О РЖД и его работе

Предлагаю обсудить деятельность горячо любимой СЖД.
Наверное многие ездили и нарывались на неприятности при общении с представителями СЖД, начиная с кассира и заканчивая проводником.

Форум на сайде РЖД не функционирует... поэтому поднимаю тему здесь.

1. Невозможно дозвониться до справочной. Либо не поднимаю трубку вообще, либо сбрасывают звонок.
2. Мало касс работает на продажу билетов. На просьбу продать билет на пригородную электричку за минуту до закрытия на перерыв единственной рабочей кассы был послан.

Кому можно жаловаться в таких случаях и, или контора работает по принципу "никуда вы не денетесь"?

никуда не денетесь
А вместо справочной гораздо лучше зайти на rzd.ru. Если он не висит и не глюкает, то там можно и цены посмотреть, и наличие мест

Существует дирекция по обслуживанию пассажиров. Находится, если не ошибаюсь, на Свободе. Контакты должностных лиц можно найти в нете.