помогите советом, купили часы

подскажите как поступить: купили в магазине дорогие часы,но через несколько месяцев они начали вставать,сдали их по гарантийному обслуживанию в ремонт,когда пришли их забирать нам сказали что провели диагностику механизма и никаких поломок не обнаружили,просто заменили батарейку и отдали нам. но через неделю они начали снова останавливаться и мы опять их сдали на гарантийное обслуживание,и вот прошел месяц а часы все не приходят из ремонта.через месяц заканчивается гарантия,мне кажется что в магазине специально тянут время,что бы потом мы носили их платно в ремонт и к ним не могли предъявить никаких претензий.как нам поступить? можно ли взять с руководства какую нибудь расписку (например если после гарантии они у нас ломаются,то они их чинят бесплатно) либо можно ли их поменять на другой товар или на деньги?

katrin050187
гарантия продлевается на время ремонта

вы их просто сдаете в гарантийный ремонт и получаете оттуда? Или по бумажке, где дата сдачи и получения есть?
Гарантийный срок продлевается на количество времени, когда часы находились в гарантийном ремонте.
Вроде так

первый раз так сдавали потом по бумажке, меня интересует можно ли их поменять или так и придется каждый месяц в ремонт носить?

для этого нужно было сразу сдавать по претензии, в которой указывать, что сдаете с целью проведения экспертизы и требуете возврата денег (или обмена)

Гарантийник продлевается, если была бы у вас 2ая бумажка о ремонте и снова сломались часы, требуйте замены! Смотрите закон "О защите прав потребителей ст.17-22 " кажись. Если на руках одна бумажка плоховато, вам бы вторую и в путь в суд... или по хорошему если не хотят пригрозите ст.23 закона.

Пишите официальную претензию и обращайтесь в суд!