - приходит пара СМС, "ваша карта скомпрометирована, работает только с пин кодом" и " обратитесь срочно в банк". Думала - очередной телефонный развод, в банк позвонила.
Банк ничего прояснить не смог, операторы трижды переключали друг на друга, спрашивали ФИО и номер карты, но так и не объяснили - каким образом скомпрометирована карта без денег, лежащая в шкафу. Вобщем, надо перевыпускать, а перевыпуск карты в этом банке занимает около 3 месяцев.
Погуглила, оказалось, что у Альфа банка это не единственный случай.Но у всех это случается после покупок заграницей или в и-нет магазинах, пользования !банкоматами иных банков.
Если есть сведующие, расскажите - действительно ли обоснована такая политика банка - не объясняя причин лишать клиентов основных преимуществ использования карты и гонять их в банк переоформлять документы?
Должен ли банк объяснить - где и когда была " cкомпроментирована" карта?
И еще, если у банка есть подозрение, что карта была использована в банкомате со " считывателем", так , наверное, и с пин-кодом пользоваться небезопасно - его же тоже считывают?

Не знаю насчет основной вашей проблемы, но карта в альфе делается 5 рабочих дней, два раза делал

И у них еще остались клиенты?

Я тоже делала дважды. Зарплатные карты делают очень долго. Вернее, может,делают то и быстро, но доставляют в офис несколько месяцев. Поскольку я в и-нет банке вижу карту выпущенной, а в офисе говорят - в пути.

получали раньше через них з/п,перевыпуск карты был в теч.недели

Мне везет? Или время ожидания карты зависит от рейтинга организации? Работники банка обычно еще не знают - где именно карта. Может ваш работодатель получил? Я пытаюсь обзвонить все возможные службы в организации - никто не признается. Через пару недель попытку повторяю. Потом чудесным образом карта находится в банке. А ведь к тому моменту она выпущена три месяца как.
Сегодня весь день звоню в банк. "Оператор ответит более чем через 10 минут". Через полчаса ожидания мое терпение кончается...
Но, я вобщем, и в банке , через полчаса ожидания начинаю раздражаться.Видимо, для Альфа-банка я слишком нетерпеливый клиент..

Это сообщение отредактировал Викуля - 30.04.2012 - 19:49

у вас наверно день плохой..)) На самом деле день не очень. В альфу дозваниваюсь в течении 5 минут обычно

Это сообщение отредактировал can - 30.04.2012 - 19:46

Я в в Альфа-банке получаю зарплату уже лет 7. Уже сил никаких нет. Это прямо дополнительный стимул в работе - вырасти в карьере так, чтобы запретить зарплатные проекты в Альфа-банке.

Может для вас это будет актуально?...))) : http://yarportal.ru/topic323212.html