правда о Газпромнефти в вопросах и ответах, АЗС Газпромнефть.новости. перспективы

Добрый день! спасибо за все комментарии и отзывы!
Вы часто пишите про качество нашего обслуживания. Это приятно, это значит, Вы признаете, что сервис на наших заправках достаточно высок, и вместе с нами стремитесь его улучшить. Благодаря вам мы знаем о всех недочетах на наших АЗС и можем своевременно устранять их. Отдельное за это спасибо!
а теперь немного о конкретном:
1. точное время приема бензина на Азс у нас не установлено. каждый клиент рано или поздно попадает на этот процесс. В необходимости данного процесса, думаю, сомнений возникнуть не может
2. совместная акция с гипермаркетом Карусель проходит не на всех заправках. на Ленинградском проспекте задействована АЗС №78 (з-д Сантехзаготовок)
3. по поводу времени пересмены - исходя из ваших замечаний мы планируем пересмотреть график в более удобную для вас сторону
4. по вопросам оптовой закупки топлива вам нужно обратиться по телефону: /4852/ 49 00 00. по этому же номеру вы можете предложить рекламные и прочие услуги.

Надежный ориентир
а в кредит заправляться можно?

в кредит - нет! но у нас есть много других предложений с более удобным сервисом! например, система ПОСТ - оплаты. в Ярославле заправится по этой системе вы можете на АЗС № 84 (Брагино, у Велодрома). очень удобно и экономит время!

Вчера на заправке на Магистральной заправлялся, отдали мне бонусную карту - сел в машину, смотрю на бонусы и понимаю, что не моя, разница раз в 5 (мне в плюс литров на 30)))) Сказал кассирше, что не моя, а она уперлась, что других у нее нет, и все тут... Конечно, мою-то она уже успешно другому челу отдала))) "Что - говорю - делать теперь?" Показал ей свежий чек и старый, убедил, что карта не моя, но разумного рецепта дальнейших действий кроме как"Пользуйтесь чужой!!" так и не услышал... Ну а сегодня услышал я и голос Газпромнефти аж из самой Москвы))) Коллега по несчастью и обмену картами позвонил на горячую линию , ну его со мной и соединили)) Так что завтра справедливый обмен)) Чтобы потом не искать друг друга, друзья, сверяйте карту при получении ее обратно)))))

Надежный ориентир Вам бы как оптимизировать эту систему с картами, а то как-то все нелепо! Заправился, потом опять за картой иди, еще и чужую дадут вдруг, а потом где свою взять и сказать не могут))) Надо над этим всерьез поработать!!!!

Надежный ориентир А что будет если оторвать на Вашей АЗС заправочный пистолет и какой штраф за это предусмотрен.

Это сообщение отредактировал medorov - 22.12.2010 - 08:22

Ну наконец то над.ориент. на связи.

убедительная просьба почаще общаться с народом.
Очень хочется узнать с чем связано очередное повышения цен на гсм особенно на д\т?
наверное с жарой которое было летом это не связано ? или я не прав?!
Интересно кому пришло в голову сделать бензин дешевле чем диз.топливо?
А потом удивляемся почему асфальт такой дорогой оказывается битум тоже дороже бензина?!
да наверное точно летняя жара и первые морозы сделали свою работу.

Надежный ориентир
Информации, что заправляете по банковским картам, у вас нет(кроме,как на стелле с ценами). Обычно в любом магазине такая табличка есть или у входа или рядом с кассой( название банка,VISA, MAESTRO). Примите к сведению и повесьте.
А так вообщем заправки АЙС!

Надежный ориентир
про систему пост оплаты можно поподробнее?

кстати, тоже интересно

И на каком основании... Ведь если я в супермаркете разобью банку огурцов, то по закону за нее я платить не обязан. На Ваших станциях действуют какие то другие законы??? Для чего в таких случаях вызываете ГИБДД, где второй участник ДТП??? Ведь ДТП это по определению происшествие где участвуют два участника дорожного движения, где второй???

Короче как обычно куча вопросов на которые еще есть надежда получить внятные ответы, или товарищь из Газпромнефти опять пропадет?


зы. Кстати здравствуйте! Небольшое предложение и от меня, включайте на заправках (внутри магазина) радио хотябы, а то заходишь, пытаешься провести приятно время а кроме блевотной шаурмы разогретой никаких положительных эмоций, лучше "наше радио" через интернет, ведь инет у Вас есть на заправках?

вот мой опыт.
приехал на заправку, которая ближе к зоопарку. все как обычно пистолет в бак, иду в ларек оплачивать, очередь человек 5, называю номер агрегата к которому подъехал, отдаю деньги 500 руб. дают чек подхожу к машине и о-ужас, не обнаруживаю причитающийся бензин на дисплее автомата раздающего бензин. Возвращаюсь в ларек, типа где бензин, мне говорят подождите... Жду на улице, потом мне говорят по радио Вы уже заправились, я зашел в ларек, говорю пойдем, типа покажите где я заправился, очередь мою шутку не оценила, т.к. обе кассирши и так работали медленно... и на разборки по своему вопросу ранее чем их обслужат не пропустила. Сказали подождать.
В итоге спустя 20 минут пришла женщина какая-то, посмотрела мой чек, и сказала что заправили другой автомобиль по ошибке (в принципе я видел как дядька канистры наполнял 95-го на соседней колонке, может и он стащил). Нужно писать заявление, указать в нем свои банковские реквизиты и бла-бла-бла в общем заправить меня за мои деньги никто не захотел. По своей глупости денег других с собой не было, терминал оплаты карты visa у них не принимал. Бензина было маловато, да и ехать с почти пустым баком по леденой дороге в -20 и думать дотяну - недотяну не хотелось. Вокруг ни банкоматов ничего нет. Решил ситуацию через друзей мимо проезжавших, но АЗС газпромнефти 500 руб. простить не могу. Заявление до сих пор не рассмотрели, не позвонили. Приехав в очередной раз на эту заправку - спросил про свое заявление отвечают, типа у нас информации нет.
Как-то вот так.

makc_13 вероятнее всего они его никуда не отдали. Копии заявления ведь не отдали вместе с росписью: "Мол приняли и все такое"?

что-то запропал товарищ, ненадежный оказался, видимо)))

Повторяешься? Или где-то я это уже видел.

Надежный ориентир
правильно ли я понимаю, что данная тема на портале исключительно ваша добрая инициатива и по сути не несет никакого практического смысла? )