система CRM, готовый продукт или разработка?

Коллеги, может кто посоветует? Нужна автоматизированная система для оптимизации работы отдела продаж. Первоначальные задачи - конкретно управление продажами, единая система отчётности менеджеров, управление клиентской базой, аналитика и т.п. Ну и как дополнительные опции - возможность построения маркетинговой отчётности, сегментация потребителей. То есть не CRM даже в полном смысле этого слова (на предприятии уже используется СБИС), а только часть связанная с управлением менагерами по продажам. В интернете пока из готовых нахожу только как раз "полные" системы с управлением производством, бухгалтерией, а это лишнее. Программа нужна будет на отдел где 10 менеджеров.
вопросы:
- может кто использует у себя что-то интересное?
- что удобнее, дешевле, лучше - разработка конкретно "под тебя" или купить?
спасибо!!

se_lena Quick Sales попробуйте еще... если вам достаточно будет функционала "пчелы"...

мне кажется единственный повод получить все как надо под себя - это под себя написанная конфигурация. у нас однолес постоянно допиливает штат из 2х программеров ибо аппетиты растут и постоянно появляются новые задачи, которые должны решаться. тут и по аналитике и по контролю мананегров и т.п.

se_lena
Стучи котейке он барыжил недавно СРМами. Ну походя под такие запросы в копейку выйдет

спасибо за совет
...Я думала котейка - это она)))

se_lena
Обращайтесь
я до сих пор ими "барыжу", как выражается наш уважаемый uhbitxrj
Если точнее, наша компания - региональный представитель по CRM "Клиент-Коммуникатор" в регионе.
Сайт производителя http://bmicro.ru/
по вашему желанию - отпишу в личку, встречусь или по телефону.

если стоит СБиС и в нем вся клиентская база, довольно странно дублировать информацию в параллельной CRM, тем более с теми возможностями настройки СБиС, которые в нем есть. Представьте просто, как вы будете перекидывать данные оттуда-туда, а такое наверняка сразу же потребуется.
Начать с того, что в СБиСе уже есть CRM, включая отчетность по манагерам "звонил-недозвонился" и т.п., и отличные возможности внутреннего документооборота.
так что... учиться, при необходимости поддоделать, и вперёд

Это сообщение отредактировал NIcie - 28.06.2011 - 07:44

CRM в СБИС еще корявее, чем в 1С
Что такое CRM в 1С - я знаю очень хорошо.
Ни о каком ускорении работы менеджеров и речи не идет...
тем более - для этого придется постоянного проггера держать на работе - чтобы косяки вовремя убирал.

У нас стоит программа АС "Управление продажами" ОЧЕНЬ УДОБНАЯ ШТУКА!

Котейка
Почём данный девайс?

NIcie CRM в том виде, в котором он представлен в СБиСе - это что угодно, но только не CRM! ночной кошмар...

ReyRein
я тебе в личку отписался.
вообще темку здесь размещу по CRM постоянную.

всем спасибо, особенно советы про СБИС ценные!

se_lena

Могу посоветовать:
1. Проконсультироваться у Котейки
2. Посмотреть Saas систему Мегаплан
3. Обратиться в компанию ФогСофт, у них очень мощный продукт ФогСофт CRM
4. Внедрить корпоративный портал 1С-Битрикс, там есть модуль CRM. В этом можем помочь мы - Redstar Group

BLUNT_me
Да кстати я тут был на РИФ Питер и там были очень интересные конференции от Битрикс о корпоративных порталах.

se_lena

Советую вам не заморачиваться и не тратить деньги на всякие CRM и остальное если у вас уже стоит битрикс.

Просто погуглите и найдите программу для отдела продаж.