Украли деньги с карты сбербанка, Какова последовательность шагов.

Ситуация такая, перевели з/п, с карты расплатился за квартиру, телефон (днем в обед).
И до вечера был на работе.
Все произошло 10 числа.
Вчера пытаюсь снять деньги и ничего, поехал в банк, где мне сказали, что денег нет, что всё сняли 10 вечером.
Карту не терял, её не крали, ПИН никто не знал.
Ясно ,что всю инфу считали.
Хочу вернуть деньги с банка, разные статьи есть, типа плохая служба безопасности, страхование денег и если я соблюдал все правила банка, а именно не передавал карту третьим лицам, не разглашал ПИН ,то деньги вернуть реально.
В любом случаи пойду до конца.
Кто был в такой ситуации или юристы, подскажите последовательность шагов, какие заявление, какие формултровки, куда, что требовать, что доказывать?

для начала заявление в банк и в милицию, а потом дальше куда пошлют...

Ясно, а как писать, т.е. что писать в заявлении для банка, примерно...
И в этом же заявлении писать, прошу вернуть, возместить или в отдельном.

Писать заявление что вы не согласны с этой операцией, хотите ее опротестовать. В банке должны дать примерный образец

ANFERUM
Вам направлено письмо.

Только чир позвонили из сбербанка, сказали, что вроде как деньги не сняли, т.к. карточка полность обнулилась до о и копейки, соответственно не через банкомат. Сказали ,что возможно ошибка банка, может перевелось куда и т.д.
Ждем...

ANFERUM
Ваша проблема решена?

Нда, интересно как решится. Желаю только положительного решения для ТС.