ктонибудь ездил тур агенством "Мастер тур", обман?

Скажите пожалуйста если кто ездил тур агентством "Мастер тур"которое находится на улице Свободы дом 41. Ситуация сложилась с этим агентством не только у нас , но и у наших знакомых и еще потом мы нашли в разговорах людей к которым это тур агентство не только скажем так подходило не адекватно , но и еще обманывало на мелочах . Женщина директор этого тур агентства строит из себя дружелюбную особу,но на самом деле обманывает на курсе валют,на топливных сборах да вообще мелочей столько что их и не перечесть ... Последний раз с нас взяли доплату за топливо за инфанта и только потом мы узнали что за инфанта доплата за топливо не берется, а только просто доплата фиксированная оператором за инфанта .А до этого ее менеджеры нам утверждали что нужно у Мострэвела доплатить за топливо за Трансаеро 80 долларов с человека, а мы сам на сайте прочитали что эта доплата берется с 1 июня , а у нас тур был только что, то есть апрель , и когда мы это сказали , то там сделали изумленное лицо и сказали - ну наверно да ..И это профи менеджеры... но все равно ободрали ..за инфанта топливо заплатили...Есть честные агентства в городе ? Напишите - мы к вам пойдем!

Друзья,давайте будем объективными-это не самые дикие косяки ярославских агентств.С топливом на Трансаэро реально очень мутная ситуация,за отдельные рейсы в мае они клянчили топливо реально больше 40 долларов.Пытаются "обуть" туриста и операторы-я с одним до хрипоты ругался и отбил доплату за бесплатный новогодний(Тайский новый год) ужин в Таиланде.Топливо,конечно,с инфанта не берется-это хамство явное.Никого не хочу защищать.Мы работаем по ценам с нашего сайта,в этом убедились все ,кто от нас отдыхает.Ну,а с топливным сбором надо разбираться в каждом конкретном случае.

да конечно не самые дикие косяки взять топливо с инфанта , до Славянки тур далеко им , но обманывать людей которые ездят от компании уже не первый год и приводят за собой людей считаю очень низким делом .дело на самом деле не во взятом топливе а в обмане во лжи .. очень не приятно .Reef travel скажите а у вас в офисе менеджеры улыбаются людям -клиентам ,а то в том агентстве чувство такое что мы пришли и мешаем тут работать ,вот с такими лицами там обслуживают клиентов и честно в последний раз уже и ехать то никуда не хотелось при таком обслуживание . Очень хотелось бы что бы тебя за твои же деньги обслуживали немного по приветливее.Мы не зануды и не капризные и не взбаломошные туристы, просто честно последний косяк переполнил чашу...а ведь все дело в привычке и трудно поменять агентство к которому привык..да и начинаешь думать а вдруг в других тебя еще хуже обманут?

Сейчас очень сложно подобрать хороший персонал в турфирму...Это наверное одна из основных проблем! В том то и дело, что нужно чтобы человек разбирался в своём деле ,как профессионал и в то же время был приветливым, простым, легко шел на контакт! А многие по-моему вообще не понимают, что это за работа и думают, что это только бесконечные разъезды и путешествия..! В отношении трансаэро и правда многое непонятно сейчас, а вот с инфантом некрасиво..! Мы про мастер-тур много слышали, к нам они в терминал приходят, отзывы абсолютно полярные!
А менять агентство не бойтесь) Главное не нарваться на таких, как Славянка тур)

Конечно улыбаются. А по поводу любого обмана-он всегда вскроется,рано или поздно

Тогда мы идем к вам

да мы уже решились поменять агентствоРешили что уж лучше вообще больше никуда не поедем чем еще раз туда пойдем, хотя привычка сильная штука. А насчет топлива за Трансаэро- не совсем понимаем что ут не понятно ? На сайте Мостревела русскими буквами написано - на все брони сделанные с 27 апреля на туры начинающиеся с 1 июня доплата за топливо авиа компании Трансаэро -80 долларов, на все остальные авиакомпании доплата остается 40 долларов. По-моему все ясно . Если бы нас забронировали после 27 апреля и наш тур начинался после первого июня то мы бы и платили 80 долларов доплату за топливо . Но с нас же попытались взять эту сумму за тур в апреле пока мы сами не сказали что извините - наверно вы не правы....

тут просто плохо разобрались менеджеры...у нас тоже мострэвел пытался взять 80, но после звонка и разговоров сделали пересчёт!

я не только Мостревел имел в виду-у разных операторов звучит данный вопрос по-разному(на определенные рейсы Трансаэро просили по 60 долларов-этоя про Санмар,например).Вообще,топливный сбор-такая эфемерная штука,на одни и те-же рейсы одни берут,другие нет(это я не по Турции с Египтом.конечно)

Вы знаете мы туристы а не менеджеры по туризму , и если честно совсем не хочется даже на сайты туроператов залезать и смотреть сколько стоит топливо и правильно ли с нас его взяли или не где еще нас обманули и в чем .Хочется придти с хорошим настроение в туркомпанию , и быть уверенным что вам нашли хороший отель в который вам хотелось бы поехать , все верно посчитали , и мы все верно заплатили . По возможности сделали скидку , это очень приятно . А не то что сделали скидку и тут же в другом у тебя эту скидку забрали другими способами .уж лучше без скидки но все по честному.

я абсолютно согласна с вами. делая скидку не стоит её забирать выдуманными услугами! Бывает, если честно, особенно под конец дня, что-то не заметишь, что-то пересчитаешь-недосчитаешь...На такие случаи мы всегда перепроверяем всё сто раз, надо - звоним и уточняем, и свои ошибки признаём и исправляем!

Блин, раздел "Клуб путешственников" пора переименовывать в "Клуб туриста-пакетника".

Если Мастер берёт топливный сбор,то это не ошибка менеджера,а обман.Под шумок решили взять денежек сверху...некрасиво конечно...Если не хочется и не умеется,то зачем заниматься туризмом?Если даже постоянные клиенты в тягость...
А что кроме Мастера авторитетов нет?Пройдите по нескольким фирмам,воочию увидите,чем кто дышит..фирмы нормальные есть..хотя профанов тоже хватает,но вы их увидите и поймёте,нужна ли вам эта фирма...
Есть постоянная клиентка,которая как-то,до меня,пыталась уехать от Мастера во Францию.Получила отказ в визе.Пытаясь выяснить возможную причину отказа,узнал,что справку с работы подавали с зарплатой 5.000 руб.И на,что можно было рассчитывать?менеджер о чём думал?Потом взяли с неё штрафов и впарили какой-то с дополнительной оплатой Египет.Мне достаточно одной информации о фирме,чтобы делать для себя выводы..а по Мастеру уже две...
Сделали этой бедолаге новый паспорт,собрали нормальные документы,съездила она в Париж...теперь одна из самых благодарных туристок...
cvet,для размышления: чем меньше даёт рекламы фирма,тем больше шансов на качественное обслуживание....

Вот собственно о чем я Вам и говорю-у нас все для туриста прозрачно

позволю не согласиться,все должно быть сбалансировано : и наличие постоянных клиентов,и привлечение новых.