интересный факт. закон и дети, магазины коляски и запрет на их въезд

Данная проблема касается не только магазинов, но и многих других учреждений: аптек, больниц, культурных заведений. Довольно часто мамы сталкиваются с грозным охранником на входе или с объявлением, гласящим, что «С колясками вход запрещен». Только в этой ситуации закон полностью на стороне женщины. Запрещать вход с коляской никто не имеет права. Существует ряд документов, регламентирующих эту проблему.


Также можно сослаться на ряд других законов.
Ч.1 ст.27 Конституции РФ гласит, что каждый гражданин России имеет право на свободное передвижение. Ребенок в коляске не является исключением, а поскольку сам он передвигаться пока не может, его обязаны пропускать везде вместе с коляской.

В ст. 426 ГК РФ («Публичный договор») и 492 ГК РФ («Договор розничной купли-продажи») написано, что организации не вправе «оказывать предпочтение одному лицу перед другим», также не допускается отказ от предоставления потребителю товаров и услуг. Это обозначает, что магазин обязан продавать товар всем желающим, не ставя ограничений. В действующем законодательстве нет норм, запрещающих вход в объекты социальной структуры мамам с колясками.

СНиП (строительные нормы и правила) № 20802−89 сообщают, что «при проектировании общественных зданий и сооружений следует создавать равные возможности получения услуг всеми категориями населения, в том числе и маломобильными».

СНиП №35012001 регламентирует «доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения». Согласно этим нормам любое общественное место должно быть оснащено пандусами для въезда детской и инвалидной коляски.

Если же в магазине или любом другом социальном объекте отсутствуют приспособления для въезда, они также нарушают ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», в ст.15 которого говорится, что независимо от правовой формы организации, она обязана создавать условия инвалидам для беспрепятственного доступа к объектам социальной инфраструктуры.

Покупатель может пожаловаться и в Роспотребнадзор. В случае, если администрация магазина вынуждает Вас оставить коляску на улице, Вы имеете право потребовать письменную гарантию ее сохранности. Кроме того, в такой ситуации супермаркет обязан предоставить Вам вместо нее другое транспортное средство для ребенка. К нему должен прилагаться полный пакет документов,


Что делать
Итак, если Вас останавливают на пути в магазин, Вы можете сообщить, что они нарушают целый ряд законов. Вы можете смело потребовать жалобную книгу и оставить в ней соответствующую запись. Пригрозите, что позвоните в Роспотребнадзор, Комитет по защите прав потребителей, в префектуру, в милицию. Потребуйте показать законодательство, на основании которого Вам отказывают в доступе в магазин. Охранник или кто-либо еще не имеют права воспрепятствовать Вам в этом. Предложите ему вызвать милицию, раз Вы что-то нарушили, и смело заходите в магазин. Кроме того, администрация не имеет права проверять сумки покупателя (по закону это разрешается только в присутствии милиции) и заставлять убирать их в камеру хранения. Также покупатель не несет ответственности за случайно разбитый или испорченный товар до момента совершения покупки (ст. 459 ГК РФ).

Вы, конечно, можете пойти в другой магазин, где будут более лояльны к мамам-покупательницам, прогулявшись для этого на соседнюю улицу. Просто подумайте, что все проблемы, на которые ссылаются работники магазина (узкие проходы, падающий товар, наставленные коробки, отсутствие чек-пойнта и видеонаблюдения, стоящие на входе вертушки), являются либо нарушениями при проектировке магазина, либо жадностью руководства. Если администрация не заботится об удобстве покупателей, то почему Вы должны думать о ней? Часто единственным способом поставить на место работников магазина и заставить их заботиться об удобстве потребителей, бывает обращение в вышестоящие органы. После прихода инспекции и оплаты приличных штрафов администраторы начинают относиться к мамам с детьми гораздо лояльнее.

Подумайте, может быть есть смысл в данном случае требовать соблюдения законов и отстаивать свои права. Этим Вы поможете не только себе, но и другим мамам, у которых возникают точно такие же сложности.




вот мне бы побольше смелости и времени, я бы показала пионеру, звездному, пятерке в центре и многим другим

пятерочке в центре не раз уже показывала
а в пионнере и звездном тоже не хватает смелости доказывать и показывать

Звонок в роспотребнадзор и нарушающих законодательство должны отыметь

everia
Я совсем не похож на маму с коляской, но за статью 459 ГК РФ спасибо - буду знать свои права в случае чего.

Это сообщение отредактировал fei xue - 24.09.2011 - 12:04

было года 4 назад... та же тема... детки подросли?)

в пионер заходила с коляской,ничо не сказали хД..В Пятерочку в центре к сожалению моя махина просто не влезает(у подруги прогулочная) вполне проходит..а в звездном где нельзя с коляской?скажитесхожу хД

В юбилейный не пускают с колясками

ну я не в той степи живу...вот звездный поближе,но я не знаю где там с колясками нельзя...

я тоже незнаю где в звёздном нельзя с коляской только если в магнит или стройматериалы с даймондом возможно не пускают в сам звёзный к колясками запрета небыло когда я летом охранником работал

в мэтро в будни не пустили-правда ребенок был у папы на руках. сказали что пускают с детьми только в выходные. почему так - не объяснили! в будни нельзя а в выходные пожалуйста . полный абсурд!

в принципе не имеют право. а все надписи типа "запрещено" - их самодеятельность.

могет, погрузчики в воскресенье отдыхают?

будем думать что так

Ты че это вдруг, мать? навеяло чем?

в звездном , да, в магнит. просят оставить коляску у входа - они посмотрят за ней.
а уж в пионер корячиться с коляской ваще неудобно. да и ездить там негде