Ненавязчивый сервис, Такси для клиентов или все же наоборот

Как Вам ситуация:
Вызываю такси "N" в центре, так как опаздываю в поликлинику. Приходит смс-уведомление "Вас ожидает а/м.." Выхожу с 2-мя детьми, один из кот. грудной, машины нет,жду 7 минут, звоню оператору- водитель на улице, во двор не поедет, машину царапать не будет... (кстати, полный двор кадилаков, нисанов, несколько джипов и проч, вероятно они по воздуху во двор попадают, а не по стандартному проезду шириной метра 3,5-4). Предлагает послать мне др. машину, заметьте, я по-прежнему все еще опаздываю. Нахожу его в 300 м.! от своего подъезда напротив арки-въезда в др.двор, припаркованного среди др.машин на улице без шашечек и др.опознав.знаков,
я: почему не подъехали?,
он: так это же 30-ый дом, Вам трудно подойти (пофиг, что я с 2-мя детьми и коляской (оператора предупредила, езжу в таком виде регулярно) .
Он,заметив коляску,: мне в такуую машину Ваша коляска в салон не нужна (короб международного стандарта, может использоваться как автолюлька, колеса складываются, вчера ехала в такси на семерке, на пр.неделе на форде и киа, везде шасси спокойно влезло в багажник)...
Я: так в коробе ребенок,
он: возьмите его на руки.
Блиин, у меня похоже муж, не на такой машине-то ездит, а у то у некоторых тааакая Шевроле. В общем, он разворачивается и уезжает.
Помимо очевидных вопросов к организации работы в этом такси, спрашивается: зачем на тааакой машине в такси-то работать?

Это сообщение отредактировал Марфа-искуссница - 7.02.2012 - 14:40

Марфа-искуссница
Мне кажется Вам просто водитель попался такой. К сожалению везде могут попадаться люди. Оставьте претензию в ту организацию где делали заказ

Не поленилась, позвонила, они сказали, что с моего номера вызова сегодня на мой адрес не было Кстати, я с ними год ездила с работы каждый день и сейчас раза 2-3 в нед. с ребенком, типа клиент-то постоянный получаюсь.

Это сообщение отредактировал Марфа-искуссница - 7.02.2012 - 13:11

DRON™

а какое такси у нас по смс уведомляет?

САТУРН, все персонажи вымышленные, совпадения случайны

Это сообщение отредактировал Марфа-искуссница - 7.02.2012 - 13:17

Антон!! как что - сразу Максим

Вообще хотелось слить его доблестным органам (не будем поминать их всуе), надзирающим за новыми правилами, по кот. с 1 января такси работают, так как он был "немаркированый", а я его номера на тел.сфотала...но я добрая и отходчивая...))) Просто решила стереть их номер из своего телефона.

Это сообщение отредактировал Марфа-искуссница - 7.02.2012 - 13:22

Антон!!

Вот видишь) А так то мы всегда стараемся решать проблемы наших клиентов. И оказывать хороший сервис

DRON™
ну за такое то бабло можно и подумать о качестве услуг!
это раньше по халяве возили - никто за качество и не жужжал

Антон!!
За сервисом и качеством услуг всегда следили. И сейчас всё на высшем уровне.
Пользуйтесь с удовольствием

У меня была схожая ситуация - вызываю машину, а двор у нас тупиковый. Приезжали такси к параллельному дому с цифрой 41-А (у меня без "А") и стояли там - типа: "вам что, впадлу подняться по земляному валу к соседнему дому?". Ладно, в первый раз фыркнула, но потом с чемоданами и сумками не полезла, а просто высказала своё "фи" диспетчеру. И в последующие заказы предупреждала, хоть я как постоянный клиент адрес уже не называю, что к 41-А дому не потащусь. Сейчас всё ОКИ, сперва звонок либо СМС-ка, я выползаю - машина у подъезда. Привыкла к этому такси, менять его было влом. Повякала и стало норм. У нас, по-моему, в стране без "повякала" не получается

случайно не Кривова улица то? Там полная жопа у вас во дворе!!!(особенно ночью)-заедешь потом полчаса выбираться будешь! Я так постоянно на углу дома останавливаюсь и никто не против был так как все понимали ситуацию!

550000

Виктор Харитонович
Если это Кривова то к 41ому дому без А (а ей к нему) подъехать , как два пальца. К 41А на Кривова в разы проблемнее подъехать.

Тоже хочу рассказать, с каким "сервисом" мне пришлось столкнуться. Правда, у меня претензия к диспетчеру.
29 декабря мне нужна была машина из Заволги с Красноборской до Яр.Главного. В 22.45 у меня отходил поезд. Решила вызвать такси заранее, потратив на это дело 1.5 часа, где-то в 17.30 в такси "Невада" девушка-диспетчер у меня приняла заказ на 22.00. Ситуация была озвучена, что еду с ребенком, к поезду, во сколько поезд отходит. Девушка меня успокоила, что все будет во время, никуда не опаздаете. К слову сказать, пользуюсь услугами других такси, но в этот вечер было сложно: либо не дозвониться, либо "на время вызовы не принимаем".
В 21.00 я позвонила еще раз в эту фирму, напомнить о себе. Диспетчер сменился, со мной уже разговаривал мужчина. Он подтвердил мой заказ, что в 22.00 машина будет.
22.00 - тишина
Звоню туда, диспетчер - "машина подъезжает, я вам перезвоню". Тишина.
22.05 - звоню, диспетчер - "машина где-то у вас во дворах, подъезжает". К слову сказать, для того, чтобы подъехать к моему дому, во дворах путаться не надо, он стоит вдоль дороги. Я решила ждать на улице (фигня, что мороз и ребенок мелкий, машина же уже "подъезжает"). Тишина.
22.10 - звоню, "где машина?" - "вот я его (видать водителя) вызваниваю, сейчас перезвоню". Вот такой диалог мы вели до 22.20, а поезд у меня в 22.45 отходит, если что. Добавлю, что диспетчер мне так ни разу не перезвонил, каждый раз звонила я ему сама.
Сказать, что у меня начался нервяк, это значит ничего не сказать.
В 22.22 я уже орала в трубку, диспетчер мне сообщил, что он, оказывается, 20 минут уже не может дозвониться до водителя, что скорее всего машина где-то сломалась. А вот прислать мне другую машину или скинуть в другую фирму заказ сразу, ему видать мозгов не хватило, хотя знал, что я на поезд опаздываю.
Благо, дорога у меня рядом с домом, кинулась под первую же проезжающую машину. Парень сообразительный, быстро погрузил нас и мы помчались, было уже 22.30.
Почти всю дорогу до вокзала мой телефон молчал, уже полиграф проезжали, когда мне позвонили:"ваша машина у подъезда". У меня чуть приступ истерический не случился. Я, конечно, не стеснялась в выражениях, когда объясняла, где я их машину видала и в каких позах. Девушка была в недоумении, типа мы вам машину в течении 5 минут предоставили. Оказывается, этот козел с Невады таки скинул заказ в др. фирму, непонятно только зачем? на поезд я бы не успела однозначно.
В 22.45 мы влетели в здание вокзала "Поезд №... отправляется со 2й платформы и бла-бла-бла.......... ", а нам еще по переходу бежать.
Но бог на свете есть, по непонятным причинам поезд стоял еще 10 минут. Спасибо огромное, парнишке, который меня вез. Он меня и в вагон погрузил с дитем и вещами. В общем, так-то хеппи энд, не считая испорченных нервов.
Возникает вопрос, ЧТО ЭТО БЫЛО? И КАКОГО ХРЕНА? зачем было 20 минут мне по ушам ездить? если бы он мне в 10 часов сказал, что машины не будет, я даже на маршрутке успела-бы доехать. Извините, если слишком эмоционально описала ситуацию. Больше месяца уже прошло, а как-будто вчера было....