Воспитание чужих детей, скользкая тема

Я хорошо помню эти времена, родилась и росла в СССР. Действительно, совершенно нормальным считалась, когда любой прохожий на улице вмешивался в процесс воспитания: "Вот сейчас я тебя заберу от мамы!" или: "Будешь плакать - пойдешь со мной!" Были и более интеллигентные варианты, когда деток пытались отвечь от шалостей, капризов или утешить от слез. В детстве у меня это вызывало бурный протест, поэтому во взрослой жизни стараюсь никогда не вмешиваться в ситуации с детьми, если они мне(моему ребенку) ничем не угрожают.
Но недавно случай был, на который даже не знаю, как и реагировать. Большая очередь в Сберкассе, все торопятся, всем надо. В очереди с мамой стоит мальчик лет 6-ти. Мается от духоты и скуки, ведет себя ужасно: орет, стучит игрушкой по гулким пластиковым стеновым панелям, толкается. протискивается между людей, короче ищет приключений. Мама делает вид, что он не с ней. Мальчику начинают делать замечания, он их игнорирует и назло повторяет то, что его просят не делать: еще громче орет, стучит и толкается. Люди обращаются к его матери, она пытается его унять, мальчик ее посылает на 3 буквы... Очередь сосредоточилась на мальчике педагогически, стала увещевать, что так нельзя с мамой говорить, у него случилась самая настоящая истерика, он начинает пинать тех, кто решил его усовестит, орать и ругаться. Мужчина один все это наблюдал до тех пор, пока мальчик не пнул старушку у которой слезы на глазах от боли выступили, потом выволок за шкирку мальчика из Сберкассы. Сделал ли он еще что-то ему, я не видела, но мальчик больше в Сберкассу не зашёл. Поразила реакция матери. Весь конфликт она простаяла делая вид, чтоона тут не при чем и после того как ее ребенка выкинули на улицу даже не покнула очередь, что б посмотреть, что с ним, а достояла до конца под осуждающее жужжание. Я до сих пор не могу для себя решить был тот мужчина прав или нет. Уж больно противный был мальчик, но я за него тогда испугалась.

вот я все и думаю, а почему никто не пропустил женщину с ребенком без очереди?