ЦентрТелекома боьше не будет, Здравствуй, Ростелеком!

Есть же Дебилы
О! Рискуете ввязаться в бесконечный флуд по выяснению отношений))

rugnom
Ну мне показалось что в той переписке которую вы представили, менеджер Семён достоино представил интересы компании. Я вас прекрасно понимаю, у меня такая же была ситуация только со шкафом в детскую комнату. Просила заменить одну деталь так как при транспортировке она повредилась. Написала заявление и указала не тот цвет. Ну и что вы думаете я естественно не права так как по заявленнию фабрика полностью удовлетворила мои запросы. Шкаф на даче теперь стоит.
Просто нужно различать работаете вы с организацией или с человеком. И вы правильно сказали что менеджер представляет интересы компании, следовательно он не может сам решать кому дать скидку а кому не дать. Это наверняка решается как минимум началльником отдела продаж или коммерческим директором. Не знаю кто этими вопросами занимается в ЦТК но думаю вы меня поняли.

Ну цтк как провайдер для организации лично я даже не рассматривал никогда ибо пафоса и жлобства у начальства там столько что не пробить ничем. Уважения к тебе не будет никогда, разве что ты в кремле сидишь. Чего там rugnom хотел этими спорами добиться тоже не понятно. Отключил их да и всё. Благо альтернатив пруд пруди.

А для дома вполне себе хороший провайдер, с 2006 года где то пользуюсь и всем очень доволен. Нужно то для хорошей жизни сменить советскую лапшу на нормальную пару (или вызвать монтера чтобы сделал) ну и если дома 2-3 компа поставить какой нить нормальный роутер типа e2000 который кстати стоит столько же столько аналоговое уг от длинка. И вот уже по новому договору 4й год никаких проблем, ни единого разрыва

Рита Ромашкина
Если честно вообще не боюсь Менеджер не должен страдать от "незаботы о клиенте" со стороны провайдера и некомпетентности клиента. эти вопросы надо решать без младшего состава сотрудников. Тем более если я знаю что этот менеджер вполне компетентен и профессионален на мой взгляд. А я столько менеджеров видела за свою жизнь...(так сказала какбудто лет 80 уже мне ) Я как руководитель при приеме на работу менеджера сначала должна разгрести столько дерьма чтобы найти по настоящему ценного сотрудника. ЦТК удалось.
Осталось теперь только улучшить сервис и вернуть имя.
Рита Ромашкина
А вы сами что думаете, по поводу сроков возвращения имени и улучшении качества обслуживания? год? два?

jaskes
Ура!! Ещё один здравомыслящий человек.

jaskes
Я ничего не хотел добиться и не жаловался, рассказал про конкретную ситуацию, которая, быть может, кому-то поможет не наступить на эти грабли. А своего клиента я спокойно перевел на Нетис, чтобы не портить себе нервы и не тратить лишние деньги.

А про начальство ЦТК-РТ Вы правильно сказали, согласен.

Есть же Дебилы
ну, если рознящиеся слова с делом у конкретного манагера норма - наверное Ваш ник более всё-таки не к rugnom подходит...
всё-таки продажник является лицом компании... если б меня лично так динамили - послал бы лесом...
Ситуация - покупаете вы автомобиль стоимостью 1млн за свои кровно заработанные... При покупке сказали, что стоимость будет 1млн, но мы вам сразу после получения машины вернем 200к, т.е. 20%... Получаете вы значит машину, а на вопрос про 200к вам говорят, что ничего не знают, ничего такого не обещали...
Ваша реакция на такое действие?
Я сейчас понимаю, что Вам ничего не объяснить, у вас rugnom как красная тряпка на быка и никакие аргументы не пройдут, а тут еще и родную компанию обижают, но постарайтесь оценить ситуацию трезво.

Sovka
Да причем тут красная тряпка. Я вообще работаю в некоммерческом партнерстве ЦТК для меня не более чем провайдер который обслуживет мою компанию по интернету.
Просто я говорю о том что нет смысла ругаться на менеджера если начальство отказало в скидке. он же не мог из своего кармана платить каждый месяц. Или вы считаете по другому?
Я настаиваю на том что выяснять ситуацию надо было с организацией с которой заключен договор а не с менеджером так как от менеджера вы ничего не добьетесь. Он всего лишь менеджер.
Sovka
Что по вашему менеджер должен был сделать?

Мудро.

Я не защищаю ЦТК. Не смотря на то что проблем с интернетом нет.
Просто чисто по-человечески не стоило поливать грязью манагера и в открытую называть имя его.
Ведь ситуация не показывает уровень его непрофессионализма а совсем наоборот. А потом при переходе на другую работу (по любой причине) он столкнется с проблемами. Так как я как работодатель, прочитав данный пост от rugnom изначально буду предвзято относится к его кандидатуре и при прочих равных (на подсознании) выберу другого манагера.
Вот о чем я.
У меня к этому менеджеру никаких претензий и даже наоборот благодарность и уверена что не только у меня. Ну столкнулся rugnom с ситуацией, но имя то зачем оглашать.И я считаю нужным высказать своё мнение о нем и о ситуации в целом для того чтобы в дальнейшем работодатель понимал что не стоит придираться к этой персоне.
Вот и всё. По человечески надо с людьми господа. По человечески. Думайте не только о себе но и о других хоть иногда.
И правильно сказал jaskes что пока что (если вы не крупная организация) не стоит расчитывать на высокий сервис от ЦТК. Через полгода через год. Но не сейчас.
Может кто-то возразит. но мне больше нечего ответить. Я считаю что я более чем доступно обьяснила свою точку зрения.
Всем спасибо.
Удачи, любви и счастья ВСЕМ!!!

Есть же Дебилы
И лучше путем официальной претензии, а не словесной перепалки. Иначе дальше менеджера недовольство абонента, скорее всего, и не пошло. Абонент скинул раздражение и побежал к другому провайдеру, а в покинутой компании ничего не происходит - поскольку все осталось на словах.
Конечно, в идеальной ситуации и из слов должны вытекать далеко идущие выводы, но я бы не стала отрываться от реальности

Господа! Если вы считаете, что вас плохо обслуживают, пишите претензии сразу, а не через 2-3 года, - будет гораздо эффективнее

Рита Ромашкина
ух... писать-то можно, только будет примерно так же? скажут одно, а на деле будет совсем по-дургому? манагер есть лицо компании, а он сработал из рук вон прохо, т.к. каждое его обещание оказалось просто брехнёй

Пришлют в ответ пакет "воды". По-существу не ответят. Мер, полезных, не примут. Я писал. Бесполезно. Абсолютно.

Ну то есть опять всё сводится к тому, что "Всё бесполезно, жизнь г***о и вообще тухляк"! Ну дядя Саша простительно, жизнь у него тяжкая
Sovka
Сравнение не совсем у вас корректное.