ТТ, корпоративный саппорт, 6ля

26-36-10 не отвечат 2 дня!!! заявка номер 150757

С пятницы такая хня.
Пиши на их сайте заявку - они мигом перезвонят - видать там контролируется все....

JB
почта не контролируется...
Опиум
ответ в личке

Sedan1
Мне тоже можно ответ???
я заипался дозваниватся в пятницу и субботу

JB
можно.
в личку - описание проблемы и номер наряда

Это сообщение отредактировал Sedan1 - 2.02.2011 - 11:27

JB
позже, уехал ругаться с монтажниками билайна

ответ

что за Х ня увас творица там, не понос, так золотуха.
вопрос, доколе это будет продолжаца?!!!
реально клиент терпит убытки.

Опиум
У большинства нормальных компаний и физ.лиц, чей доход связан с работой Интернета, есть второй (резервный) канал от другова провайдера. Если юр.лицо варианты всегда найдутся, как подключить еще одного провайдера.

не могу ничего пояснить как сотрудник, но не вижу смысла в этом, т.к. из-за этого свитча теперь не работает несколько наших клиентов по цепочке. не разумно как то

Это сообщение отредактировал grigory - 2.02.2011 - 14:21

Опиум
в следующий раз обращайтесь по 263610, лс есть лс.
если вина изза третьих лиц - сроков нету устранения.
ExcStar
+1

Окуеть. С такими лозунгами и политикой в отношении юриков вы точно останетесь скоро без большинства здравомыслящих клиентов. Т.к. с физиками новый ТТ работать вообще не умеет, то думать вам надо много.

А в каком пункте договора (или закона о связи) это можно прочесть? Реально интересно.. И каким образом регламентируется и устанавливается виновность этих самых злобных рыл третьих лиц?

Этот канал связывает 2 офиса одной компании. Это не интернет.
Найдем другого прова на эту тему - уйдем с ТТ на раз-два.

знаешь что мил человек...я 2 дня пытался дозвоница по официальному телефону,
и уже потом написал тут. Я вообще сторонник идти стандартным путем.
Посылать на такой телефон "корпоративной" поддержки равносильно посланию нахер клиента.
То же мне беда какая - личку озвучил, чай не любовная переписка.
Компания-клиент за канал платит деньги вам. А не брать трубку и бояца ответить открыто - куёвое поведение. Если ключи от вашего оборудования находяца у проходимцев - в этом бардаке нет вины клиента.

уже решили.... перезагрузкой вашего оборудования...

вот как до ТТ дозвонится так проблем п@здец,
а после того как сделают.. звонками сами достанете, "А работает ли у вас?" "Вашу проблему рещили?" и т.д.