Бракованные запчасти в Автолиге

vanches , беру 95% запчастей в "1000 запчастей". Нравится отношение, нравятся запчасти, нравятся скидки.

Единственное что хотелось им вернуть, это съемник шаровых и ключ для регулировки рейки-они пали смертью храбрых в войне с автомобилем.

В АвтоЛиге покупаю только то, чего нету в 1000 запчастей.

Serj Aly
может просто мне автолига попути...

Уважаемый mage0662!
Увидел эту тему случайно, поэтому отвечаю с опозданием.
В Вашем негативном отзыве присутствует лишь малая доля истины, которая состоит в том, что, действительно, проданный Вам датчик давления масла был неисправен. Это было признано нами, и Вам были предложены варианты возврата денег, либо обмена бракованной детали. Вы отказались, написав претензию, в которой требовали оплаты ВСЕХ расходов, связанных с ремонтом автомобиля и компенсации за вынужденный простой, по причине невозможности эксплуатации. Однако, в своем отзыве Вы, по какой – то причине, умолчали о вине работников известного Вам дилерского центра, которые 2 раза производили неверную диагностику, по результатам которой Вы вынуждены были поменять масло и масляный насос (который, кстати, Вы тоже покупали у нас).
В результате, работники нашего СТО выявили неисправность датчика давления масла и произвели его замену (который Вы «сами купили», именно в АвтоЛиге).
Не было ни одного случая, когда АвтоЛига отказывалась от выполнения своих обязательств. Конечно, имеют место задержки сроков поставки, факты неверного вложения, брака, да и просто человеческих ошибок (покажите того, кто не ошибается!).
Но в таких случаях клиенту выплачиваются компенсации, оказываются услуги бесплатной доставки по указанному адресу, существует практика 100% оплаты стоимости работ, связанных с заменой бракованной или ошибочно привезенной детали и многое, многое другое.
Выражение «Нам дорог каждый клиент!» для нас не пустой звук. Поэтому, становится неприятно, когда человек пишет в отзыве фразу «тоже развел», вместо «доказал свою правоту».
Спасибо.

Директор АвтоЛиги
Кстати Вам от себя +, не каждый может признать ошибку) Хоть это щас и воспринимается как рекламный ход)
Один минус в вашем магазине, Заколеб@ли манагеры впаривать ириски

то есть, если я купил у Вас бракованную деталь, а от этого никто так то не застрахован, ни продавец, ни покупатель, и у меня от этой бракованной детали движок рассыпется, то Вы тока поменяете мне эту бракованную деталь, а за последствия платить не будете? Я Вас правильно понял?

Директор АвтоЛиги
А вроде тут уже был какой-то Директор Автолиги? Или я что-то путаю?
В целом нормально у вас все, меня устраивает и качество и обслуживание. Цены не устраивают, но это сейчас нормально, меня они ни на что не устраивают.

ICAR

Почему, если ты менял деталь в сертифицированном СЦ, и потом сможешь доказать что именно из-за нее у тебя рассыпался движок, смело в суд, там тебе присудят твои расходы возместить. Добровольно навряд ли кто-то тебе чего-то выплатит.

Уважаемый директор Автолиги.Неисправность датчика определили не специалисты Вашего СТО,а его поменяли по моей просьбе. Ими же предлагалась разбраковка двигателя.И я уже сталкивался с покупкой бракованной запчасти в вашем магазине,(бензонасос для АУДИ-80).Представитель СТО Дженсер предложил повышенную скидку,а Ваши даже не извинились. С уважением mage0662.

Добрый день!
Постараюсь ответить сразу всем:
To DRON™ - Спасибо за "+"! В мыслях не было разворачивать рекламную кампанию, просто на возникшем негативном фоне (с репликами "В "АвтоЛиге" все г@вно!"), возникло желание направить обсуждение в конструктивное русло - № заказа такой - то, заказывал то - то, менеджер такой - то. Сообщите эту информацию в почту либо мне, либо в указанную на оф. сайте "АвтоЛиги". Вообще, если Вас что - то не устраивает, обращайтесь напрямую к заведующему отделом или начальнику подразделения. Если они не в состоянии помочь Вам, требуйте связать Вас с директором (если находитесь в филиале). В подразделении "Центр" на Толбухина 37/9 мобильный телефон директора размещен в торговом зале и Вы сможете сами связаться с ним без посредников. По поводу ирисок - да, меню пока ограничено
To ICAR - частично на Ваш вопрос ответил s-maxx19, в том плане, что документальное подтверждение факта "рассыпания движка" из - за бракованной детали необходимо, и, желательно, чтобы это подтверждение было выдано сертифицированной станцией, а не написано "Дядей Васей из гаража" на мятом листке бумаги, с орфографическими ошибками и отпечатком большого пальца правой руки вместо печати, т.к. опираясь на предоставленное Вами заключение, мы будем предъявлять претензии своим поставщикам и получать компенсации от них. Помимо правового урегулирования проблемной ситуации, существует еще и "понятийное" (без криминального контекста) т.е., чтобы было все "по - человечески". Относительно недавно была ситуация, когда из - за задержки поставки лобового сальника коленвала пришел в негодность ремень привода агрегатов (потек сальник, масло попадало на ремень и т.д.). Вина АвтоЛиги очевидна - работы, связанные с заменой этих деталей, были оплачены нами в 100% объеме. Все решаемо, важно вовремя заявить о своей проблеме.
To s-maxx19 - штат руководителей у нас большой, я имею отношение только к направлению "Иномарки". По поводу цен: проверьте сейчас, я думаю, Вы будете приятно удивлены)
To mage0662 - повторюсь еще раз, от брака НИКТО не застрахован. Мнение о том, что в "АвтоЛиге" один брак, а в небольшом магазинчике его нет, ошибочно. Это чистая математика: 2 - 3 менеджера маленького магазина привезут меньше брака, чем без малого 100 менеджеров в "АвтоЛиге". От лица руководства приношу Вам свои извинения.
Спасибо.

Нахер ириски, отпугивают они, давайте леденцы ток человеческие.

REALFOX
Не ириски конечно вкусные) Но бл@ все зубы уже выплюнул)

DRON™
Да жесткие, и да, надоело деснами улыбаццо

лучше яблоки, антоновку

да ужас нах

D_Black