возможно ли вернуть вещь в магазин, закон о защите прав потр-лей

Дело вот в чем: купила жена платье, а тут чего-то стала худеть не по дням, а по часам. Оно ей и так было только только (стройная она у меня ), а тут совсем спадает. Решили вернуть, т.к. в ателье сказали, что там, где спадает будет сложно что-то сделать. Пошли в магазин, чек то у нас остался, а вот бирку с ценой и штрих-кодом жена срезала (14 дн. еще не прошло). В магазине отказываются принимать, ссылаются на 25ст. Закона о защите прав потребителей: "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ." Вот может кто сталкивался с подобным? Возможно ли вернуть товар без этой бирки?
жена расстроилась - еще одно платье будет висеть, а ходить как всегда не в чем .

можно, идите к ним и просите пусть делают экспертизу, которая подтвердит, что вы не носили данное платье, тогда если правда на вашей стороне, они ее сами будут оплачивать.
Или скажите, что если они не хотят, вы сами пойдете ее делать в Роспотребнадзор, кот. находится на ул.Войнова1.
Это слово просто действует магически, обычно после него мне и деньги отдают за возврат в тот же день, и не просят придти через неделю.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

четко прописано, что должны быть заводские ярлыки. Просто обычно идут на встречу и меняют такой товар

мы бы поменяли, но к сожалению 40 размера там нет (хотя раньше были у них, видимо, сейчас не отшивают для дюймовочек).

smechnyla

Все так. А теперь на будущее запомните:
все, что включается в розетку и исправное, но не понравилось (форма,цвет,габариты и т.д.) - обменять нельзя

[size=8][/size]

Nord_30
ну не знаю, я досих пор меняла и довольно успешно. В эльдорадо мне пытались промыть таким образом мозги, но не получилось.

molniaxxl
В Эльдорадо и прочих сетевых магазах работают исключительно лохи...вот и меняли. Или боялисть проверок сертификатов и пр. и обменивали "от греха подальше"