ДОМ.ru

""""можно с огромной долей вероятностей вытрясти у провайдера """"

Речь шла о провайдере.
Летом точно не переводили в РТК на тарифы для новых клиентов.
Одно нытье на кибере тому подтверждение.

March

По поводу акции подключи друга, Ваш друг подписывает стандартный договор, аналогичный тому же что и у вас.
Расторгнет он в последствии договор или нет на Вас никак не отразится. При его подключении Вы получаете скидку 50% на абон. плату на месяц.

Что касается вопроса "громоотвода" хочу уточнить откуда у вас такая информация, Вы проживаете в данном доме и лично это слышали от сотрудников компании? Или это просто "услышанная от кого-то" информация, которую всем нравиться передавать из уст в уста.

Жители дома подтвердить смогут кто из них слышал это.

ertelecom
Спасибо. Понятно. Трудная у Вас работа. Успехов!
=)

И за это спасибо. Вот только, поскольку уж Вы стали здесь нормально общаться, а не только рекламу акций публиковать, может представитесь тогда? Как Вас зовут, какая у Вас должность в компании...
Согласитесь, будет как-то абсурдно потом, если что, говорить вот, мол, мне персонаж с ником ertelecom обещал передать вопрос по назначению и ответить, а обещание своё не выполнил.
А если Вы также укажете конкретные фамилии работников технической службы вашей компании, которым передали этот вопрос, будет вообще замечательно. Страна должна знать своих героев - тех, кто благополучно забил добросовестно выполнил свою работу.
Кстати, насчёт добросовестно выполненной работы. Вы не в курсе, официальный форум абонентов ДОМ.ru посещают официальные лица компании? Дело в том, что видео, которые Вы куда-то там передали, были размещены на официальном форуме абонентов ДОМ.ru ещё 27 октября 2011 года. И никакой реакции.

Я лично слышал это от жителей данного дома. Вполне допускаю, что они могли что-то не так понять, однако согласитесь, что когда делаешь свою работу тяп-ляп, как это видно на видео, то лучше, чтобы никто не знал кто ты и что именно ты делаешь, чтобы потом жильцы не знали точно к кому предъявлять претензии.

Я вижу, Вы хорошо умеете отвечать не на тот вопрос, который Вам задавали. =) Хорошо. Спрошу по-другому. Есть ли сейчас в "стандартном договоре" или в описаниях акций, какие-либо санкции за преждевременное его расторжение (например, ранее окончания действия какой-либо акции). И есть ли абоненты, у которых такие санкции в договоре (условиях акций) прописаны? Например, если договор заключался летом, когда такие санкции в договоре ещё были прописаны.

Это сообщение отредактировал March - 24.11.2011 - 12:23

А нафига перезванивать? Вы сами поймёте когда этот охеренный провайдер придёт в Ваш дом. Будут гирлянды проводов снаружи дома, канализационные трубы в подъезде и СМС-ка краской у подъезда и так далее... Они считаетют что имеют на это право поскольку подключит Вам Инет на 100 руб в месяц дешевле. Вот в дом №15 по ул. Тургенева позвонили, смотрите:

Подъезд
Подъезд-1
СМС-ка "Мы пришли"
Дом снаружи

P.S. Нельзя сделать качественный ремонт плохим инструментом, нельзя добиться успеха и завоевать расположение людей при первой встрече, если ты воняешь пОтом как конь... Аналогии можно проводить бесконечно... Итог один: Не будет нормального интернета с таким подходом!

Речь шла о том, как вытрясти у провайдера нужный тариф или бонус и идти с претензией в роскомнадзор, если провайдер "не понял" - естественное следствие.

Это сообщение отредактировал atommixz - 24.11.2011 - 13:35

Audi
А с чего вы взяли, что "приход" был долгим? Я про дату пожара ничего вроде не сообщал. Откуда вы знаете когда был пожар по адресу ул. С. Орджоникидзе, д. 29 корп. 1?
И почему адресуете этот вопрос мне? Давайте вместе спросим у товарища из ЭР-Телекома, может он что-нибудь сможет сказать по поводу таких странных совпадений?
Кстати, вы не все из них упомянули. Можно ещё вспомнить фото, на котором зафиксировано интересное расположение труб данного провайдера, которые находятся в достаточной отдалённости (чтобы никакой пожар не достал?) от коммуникаций других провайдеров.
Я, конечно, не надеюсь, что он возьмёт и скажет - "Да, мы на своих тренингах так зомбируем наших сотрудников, что они готовы на всё, чтобы выполнить план подключений (и не попасть на штрафные санкции) - и на обрезание проводов других провайдеров, и на поджоги их коммуникаций в подъездах, и на ежедневное "Пошёл ты на ...! У меня уже есть Интернет! И не приходи сюда больше!".

Это сообщение отредактировал March - 24.11.2011 - 17:40

March
а как ты прокомментируешь это

.Рыльце-то у нашего Марка нифига не в пушку...


Это сообщение отредактировал svoboda11 - 24.11.2011 - 14:14

бери хотелку по себе

Ну если человек не дождался (вы же написали?) восстановления связи, то это значит, что вы делали недостаточно быстро, что бы сохранить клиента. Тем более, если за короткое время абонент решил с вами расстаться, то мысли об этом посещали его давно.

Я все поражаюсь, вы реально такой своеобразный? Почему посторонний человек должен объяснять причину совпадений в ваших фантазиях? Давайте я сейчас напридумываю всякой дребедени, а спрашивать буду у вас. Вы будете отвечать?

Ну дак чего горело и какая связь с новым эртелекомовским клиентом? Связать воедино можете?

Audi
Пожар. Кабели выгорели. тут же прилетел после пепелища Эртелеком и давай подключать.
Причины две. Или они это сами делают или у них осведомитель есть с таким чутким нюхом.

Каким образом выгорели кабели? Это вам кабельные каналы что ли? Это же слаботочка. От чего она загорится? Все сразу повыгорали или только РТК?

Дело Риты Ромашкиной живет и побеждает. Ну какой олигофрен будет имитировать пожар витой пары? Это еще чуднее чем история с газелькой. Сознавайтесь, вы в какой конторке-провайдере работаете?

В Питерской. Так что к Ярику никак.

Вот поехал я как-то в Питер. Доехал до Пикалевской окружной... Ну знаете какая она раньше была - разбитая военная грунтовка после бомбежки, ямы, ухабы и куски асфальта вперемешку с гравием. Скорость max - 5 км/ч. Пока ехал , чуть в окно не вывалился. Хотел уже материться, но в конце грунтовки, прямо посредине знак валяется - "Строительство дороги ведет "Севзапуправтодор"
Зауважал я сильно вас питерских, за тяжелый английский юмор в названиях конторок и дорожных знаков. Ну и за версию с поджогами кабелей низкий вам поклон с Марком. Красавцы.

Зовут меня Ольга, должность контент-менеджер, работаю в компании только с ноября, удаленно, поэтому ФИО всех основных сотрудников к сожалению не знаю.
Видео было передано на e-mail тех. службы. Был получен ответ: "Дано указание разораться в данном вопросе".

Посещают ли форум официальные лица не могу ответить, т.к. не владею данной информацией.

Не могу отвечать за действия сотрудников производивших подключение данного дома, в моей компетенции передать данный вопрос в службу качества компании, что мною сделано.

У каждого абонента в договоре прописано какие затраты ему придется возместить провайдеру в случае расторжения договора, это не только договора Эр-Телеком, но и других операторов.
Цитирую пункт договора одного из интернет-провайдеров в г.Ярославле (не Эр-Телеком)"...Абонент вправе отказаться от одной или всех Услуг по Договору или расторгнуть Договор в целом, письменно уведомив об этом Оператора ...При этом Абонент обязуется полностью выполнить свои обязательства, в том числе оплатить оказанные услуги, пени, ... возместить понесенные Оператором расходы в связи с отказом от Услуг/расторжением Договора."

Что касается наших абонентов: если абонент Эр-Телеком подключался по акции, т.е. например летом это стоило 10 руб. то при досрочном расторжении он возмещает разницу между стандартным подключением и подключением по акции. В его договоре это прописано. И при подключении данная информация ему была предоставлена.

В договорах любой компании всегда прописаны все условия, дело в том, что мы почему-то не считаем нужным прочитать договор, а потом чтобы не выглядеть глупо начинаем обвинять вторую сторону, что нам не рассказали не объяснили. Я сейчас говорю отвлеченно, не касаясь конкретно никакой компании. Сразу приношу извинения если это прозвучало как-то грубо.

Надеюсь, что ответила на все Ваши вопросы. Да и кстати наши договора, да как и любого другого интернет-провадера, выложены на сайте компании в свободном доступе. Любой человек может зайти и внимательно ознакомиться, если какие-то пункты непонятны обратиться по телефонам указанным на сайте за разъяснением.