ДОМ.ru

Что то не догоняю, а чем старые приставки не устраивают?

Меня? Ничем, все устраивает, как и всех,
Вот и вопрос, зачем было делать новую, тратить деньги, что ведет к дорожанию услуг, на убогую новую

Если все новые функции софтовые, да еще и платные, хотя об этом умалчивают...
Ни в реклами, ни при звонке вам никто этого не говорит, а всплывет только при оформлении

Эффект ноги в дверях...

Россия-2 - качество ужасное - и это на цифре!!!
шайбы порой не видно!

В каком-то приложении на СмартТВ есть Р2 - со спутника?

joun

Дорогой таварищь Дом.ру!
Пользуясь случаем, прошу принять уверения в моём глубочайшем уважении и проч.
У моей доброй знакомой проблема имени дом.ру.
Года примерно 2 (два года) назад она отказалась от ваших поганых глубокоуважаемых услуг и перешла к провайдеру, название которого начинается на букву "Б". Об чём сражузе, минедленно, буквально в тот же день и на следующий, весь ваш глубокоуважаемый дурдом дважды уведомила по электронной почте и перестала оплачивать ваши поганые восхитительные услуги. Несмотря на это, ваши самашечие работницы терроризировали жэнсчену телефонными звонками с требованиями оплаты услуг, которые она не заказывала и от которых отказалась в категорической форме. По просьбе ваших представителей огласила список претензий, как-то: устанавливавший оборудование представитель 1. не настроил ТВ; 2. не обучил пользованию ТВ-приставкой; 3. часто без видимых поводов случается разрыв соединения и тэдэ и тэпэ (всего пять оснований). Собственно, я сам сменил дом.ру на другого провайдера по тем же причинам.
Несмотря на резкий и категорический отлуп, ваш самашеччий дом делал вид, что продолжает оказывать ненужную услугу как бы в кредит, о котором его никто не просил. И якобы оказал этих мифических услуг на сумму 500 российских рублей.
Надо сказать, што ваши звонильщики для развода требовали личной явки с повинной предъявлением паспорта. А доверить аннулирование договора своему представителю почему-то не могли. Как так, заключить договор, проверить паспорт и установить соединение представитель может, а зайти принять отказ - нет? Откуда такое огульное недоверие к своему сотруднику?
Примерно год назад ваши тупые уважаемые представители оставили несчастную жэнсчену в покое, но буквально сегодня прислали угрожающее СМС, согласно которому продали долг кокойты коллекторской конторе и требуют уплаты ужэ 750 с копейками.
Имейте в виду, што я сам лично записной бездельник, и только одна природная лень мешает мне прямо сейчас разыскать адрес Роспотребнадзора и отписать им, што вам долбаный дом оказывает услуги ненадлежащего качества, требует оплаты за фактически непредоставленные услуги и нервирует мать-одиночку, у которой хватает и своих дел, кроме как бегать клясться, что ваши говноуслуги действительно ей не нужны. Лично у меня достанет времени походить по судам и даже срубить немного денег на описании тяжбы в СМИ.
Остаюсь с уверениями в совершенном почтении и т.д.
Искренне ваш.

Это сообщение отредактировал Вапролджэя Смит - 12.05.2014 - 11:54

Эх домру...

ГлубокоуважаемыйВапролджэя Смит ,
Челом преклоняюсь перед вами, так как вы помогаете своей знакомой, однако спешу дать... или спросить ( как уж выйдет) некоторые детали этой трагичной истории.
1) Была ли заплачена сумма за последний месяц пользования? ( см. кредитная система оплаты)
2) Кроме email не было никаких посланий с просьбой расторгнуть договор?
3) Претензии к технической службе были оглашены после инцидента или же как и нужно сразу после установки/сбоев?
4) Назовите мне провайдера, который приезжает к клиентам расторгать договора.
5) Номер договора?

joun
1. Оплачено за апрель 2013. Последний выход в тырнет через дом.ру 6 апреля 2013.
2. Лично с её компа в апреле отписал на почту дом.ру в ответ на напоминание о необходимости оплатить услугу за следующий месяц: провайдер заменён, отказываюсь от услуги. Два или три раза ваши телефонные барышни звонили с просьбами оплатить, на заверения, что абонент не пользуется услугами, требовали личной явки в офис и уверяли, что, несмотря на категорический отказ, злостно продолжают предоставлять услугу.
Девушка нашла время посетить офис дом.ру с официальным визитом в конце мая 2013. Официальные лица компании потребовали оплатить за май, т.е. за услугу, от которой абонент отказался и которой не пользовался. Начислили 502, 76 руб.
3. Претензии к технической службе были оглашены лично этому представителю, когда тот позвонил и стал угрожать взысканием долга через суд, затем дублированы в письме провайдеру, устно доведены при личном визите.
4. Я вам могу назвать провайдера, который не обременяет абонента оплатой несуществующих услуг.
5. 760002839091

Итак, год назад вы числили долг в пять сотен рублей, теперь 750. Знаете, как это выглядит? Выглядит, что вы как мелкие гопники поставили даму на счётчик. Думаете, это вам с рук сойдёт? Дело не в сумме, дело в принципе.
Мой вам совет, таварищь: выкупите долг обратно у коллекторов, патамушта, если на неё наедут коллекторы, она перепугается, а я, когда она пугается, нервничаю и начинаю делать резкие движения.
Ну схему вы поняли: жалоба в Роспотребнадзор на требование оплаты непредоставленных услуг, заява в полицию с жалобой на рэкет, обращение в суд с описанием нравственных страданий, фото грустного мальчугана в одиночном пикете напротив офиса дом.ру с плакатом: "Отстаньте от моей мамы, сквалыги!".
Сам я юридического образования не имею, но думаю, что смогу найти юриста, который бесплатно, а чтобы только повеселиться, спустит с вас, крохоборы таварищь, три шкуры.


[s]

Это сообщение отредактировал Вапролджэя Смит - 12.05.2014 - 13:04

joun приходил техник. сказал что качество Р2 невозможно улучшить, т.к. он SD что-то там.
Помнится мне каогда я был на Ростелекоме - там такая же ботва была, но на каналах 996-999 были все 4 канала холдинга ВГТРК с картинкой со спутника, т.е. в наиотличнейшем качестве! И единственное моё не удовольство было тем что они не на обычных кнопках (типа 6, 2 и т.п.), но я к этому привык. А вот то что в г** качестве я теперь вынужден смотреть эти каналы через вас - к этому привыкнуть не могу. Возьмите сигнал со спутника - что мешает-то? Или как-то по другому эту проблему решите, но решите пожалуйста.

И суд вы сразу проиграете...
Поясню.
Если у вас была кредитная система оплаты и вы не расторгли вовремя договор (при личном визите в офис компании), то снятые 500 рублей и требование об их уплате, не смотря на то, что вы не пользовались услугами будет законно.
Я думаю весь этот период оператор (дом.ру) не ограничивал вам доступ к сети, а то что вы не пользовались услугами никого не волнует.
Роспотребнадзор жалобами такого характера не занимается, вам дадут отписку или ещё хуже переправят вашу жалобу в роскомнадзор, который вопросами оплаты тоже не занимается и тоже даст вам на это отписку.
По поводу суда свое мнение я уже высказал, а по поводу полиции тоже не прокатит - я думаю дом.ру позаботился о том, чтобы в договоре на оказание услуг связи есть право обращаться к коллекторам.
Методы работы коллектора дом.ру мало волнуют, ибо они с ними никак не связаны. Если вы считаете, что коллекторы нарушают закон, то полиция в этом деле вам поможет, чтобы они не перегибали палку, а то у нас любят людей пугать...
Как-то так...

Это сообщение отредактировал KiLLeR - 12.05.2014 - 16:51

А опыт то был по нахождению такого юриста? Поделитесь?

кто может делает, а кто не может кричит,
самые крикливые самые бестолковые, всегда так было

KiLLeR мне до боли знаком ваш ник и аватарка, вы с центртелекома вроде?

Это сообщение отредактировал Flest - 12.05.2014 - 18:01

неа. из корбины

KiLLeR

Может, и проиграем. А может, и выиграем.
Поясню.
До знакомой я ещё не добрался и подробности запамятовал, но отчетливо помню, что бумажная копия договора с Дом.ру содержит вместо описания существенных условий договора отсылку к сайту Дом.ру, до которой абонент может добраться, только установив соединение с Дом.ру, а для того подписать договор. То есть компания намеренно скрыла от пациента условия предоставления услуги.
В суде встанет вопрос о правомерности и законности договора. Я не юрист, повторяю, но, по-моему, есть вероятность признания договора ничтожным. Со всеми вытекающими для всех абонентов Дом.ру.

zedoar

Затроллил участкового. Дважды. Один раз отменил штраф через суд, с помощью адвоката, второй раз безо всякого юриста нажаловался на сайт УВД, и его уволили. Первый штраф - за проживание без регистрации, второй - за нахождение в нетрезвом виде в общественном месте.

На счет договора вы неправы.
С ним может ознакомиться любой человек, не являясь абонентом дом.ру.
Не поленился даже, зашел на сайт, чтобы убедиться http://yar.domru.ru/clients/docs
мы, допустим, тоже договор не печатаем, абонент подписывает только соответствующий бланк на услугу.

Однако, мне не нравится, что выложенный на сайте договор не является договором оферты, следовательно подписание одного бланка в вашем случае не является акцептом данного договора. По сути вам подпихнули последнюю страницу от договора. Тут можно на этом сыграть, но не знаю как повезет. И стоит ли идти на принципы из-за 500 рублей. Надо взвесить все за и против.
В любом случае какое бы вы не приняли решение, я могу вам пожелать только удачи.