Ортопедические матрасы

Takuk
Большое спасибо Вам за отзыв!

Я тоже хочу оставить отзыв о матрасе, приобретенном в этой закупке: "Агат бизнес".
Покупали матрас в январе этого года (новогодняя серия ).
В итоге примерно через полгода он расслоился.
Написали письмо Вере 06.08.2018 с приложением фото матраса. До 31 августа была тишина, а потом ответ "на самом деле меня просят приехать к Вам и самой сфоткать этот матрас и оценить степень повреждения". Приехала, "сфоткала", сегодня ответила: "Что так как это ограниченная серия, то это негарантийный случай". В условиях закупки ни про какие-то не было ограничения не говорилось:

Во-первых, мне непонятно почему такое ограничение моих прав в случае продажи мне некачественного товара. Если бы в правилах было прописано, что гарантия не распространяется ни за что бы дорогостоящий товар не стала покупать в СП.
Во-вторых, мне непонятно за что я заплатила ОРГ? В чем состоит обязанность орга?

Прежде чем покупать здесь, подумайте: а стоит ли.

MarySuv
Доброе утро, я сама только вчера узнала о том, что эта серия была не гарантийная, выпущена в ограниченном количестве и не сертифицирована.. До этого мне просто не давали никакой информации, просили подождать, потом попросили съездить и сфотографировать матрас (я была в тот момент в отпуске и когда вернулась, сразу поехала к Сергею). После того как вчера меня ошарашили этой новостью, я позвонила Сергею и сказала, что мне предоставили вот такую информацию. Предложила отвезти матрас на фабрику для экспертизы (опять же, за свой счет) и в случае чего поделить расходы на ремонт пополам, на что он ответил, что подумает. Я попросила перезвонить, когда примет решение, а в итоге вижу такой отзыв. Я согласна, что ситуация крайне неприятная, я вчера очень долго разговаривала с менеджером и она тоже ничего не может сделать. Если бы меня изначально предупредили, что эта удешевленная серия будет без гарантии, я бы даже продавать её не стала!

ОРГ% оплачивается за организацию, он потому и называется орг%. Моя обязанность состоит в организации и, поверьте, всегда решаю такие вопросы (до этого было 2 случая с другими матрасами и всё решилось без всяких проблем). к тому же, я не стала открещиваться, а предложила выход из ситуации. Если бы купили тот же самый матрас в магазине за более дорогую стоимость, было бы то же самое. Если хотите, могу Вам дать номер телефона менеджера, переговорите с ней, если у Вас какое-то недоверие ко мне.

Когда мы покупали матрас в магазине, то подписывали договор купли-продажи в котором изучали гарантийные обязательства.

MarySuv
Вопрос ведь решился, Вы всё ещё чем-то недовольны? Вам всё бесплатно сделают, мы с Сергеем вчера обсудили этот вопрос.
И потом, если изначально стоит цель сэкономить и купить как можно дешевле, то тут уже тоже нужно думать о последствиях..

Ещё раз: на эти матрасы нет гарантии вообще! Я об этом узнала только 2 дня назад! И только благодаря хорошему отношению ко мне нашего поставщика, всё улажено в Вашу пользу.

Эта тема содержит отзывы о качестве товара. Качеством я недовольна, вот и всё. Чтобы будущие покупатели знали, что не все матрасы, которые изготавливает данная фирма отличного качества Спасибо Вам за помощь в урегулировании проблем.

MarySuv
Да, согласна с Вами, серия Бизнес - провал фабрики. Надеюсь, это и для них послужит хорошим уроком..

А когда будет следующая закупка?А по поводу гарантии я вам так скажу, не обольщайтесь , что вам поменяют матрас, даже если на него эта гарантия БУДЕТ! Как и получилось у меня. Приобрели матрас фирмы "Дримлайн" , производитель указывал,что гарантия 2 года, но какой там, мы даже пол года на нем не проспали, он пришел в негодность. Сначала деформировались края со всех сторон, но мы особо не обратили на это внимание, хотя приятного в этом мало. Со временем, стали появляться вмятины, например если упереться в него локтем, останется ямка. Это говорит о том, что материал низкокачественный, нагрузку не держит. Весь матрас стал, как поле боя, как будто перекопанный. Обратились на фабрику, на что получили ответ, мол "сами виноваты, не правильно подобрали матрас, рассчитали нагрузку итд..." вообщем по гарантии нам ничего не светило. Проспали на нем еще месяц и заменили на старый , который был до этого. Хорошо хоть, не успели на дачу отвезти) Сейчас в поиске нового матраса, хотелось бы на этот раз без приключений!

percmeti72
Добрый вечер, закупка без стопа, оставляете заказ, оплачиваете и сразу отправляю заказ поставщику!
По поводу гарантии: у нас даже негарантийные матрасы починили (была бизнес-серия, 2 матраса вышли из строя, но в итоге всё разрешилось благополучно), с остальными сериями вообще проблем никаких за 7 лет..

Вера, спасибо большое за закупку. Второй раз покупаем матрас (первый до сих пор служит верой и правдой нам), второй раз у вас все четко и оперативно.
В этот раз заказали детский матрас Kids Tonus 70*140. Матрас даже не пришлось проветривать - вообще не пах, хоть и койра кокосовая в составе. На мой вкус немного жестковато, но для ребенка так полезнее. Аналогов по цене на просторах интернета я не нашла. Так что в очередной раз убедилась, что ваша закупка это очень выгодно и удобно.
Отдельное вам спасибо за звонок, что товар пришел на склад, муж оперативно съездил и все забрал. И в итоге на выходных ребенок уже спал на новой кровати и на новом матрасе.
Удачи вам!

DarkAngelSky
Спасибо большое за такой подробный отзыв и отдельное спасибо за фото
Очень рада, что Вам всё понравилось
Удивлена, что матрас кажется жестковатым, но так действительно для деток лучше)

Вера спасибо большое за закупку))) Второй раз заказываем матрас, все четко и оперативно.

Ovetganna
Спасибо большое за отзыв! Очень рада, что всё понравилось!

Здравствуйте , матрасы получили, качеством очень довольна . Смотрятся шикарно, главное дети рады. Надеюсь прослужат долго, спасибо большое) Теперь ждём ,когда появятся ортопедические подушки .

Это сообщение отредактировал meloch - 31.07.2019 - 00:15

meloch
Спасибо большое за отзыв!
Тоже очень надеюсь, что Слонята будут радовать Вас долгие годы!