На мойке повредили авто, Повреждения кузова

Ситуация: коллега отдала машину с ключами на мойку, сама ушла на работу (в друх шагах), позвонили на сотовый, сказали: забирайте. Мельком осмотрела болид, поехала на стоянку (всё рядом, три минуты ходьбы). На стоянке обнаружила вмятинку на водительской двери (как будто продавлено, глубина около 4 мм, немного свезено). Вокруг вмятины свежая грязь - явно после мойки. Я думаю, чучело, которое выгоняло её машину из бокса, стукнуло по чему-то дверью. Вмятина единичная, на уровне колена, молдинг девственно чист. Дверь полюбому под покраску - выправить не получится.

Позвонила с сотового им: приезжайте, посмотрим. Пока я шел с той же работы до мойки, пырые пацаны быстро стерли тряпкой грязь с вмятины и сказали: "Так и было".

Фото нет. Свидетелей нет. Есть товарный чек (взят на мойке задним числом). Вроде как есть видеофиксация на самой мойке, но вряд ли она покрывает всю территорию, да и до завтра может не долежать (нужный чел обещал подойти в 10 утра и посмотреть с коллегой ролики).

Понятно, что жалом щелкать не нужно, и поезд, скорее всего, ушел.

Каким должен быть комплекс мероприятий, если сервис/мойка, которые работают без всяких актов приема-сдачи машины, как и большинство моек, возвращает авто с повреждениями?

неважный комплект вводных данных...

доказуха должна начинаться с подтверждения факта оказания услуги (договор, что при "просто помыться" - анреал, никто не делает, факт оплаты (аванс или предоплата).
без договора - оплата только после приёмки авто и визуального контроля.
Приём авто после выполненных работ - вот краеугольный камень успеха в сутяжничестве на эту тему. Как правило, деятельность подобных заведений застрахована (крупных и сетевых заведений), видеофикцация кое-где... Вовремя поднятый кипиш увеличивает шанс на возмещение ущерба многократно.
Недавно учавствовал в суде по выбиванию со страховой денег за йобнутый воротиной джип по вине сотрудника автомойки - но там всё было хорошо: и страховка, и договор на услуги с оплатой, и объяснение работника, и его официальное трудоустройство, и должностная инструкция.... - тока страховщик чёта не в курил и попал на судебные расходы.

Поробуйте выйти на хозяина автомойки с предложением не терять сучайно видеозапись, ибо контролирующих органов, реагирующих на жалобы граждан, у нас много

Сразу же переписываете возможных свидетелей, стараетесь свидетелями подтвердить как факт отсутствия повреждения до мойки (конечно это сложно), так и факт наличия повреждений НЕПОСРЕДСТВЕННО после мойки. При свидетелях фиксируете время всех действий.
Пытаетесь обнаружить следы удара на имуществе автомойки, фиксируете их на фото, показываете свидетелям.
Так как имущество повреждено , и не в результате ДТП, обращаетесь в милицию. Утверждаете, что ущерб причинен значительный ибо зарплата у вас 5тыр. Вам от ментов нужно не УД, а фиксация всех фактов для дальнейшего гражданского суда(говорить им этого не надо)
Участковый должен опросить свидетелей, в том числе и работников мойки.

Если кажется, что мойщики будут дружно врать и менту и в гражданском суде, то это далеко не так. Грамотный судья, мент, адвокат разведет таких врунов как два пальца. Врать в суде не так и просто.
Да в принципе ничего не мешает и сейчас ментов подключить, вдруг какой-нибудь мойщик с испугу лишнее брякнет.

За процессом мойки лучше посматривать, а не журналы листать в комнате клиента. Работникам платят 10-15 тыр, контингент соответствующий - и царапают, и вещи из машин тырят. Сдавая машину , не поленитесь посмотреть на пол у сидений - что упало, то пропало.
Естественно никакой ручной мойки, только бесконтактная, ибо тряпочки тоже далеко не новые, в некоторых мойках их работники за свои покупают.
Ну а вот так как в Европе отдавать ключи, чтобы мойщики еще и выгоняли машину, ну это ... на ум пришла фраза какого-то юмориста "Ты дурак или из Америки?"

13-тый, Рыбак - спасибо.

Рыбак, "из Америки". Полгода у девушки авто.

Встретились с хозяином мойки. Достаточно резкий товарищ. Мне кино отказался показывать, только девушке. "Идите в суд, покажу по суду." Спрашивал, не адвокат ли я, и если не адвокат - то иду лесом. Вобщем, мужчина глянулся мне излишне нервным, хотя его тоже можно понять: наверняка не мы первые, не мы последние, и далеко не у всех машино покоцано именно на мойке.

Кино девушка отсмотрела, говорит, бокс просторный, выехал мойщик из бокса аккуратно. Копию кина дирехтур не дал. Поэтому однозначно сказать, как именно был покоцан авто, сказать практически невозможно, если беспристрастно подходить к рассмотрению ситуёвины.

Я б не стал кидаться сутяжничать, потому что база достаточно жидкая - только слова владелицы Надо было хоть сфотать, чтоли. Машина под КАСКОй, если ничего больше за полгода не случится - напряжёт страховую.

Впредь наука. Обидно до соплей - пылинки сдувала, сдувала, а тут на тебе. Ладно я свой первый болид когда к воротам притёр - кирпичами срал, но то я сам, а тут...

Ваши посты ей показал. Про Америку - хорошо.

Может стукнули раньше и под слоем грязи она не заметила? У меня муж пару дней на моей машине ездил, где-то дверь задел. Я думаю где-нибудь на Андропова парканулся, ему соседней машиной процарапали и вмяли, очень уж характерно. А по грязи всё залепило, темнеет рано, он даже не заметил. Я сама не заметила, только когда боком поставила у дома, сразу увидела. А уж как смыли на мойке-так во всей красе всё проявилось

Вряд ли. Стукнули после того, как помыли машину, потому что вокруг повреждения была свежая грязь. Не могли же на мойке специально не мыть это место?

Когда коллега приехала качать права, выскочившие с тряпочками мальчуганы быстро с повреждения грязь этими самыми тряпочками протёрли и сказали: "Так и было".

Ну а промежуток времени пока она на стоянке стояла?

Не стояла. Заглушила двигло, вышла, стала калитку водительскую закрывать, а на калитке "опа". Да и не обо что на стоянке такую дырку сделать: какая сила может сделать круглую дыру в водительской двери на уровне колена? Выглядит как-будто арматуриной ткнули.

UPD: Все произошло стремительно. От мойки до стоянки три минуты вальяжным шагом или минуту на машине. От конторы до мойки чуть дальше, чем до стоянки. Время на работе учитывает электронный болван, за недоработку - пожизненный цик с гвоздями. Соответственно, она мухой выбежала за аппаратом, мухой его схватила, мухой метнулась на стоянку. Мну отзвонилась минут через 10 после того, как покинула офис, выйдючи забирать болид с мойки. Если с машиной что-то произошло после её выезда с мойки, то это произошло на отрезке длиной 300 метров. Сомнительно. Машина у неё полгода, но она как бы не первый день за рулем.

Это сообщение отредактировал Billy the Kidd - 19.01.2012 - 18:40

А камеры сам бокс со всех сторон просматривают? Сколько их там установлено и есть ли обзор той стороны, где удар был? Могли Керхером долбануть нечаянно или пылесосом Не обязательно на выезде стукнуть, в процессе мойки могли техникой повредить.

Ну конечно же нет. Один бокс - одна камера с угла "3:4" под потолком, смотрит на ворота. А если "техникой повредить", как вы предполагаете, то уже после того, как помыли авто, потому что на повреждении грязь, которая тем же Керхером была бы несомненно смыта.

Это сообщение отредактировал Billy the Kidd - 20.01.2012 - 12:33

Млин, ну нельзя так с машиной на мойке ключи оставлять. Вывод есть еще более печальный, чем вышеописанный. На мойке ведь могут не только помыть плохо, а еще и в поворот не вписаться.

Balzer,
вы не представляете. Они там в Рыбинске все такие. Когда я в конторе заговорил про недопустимость "оставления ключей", три-четыре знакомых и сисадмин сказали: "Ну а чо, я всегда так делаю, ничего не будет!" Рассказывал, что помыть могут хреново, рассказывал, что в салоне могут пошерудить - не в коня корм. "Вот, говорю, кузовняк может приключиться, как у коллеги," - "Да иди ты, ей просто не повезло". Там реально другой мир и образ мыслей. Для них оставить машину с ключами неизвестному джамшуту, а самим уйти в лабаз или на работу - легко и непринужденно.

Это еще все семечки
Еще могут копии ключей сделать.

Кстати, да.

UPD: Слышь, Мелкая... Я знаю, что ты читаешь тему. Кури, что умные люди пишут. Кузовняк - это не самое большое зло. Реально ключи могут срисовать, брелок дополнительный прописать, и "Куку, киса". Попробуй открыть-закрыть-завести машину вторым комплектом ключей, который дома лежит. Если что-то не удастся - значит, уже.

Это сообщение отредактировал Billy the Kidd - 21.01.2012 - 10:54