Аэропорт "Туношна"

Рейс Ярославль "отменили".
РУСЛАЙН 7R-249 Санкт-Петербург - Ярославль "отменили".
Кавычки из-за того что отмена произошла через смс,
С вами свяжется менеджер.
Видимо "менеджер" связывался путем немого звонка с переходом в режим "вечно занято".
Никаких писем на почту не пришло.
Адреса на который можно отправить письмо с требованиями, например возврата средств, на сайте нет.
После часа звонков дозвонился на линию "по изменению условий перелета" (не горячую линию компании, где входящие 64-68 рублей минута (!)), где девочка повторила СМС и пояснила что рейс отменен "по технологическим причинам". Я поинтересовался что они предлагают в связи с этим (мы были с бабушкой и дочкой и нам было крайне неудобно в короновирус ехать на автобусе из питера в ярославль). Девочка сказала, что вам вернут деньги или предложат другой рейс. Я спросил - Какой? Девочка - Который будет через два дня. Я - компания оплатит проживание трех человек в гостиннице? Девочка - я этим н е занимаюсь.
На этом общение закончилось.
Из этого появились следующий вопрос:
Как такие компании существуют и до сих пор не сдохли от судебных исков?

От себя добавлю: не надо пользоваться такими услугами - можно сильно попасть на деньги.

За такие бабки еще и кидалово.
Проще из москвы летать (и быстрее и дешевле).

Это сообщение отредактировал mihchesn - 16.06.2021 - 23:29

Я сегодня должен был лететь в Питер рейсом 7R 250, вчера пришла смс об отмене, чуть позже звонок с автоинформированием.

Зашёл в свою бронь и парой кликов оформил заявку на вынужденный возврат.

Руслайн всегда был такой компанией... Видимо, один из бортов встал, вот и отменили некоторые рейсы

-------

Это сообщение отредактировал Ura! - 21.07.2021 - 19:31

Мелкая подробность - это был возврат из Санкт Петербурга.
Я был с ребенком и мамой.
Отменили в последний момент.
Без вариантов.
Гостиницы забиты, поезд взяли с трудом.

Деньги никто не возвращает.

Деньги вернут, никуда они не денутся. Но возврат занимает до 30 суток

При заключении договора поставщик транспортных услуг обязан возместить все расходы, связанные с отменой рейса в одностороннем порядке по инициативе поставщика.
п. 2 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Техническое состояние транспортного средства и вопросы организации деятельности компании не относятся к обстоятельствам необоримой силы "форс-мажор".

Отмены рейсов в этой организации имеют постоянный характер.
Цены зашкаливаюшие. Туда и обратно Ярославль - Санкт Петербург 13270 рублей. 620 км.
За 24 тысячи Аэрофлот летает туда и обратно во Франкфурт 2200 км.

Круглосуточной поддержки нет. Входящие 68 руб/мин.
Они пользуются тем что нет альтернатив на региональных направлениях.

+7-495-980-50-04 звоните и оформляйте заявку на возврат. Бесплатно (по тарифу оператора связи точнее)

Вижу что Вы большой специалист по этой организации.
Однако замечу что тел. +7-495-980-50-04 занимается только изменением бронирования рейсов/возвратом билетов.
Отмена рейса по желанию авиакомпании не относится ни к одному из этих случаев.
По этому телефону в рабочие часы (точно не могу сказать но то ли с 8:00 или 9:00 до 17:00) дают ответ "высылайте заявку", "мы этим не занимаемся".

Это сообщение отредактировал mihchesn - 22.06.2021 - 14:07

А смысл, вообще туда лететь? Вечером сел на поезд, коньячку выпил и утром проснулся в Питере.

Вот как раз вынужденный возврат из-за отмены рейса и относится к случаю ВОЗВРАТА билетов. Мне по этому номеру телефона подтвердили, что моя заявка на возврат, поданная через сайт, принята.

разные бывают ситуации

а что делать, если коньяк не пьешь? как ехать?

Вот и не хочется ехать 12 часов в жарком замкнутом пространстве с любителями коньячка

А лететь в самолете, где уже половина клюкнула? В поезде, хоть, кондиционер есть.

Так и в самолете кондиционер есть и лететь меньше двух часов.