ДОМ.ru

Третий вечер сидим без ТВ, дети без мультиков. Ууууууу..... При первом удобном случае сменю оператора.

Бемби
Давно пора

Это сообщение отредактировал xan - 11.01.2020 - 23:42

Здравствуйте. Напишите номер договора нам в личные сообщения, проверим причину отсутствия вещания.

Добрый день !
Как расторнуть договор с вами ? Слишком часто повышаете цены..

Ножками в офис

Через чат, без проблем один из двух, там же и скидку предложили.

Это сообщение отредактировал zedoar - 15.01.2020 - 15:57

Здравствуйте. Если вы приняли решение о расторжении договора, то мы можем передать информацию старшему специалисту и с вами свяжутся в течение 48 часов. Для этого напишите ваш номер договора нам в лс. Или можете позвонить на горячую линию и вас соединят с ним сразу.

Горячая линия круглосуточная или в определенное время работает?

Круглосуточная 24/7/365.

Каждый год перед повышением платы EpТелеком ухудшает качество сигнала. И вот опять – Линия ТВ - частота 442000 кгц, каналы: 700, 43, 56, 212, 215, 222, 311, 423, 424, 427, 606, 610, 615, 654, 655,658,706 уровень сигнала 42-43 %. Зависание и пропадание картинки, полосы и рассыпание изображения, звук пропадает. Частота 450000 – 38%. Список можно продолжить. На горячей линии – тысяча вопросов только чтобы обвинить клиента (методичка такая?), но сам специалист в своей работе некомпетентен и пытается переадресовать звонящего куда-нибудь.

Коллективное обращение в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Центральному федеральному округу поможет?

Уверяем вас, мы не имеем цели занижать уровень сигнала и качество услуг целенаправленно. В этом нет никакого смысла для компании, создавать плохие условия пользования для клиентов. Напишите нам в ЛС номер договора, поможем разобраться и исправить.

1. Договора нет – так исторически сложилось, когда ЭрТелеком купил через оффшор Яртелесеть вместе с клиентской базой.
2. Смысл для компании, создавать плохие условия пользования для клиентов есть – цель в том чтобы в вернув качество сигнала оправдать повышение цен. (В позапрошлом году ваши работники проговорились).
3. А как Вы объясните, что в ноябре-декабре уровень сигнала был 67-75, а теперь резко понизился ? и когда улучшится качество ?

Тогда адрес и фио владельца. По этим данным подскажем вам номер вашего договора

Домыслы\догадки\провокация. Мы не сторонники таких вбросов без доказательств.

Вот если вы уточните обратитесь к нам в ЛС мы попробуем вам помочь и для этого направим техника для проверки ситуации.

Ну вы ещё скажите, что не пьёте кровь младенцев по утрам...

byk

Параноид?