Поясните!!!

Добрый день. Ни кто не спорит, что если вы не вступили в гильдию - это не есть хорошо, но когда обращаешься к частным риелторам, предложений от них тоже не поступает. Обращалась к нескольким из этого форума, предложений мне тоже не поступило, хотя, я вижу, что объявления о конкретных квартирах они выставляют, которые вполне подходят под все мои требования. Надо понимать, что это тоже муляжи. И, извините конечно, но как можно работать, "предполагая", с чем вы работаете? Получается, что образ такой работы - это не удовлетворение потребностей клиента на должном уровне с получением прибыли, а просто гонка за арендодателями и впаривание без разбора, лишь бы получить доход и покончить с этим скучным и неинтересным делом без всякой ответственности. И спасибо тем двум агентствам, которые связались со мной через личку и предложили реальные услуги в корректной КУЛЬТУРНОЙ форме.

присоединяюсь к общему возмущению!!мне по моей заявке даже и не соизволили перезвонить.в агентстве эрмитаж.когда я перезвонила сама, мне таким тоном ответили, что больше не хочется обращаться ни в это агентство, и в любое другое..Получается есть если я не покупаю супер-элитную недвижимость за огромные деньги, я вообще внимания не стою????

ан ярославия, все, что Вы там написали- просто общие фразы!!!!! возьмите найдите объявления на форуме и ответьте этим людям, раз все равно тут сидите...не станете ведь..что и требовалось доказать!!!!!все агенты в ярославле работают одинаково.

Это сообщение отредактировал жаклин пейн - 13.04.2011 - 13:31

dasha22, я Вас поддерживаю...

Это сообщение отредактировал жаклин пейн - 13.04.2011 - 13:30

Неужели у нас спрос настолько превышает предложение, что в этой отрасли такое отношение к клиенту! Причем ты платишь немалые деньги! 8 тысяч за то, что тебе толком не могут объяснить, что за квартира и к тебе относятся так, как будто ты бомжара подзаборная! В любой другой области, чтобы получить с человека 8 тыщ за оказание определенных услуг, тебя оближут! А тут делов на пару часов и еще хамство!

Люлю

вы не совсем правы. и я могу с вами не согласится.Никто вас бомжарами не считает, просто есть менее умные агенты по недвижимости, возможно они только начали работать и еще нет опыта. Согласна деньги не маленькие, но и вы поймите клиенты тоже все разные. Есть нормальные,адекватные с которыми приятно работать, а есть те которые не настраивают на работу и помогать им не особо хочется.
Вы просто поймите мы такие же люди как и вы, у нас тоже иногда болит голова от телефонных звонков и разговоров, мы тоже хотим отдыхать, но грубо говоря у нас не выходных. Мы везде ходим в обнимку с телефона( не беру в счет всех агентов по недвижимости).А если вам не могут объяснить что за квартира так не работайте , просто больше туда не звоните.А то судите по одному случаю.Просто найдите себе одного агента, так же как у всех есть личный зубной врач, терапевт и так далее. И не думайте что найти квартиру для вас это дела пару часов.Да иногда случается так что клиент сразу находит нужный вариант, а иногда получается по другому. Так что не думайте что все агенты такие плохие, и никчемные люди.

Nelly , добрый день. В поисках варианта звонила во многие агентства,
ответ был примерно одинаков. Я ни чем ни кому не хамлю, человек тактичный и культурный, знаю, как в подобных условиях приходится сложно работать. Знаете, у нас всех болит голова, плохое настроение и т.д., но это не оправдание на работчем месте. Я тоже работала в сфере услуг (Московская фирма, имеющая своих представителей по всему миру), так у нас увольняли просто за слово НЕТ на рабочем месте. В сфере услуг есть общепринятые стандарты, по которым работают уважающие себя фирмы по всему миру. Пусть когда-то приходят мерзкие люди, хамы и т.п., но работа в сфере услуг такова, что всё необходимо терпеть и сглаживать. Не говорю, что это проблема только работников, но и руководства, которое не может всем этим требованиям обучить и объяснить, что у не желающих так работать есть один выход - это дверь.

Только для нас этот закон не писан!
Профессионализма 0!
Nelly, вы поймите, если бы это был единичный случай, то никто бы сюда не написал! ЭТО ЯВЛЕНИЕ ПОВСЕМЕСТНОЕ! Т.е. уже приняло форму тенденции! если ты обращаешься к агентам по недвижимости, то обращение вот такое! Вы говорите, что нужно обратиться к другому агенту и т.п., а там тоже самое!
Я сейчас ни в коем случае не гворю это лично Вам, возможно Вы отличный агент но к сожалению, большинство некомпетентно абсолютно! Только по верхушкам срывают! Ни информации толком о квартирах, ни вежливого обращения, не говоря уже о дальнейшем ведении клиента!
Вот видите, нас уже трое, кто с этим столкнулся! Просто многие молчат, я бы тоже не стала писать, если бы не увидела темку и присоединилась...
Возможно агенты прислушаются и сделают выводы. И продажи их значительно вырастут! Элементарно из-за уровня профессионализма предоставляемых услуг!

согласна, дай бог прислушались. А по поводу множества агенст - тоже не спорю, надо найти одного своего агента который будет вам по душенадеюсь вы его найдете...а по поводу "любимой фразы" - " к сожалению этот вариант сдан" - сама ругаюсь на всех что дают липовые квартиры.

Удачи Вам найти достойного агента!!!:)))

Полностью согласна с Nelly!!!!! Удачи Вам дорогие наши "соискатели" достойных квартирных вариантов и хорошего и образованного агента, который не только Вас выслушает, запишет Вашу заявку, но и в дальнейшем поможет с поиском, а не отложит эту заявку, как ненужную в "далекий ящик"!!!!

И сарказм Ваш абсолютно неуместен.
Я же говорю, видимо спрос намного больше предложения, раз допускается такое отношение к клиенту. Клиент терпит, т.к. выхода нет, жилье необходимо.
Девочки, Nelly и Галерея Недвижимости, Вы ради интереса попробуйте прикинуться клиентом и позвонить по агенствам в поиске квартиры, Вы столкнетесь с правдой жизни.

Это сообщение отредактировал Люлю - 14.04.2011 - 09:11

Люлю! Мы Вас прекрасно понимаем. И в моих словах нет ни одной нотки сарказма. Я всегда стараюсь помочь своему клиенту... Вы правы, я тоже сталкивалась с такими же агентами, про которых Вы выше написали. Но всех ведь не уволишь???
Мой совет директорам АН - действительно нужно обучать агентов фирменному стилю общения, научить их "продавать" свои услуги. Такими навыками обладают немногие.

поверьте пробоваласлучалось и такое когда была реальным клиентом.Но извините сейчас тысячи агенств, и всех не уволишь и не выгонишь с их места работы. Сейчас такой бардак везде, и в медицине, и в транспортной сфере и в торговле...да везде. Поэтому надо относиться более спокойно, и просто повесить трубку и забыть это. а с правдой жизни поверьте мы сталкиваемся каждый день и по нескольку раз, и нас тоже ни во что не ставят и посылают на 3 буквы - поверьте тоже не приятная работа. И если вы считаете что сейчас спрос превышает предложение - могу поспорить...соглашусь в том что да спрос превышает...но не реальное предложение, а намного заниженное...Вы посмотрите пара хочет снять однушку на пятерке за 5000 + коммунальные услуги..Вы сами сколько платите за коммунальные? таких цен уже нет, сейчас комнаты по 5000 сдаются...и вина не наша. и когда тебе по 20 звонков "нереальных" клиентов, которые не изучили рынок жилья на ответ что "простите но сейчас таких цен нет" - приходиться выслушивать столько грязи, хамства и так далее....поверьте не приятно