ДОМ.ru

Отвечаю по порядку.

Сначала мы подключили ТВ, а интернетом продолжали польз-ся Ростелекомом.

№ счета был 1810014500150
я была почти 3 года подключна к Ростелекому, пару раз в месяц стабильно не было инета, иногда неск.раз в неделю, иногда и дважды в день. надоело уже, давно думала сменить провайдера, а дом.ру что касается кабельного ТВ меня полностью устраивал. кстати, мне они не наваливали свои услуги, не хаяли тем более других провайдеров)) я бы их в этом случае вообще отмела бы как вариант
Долго не решалась у них к инету подсоединиться, но последней каплей стало следующее.
Думаю: - может из-за старого 2009 г. модема такая плохая связь, взяли новый у центртелекома же в аренду (акция была), подключили, всё работало 1 день, потом не стало инета. Позвонили им, настраивали целый час. А у меня ребенок, мне вообще некогда этим всем заниматься по пол-дня так-то) Вроде настроили, на след.день - опять вместо сайтов какие-то символы. Опять звоню, и опять...Всё без толку, ничего не могут сделать. разные операторы отвечали, и покомпетентнее и совсем уж дубы. одна девушка сказала мне отключить режим турбо в Опере (зачем? я так и не поняла, но ладно, отключила)).
Устала я биться с этим модемом, подключили старый, до этого работавший нормально. Звоню службе поддержки, объясняю ситуацию. "А от меня вы что хотите?" - говорит девушко. Говорю - да вот, через установочный диск подключаю модем, там надо ввести в пустые окошечки протокол и прочее. "Ну так и вводите, а от меня-то что нужно", - был ответ. типа я такая дура, поболтать просто позвонила, когда сама в состоянии методом тыка найти комбинации букв и цифр, чтобы ввести))) вобщем после того как она-таки снизошла и продиктовала, что именно вводить, и я всё сделала как она говорила, ситуация с отсутствием инета осталась та же.
В конце концов мне сказали, что типа ничего не могут сделать, т.к. или у меня вирусы (проверяла - нету), или модем неисправный (ага, сразу оба, один из которых до этого исправно работал, его просто отключили, чтоб подключить другой).

-----ффффффффуууууууууу...вот вам наверное и читать надоело, а мне надоело всё это муторное и бесполезное общение с операторами. и когда мне сказали - тестируйте свои модемы, я плюнула, отнесла им новый модем назад, расторгла договор и подключилась к дому.ру.
Наверное я недостаточно умная для Центртелекома))) и их технич.тонкостей, а тут - протянули провод и всё работает стабильно. жалею только, что раньше этого не сделала, столько нервов истрепала.

Это сообщение отредактировал *Клубничная* - 14.07.2012 - 18:33

*Клубничная*, извините, но такого номера лицевого счёта быть не может. Вы какую-то цифру лишнюю написали.

да перепутала
печатала с ребенком на руках) вот и получился "синтез" из № счета и № службы поддержки)))
на самом деле № 181001490958

*Клубничная*, очень странно всё, что Вы тут рассказываете. Последнее обращение в техподдержку по данному договору зафиксировано 26.12.2010. А договор был расторгнут 29.05.2012. От VDSL тоже непонятно почему отказались.
Ну, хорошо хоть нервы Вам теперь никто не треплет. =)

Интересное дело! Я со службой поддержки (тел.88004500150) очень интенсивно общалась и после 2010 г.! Каждый месяц как минимум. А непосредственно перед отключением 29.05.2012 на протяжении дней 3-х общалась с ними по несколько раз в день и весьма продолжительное время.
Очень странно! Почему не зафиксированы мои обращения - загадка! Хотя нет, не загадка - могу предположить, что кто-то заинтересован, чтобы скрыть свои косяки, там ведь если по факту прослушать записи, станет очевидна некомпетентность ярославской службы поддержки и хамский тон в ряде случаев.

так я же выше подробно всё объяснила

а уж я-то как рада! теперь и знакомым буду советовать не связываться!)

кстати, много им по билайну звонила, так что там я думаю можно взять детализацию звонков, дабы не обвинять меня в клевете, что типа с 2010 г. у меня не было звонков в службу поддержки

*Клубничная* не обращайте внимания на March, у него есть интересная особенность - обвинять всех абонентов Дом.ru в том, что они "куплены"))

Пройдет немного времени и он вам и хамить начнет. Завсегдатаи ветки уже столкнулись с методами работы Ростелекома на данном форуме.

Вот, далеко ходить не надо

*Клубничная*, ответил Вам в другом месте, чтобы не засорять топик сообщениями, не относящимися к данному провайдеру.

http://yarportal.ru/topic65962.html?view=f...&p=10104658

Про меня можно сказать, что я куплена)) меня буквально подкупило качество обслуживания (это я не в порядке лести, а просто констатирую факт). единственное, что не понравилось - мастер, который нам провод к ТВ тянул, так накосячил, что переделывал 3 раза уж больно стрёмно в коридоре висели эти провода) но работает-то всё отлично!

ДОМ.ru, вот вы обижаетесь, что вас называют дебилами и другими нелицеприятными словами...
Скажите, а как ещё называть ваших, с позволения сказать, работников, которые рядом с одной вашей листовкой вешают ещё одну такую же?
По мнению ваших работников подъезды жителей Ярославля должны выглядеть вот так?



12.07.2012 на этих домах висело по одной листовке на подъезде, на следующий день висит уже по две.
------------------------------------------------------------------------------------------------


ул. Б. Октябрьская, д. 128
------------------------------------------------------------------------------------------------


ул. Лисицына, д. 9


ул. Лисицына, д. 13
------------------------------------------------------------------------------------------------
svoboda11 и Ко, есть замечательная народная пословица -
“На зеркало неча пенять, коли рожа крива”.
Мне просто непонятно. Здесь на форуме представители провайдера уверяют, что агентов штрафуют и наказывают за расклейку рекламы в неположенных местах, а на деле всё остаётся по-прежнему и даже хуже. Одних дебилов увольняют, а других, ещё тупее, набирают?

March работает. Не мешайте ему

March, ну сознайтесь, это же вы обклеили макулатурой д. 128 по улице Б. Октябрьская, что бы здесь обвинять Эров? Не хорошо такими низкопробными провокациями заниматься. Это вам и 76-й подтвердит.

Аudi, вы читать так и не научились? Печально...

Вы знак вопроса - "?" в конце предложения хорошо видите? В этом предложении где-то написано, что этот дом сейчас выглядит так? Это всего-лишь предположение - как по мнению некоторых работников ДОМru должны выглядеть подъезды. Такое "предположение" в Paint'е рисуется за две минуты.

Кто для тебя дом.ру? Смутные Сомнения или Домовенок?
Тут уже всем посрать на эти листовки, они были есть и будут.