ОАО "Управляющая компания №1", вопросы без ответов

Сегодня комиссия по оценке качества работы управляющих организаций Ярославля ознакомится с работой УК Фрунзенского района

В течение недели специальная комиссия будет проводить оценку качества работы управляющих организаций Ярославля. Сегодня комиссия ознакомится с работой УК Фрунзенского района: это ЗАО «Управдом Фрунзенского района», ЗАО «Управляющая компания «Дядьково», ЗАО «Управляющая компания «Суздальская», ЗАО «Верхневолжская управляющая компания», ЗАО Яржилсервис», ООО «ПИК-Комфорт», ЗАО «Комфортный дом», ООО «Управляющая компания города Ярославля» и ООО «Жилищно-Эксплуатационные услуги». Вчера, в первый день работы комиссии, проведена оценка деятельности УК Дзержинского и Красноперекопского районов, до конца недели по 30 критериям будет оценена работа всех 32 УК Ярославля и будет составлен рейтинг компаний по итогам работы за первое полугодие 2013 года. Сумма баллов по каждой УК и итоговые оценки по пятибалльной шкале будут размещены на официальном портале города Ярославля и опубликованы в газете «Городские новости».

В состав комиссии по оценке входят представители территориальной администрации, департамента городского хозяйства мэрии при обязательном участии представителей общественности – комитатов общественного самоуправления, активных старост, депутатов муниципалитета.

Оценка качества работы управляющих организаций проводится уже третий год в рамках исполнения постановления правительства Ярославской области по критериям, разработанным регионом для всех муниципальных образований.

- В первую очередь проверяем и получаем из жилищной инспекции информацию о том, сколько предписаний вынесено в отношении той или иной управляющей организации, - рассказала первый заместитель директора ДГХ, начальник управления жилищного хозяйства Наталья Шетнева. – Также оцениваем результаты финансово-хозяйственной деятельности за полугодие, смотрим, как организована работа с неплательщиками, как идет работа по жалобам и заявлениям жителей. Проверяется финансовая дисциплина: как УК осуществляет расчеты поставщиками коммунальных услуг, подрядными организациями. Кроме того, оценивается уровень подготовки работников управляющей организации, наличие специалистов с высшим профильным образованием, как руководство УК занимается повышением квалификации сотрудников. Оценивается качество содержания и ремонта общего имущества много квартирных домов, предоставления коммунальных услуг, состояние придомовой территории, - всего около 30 критериев. Вся итоговая информация обязательно будет размещена на официальном портале города и в газете «Городские новости», так что заинтересованные ярославцы смогут познакомятся с результатами деятельности своих УК. Возможно, по итогам кто-то решит передать свое жилье в управление более успешно работающей организации.

Как сообщила Наталья Валентиновна Шетнева, по итогам проводимых ранее рейтингов, малые УК, которые обслуживают всего несколько домов, традиционно получают высокие баллы. А вот УК, которые отказываются участвовать в оценке, автоматически получают низший балл – двойку. Как правило, это компании, для которых управление жильем - это не основной вид деятельности, например, застройщики, которые, построив дома, создали управляющие организации и передали им в управление по 1-2 дома. Возникает вопрос – если компании не хотят показать свою деятельность, не хотят быть открытыми, стоит ли жителям доверять таким организациям управление своим жильем?

- При желании, исходя из результатов рейтинга, можно поменять свою управляющую организацию, депутаты муниципалитета оказывают в этом поддержку в своих округах, - пояснил депутат муниципалитета города Ярославля Павел Дыбин. - Также бывает, что, приняв от жителей заявление о смене УК, организация начинает более оперативно решать вопросы, которые долгое время не решались. УК должны реально конкурировать между собой, бороться за клиентов, это сказывается на эффективности их работы.

Пресс-служба мэрии

была у меня сегодня проверка.честно говоря я расстроен.
основным критерием оценки берут всякие бумажки,которые штампуй сколько хочешь.и не особо оценивается такой критерий как доступность УК в решении вопросов с жителями.вот у нас практически любое решение идет через общее собрание,с протоколом общего собрания,что бы собственники сами принимали участие в жизни дома,и сами понимали и принимали решение на какие ремонты или дела тратить деньги.все это не особо и ценится.

со слов соседей
неделю назад потек стояк.сделали заявку..
спустя неделю пришел слесарь..
говорят,пьяный сел на унитаз,посмотрел на стояк,и грустным голосом сказал...
-Да,тяжелый случай..
соседи говорят,хомут то поставьте,а то мы изолентой замотали свищь,мокнет же...
на что слесарь,спустился в подвал,ёбн....ул оба стояка(перекрыл холодную и горячую) и со спокойной совестью удалился...
соседние квартиры сидят без холодной и горячей воды
ко мне ходят водой побираться

Лицемерное существо.

Это что за куйня такая?
Начиная с субботы, звонят мне с номера 1 УК и напоминают уплатить квартплату вовремя! Звонят по 10 раз на день! Достали! И вроде как 1УК уже не существует, а какого фига, звонят с этого номера?! Жаль там робот говорит, не ответить
И мало того, я не собственник квартиры!

Это сообщение отредактировал Людмил@ - 30.12.2013 - 14:59

У меня гиря до полу дошла....
Нас затопили соседи - вызвали аварийку - аварийка приехала спустя 5 ПЯТЬ дней с момента подачи заявки на перекрытие воды. У нас 5 ПЯТЬ дней с потолка капало. Но речь совсем не об этом.
23.01.2014 я пошла в отдел ПТО ОАО "Управляющая компания №1 по адресу Московский проспект д.119 копр.2 забирать акт- заключение по факту затопа и озвучив свою просьбу (указать в акте, что заявка по данному акту не закрыта - т.к. причина затопления в акте была указана не верно), меня отправили к начальнику ПТО. Когда я вошла в кабинет и задала вопрос: - "Здравствуйте, а мне к начальнику ПТО, кто из вас начальник?". Весь отдел сидел, переглядывался, и ничего не говорил. Потом одна девушка отозвалась: "Начальник - я". Я поняла, что это врятли начальник и попросила ее назвать свою фамилию. На что получила отказ. Я сказала - "Тогда улыбаемся и машем - я фотографирую". Псевдоначальница сорвалась с места и убежала, ее фотографии у меня нет. Настоящая начальница подала голос - соответственно человек был в кабинете и всю ситуацию прекрасно видел и слышал - "Что вы тут за цирк устраиваете, уходите..." Я сказала, что уйду отсюда только в сопровождении полиции. Настоящая начальница - возможно это была Чертакова Наталья Игоревна так и не дала себя сфотографировать. Есть только вот это фото, если вы ее видели - скажите! Это она или нет?

Остальных сотрудников сей богодельни все происходящее крайне забавляло

Записалась на прием в начальнику УК№1, и на прием к депутату Фрунзенского района. Куда еще можно обратиться по факту хамского отношения. Это же п@здец, граждане!

Уважаемая собственница жилого помещения! Вам неоднократно было сказано что течет канализационный тройник у соседей выше. И что разбираться Вам нужно не с нами а с жильцами которые живут над Вами. Но Вы вероятно пришли для того чтобы устроить скандал, После того как Вы просидели у нас 1 час 30 мин и ничего не захотели услышать (то что мы Вам посоветовали), Реально начали скандалить, а потом снимать на телефон. И с Чертаковой НИ, и др. сотрудниками Вам удалось пообщаться. Мне очень жаль что вы оказались настолько бессовестны и лицемерны. Вкладывать фото Вам никто разрешения не давал. Поэтому сотрудники изображенные на фото решили подать на Вас в суд, т.к. Вы нарушили ст.3.

Дарья1000

Тройник системы канализации по-вашему граница ответственности собственника?

ПП 491
I. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТАВА ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА
5. В состав общего имущества включаются
В состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе.
(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354)
http://base.consultant.ru/cons/cgi/online....se=LAW;n=146576

так УК тем и живет, что отшивает всех - а делает только если заставят.
А ведь делов то наверно - зачеканить трубу, в худшем конечно гиморой с заменой

Я пишу здесь не о том, в чем причина протечки, а о том что аварийка от вашей УК ехала 5 дней, и выехали по заявке, только после моего личного визита, и что вы ведете себя хамски на рабочем месте. Я к вам не домой пришла, а на рабочее место в специально отведенные для приема граждан - и вы обязаны отвечать на поставленные вопросы, в том числе, и кто является начальником отдела и как его ФИО. А не позволять какому-то сотруднику, не являющемуся начальником ПТО, выставлять себя оным.
А еще в ваши прямые обязанности входит составление сметы по данному акту. Так что жду.
Какой суд? О чем вы? Ваши сотрудники ничего не боятся и на оповещение их о том, что фото будут выложены в сеть - только посмеялись. Весело, наверное, издеваться над пожилой женщиной. Забавнее ничего придумать не могли.
Кстати говоря, ФИО начальника ПТО в свои визит я так и не добилась, я узнала его только вчера позвонив в диспетчерскую службу

Это сообщение отредактировал fcnhjyjvbz - 28.01.2014 - 09:10

Дарья1000, ку-ку, Вы где? На вопросы будете отвечать? Или зарегились только для того, чтобы пенсионеров попугать?

INKatanov

Боты, они такие боты

Уважаемая! Наверно Вам уже и не вспомнить хронологию того дня, как Вы пытливо 1,5 часа "добивались" ответа на вопрос, не сумев его даже грамотно изложить и сформулировать. Отдел из нескольких человек тщетно бегал по всему кабинету за тетенькой с телефоном, которая не пыталась объяснить ситуацию и свою проблему, а лишь была озадачена тем как ей сфотографировать на телефон побольше народу, узнать фамилии, адреса, явки, пароли... (бог знает еще что)- при этом думая, как она это все выложит на ярпортале, заведет очередную темку про хамство и, что в ЖКХ работают одни "серые волки"... слушать ничего не желаем! подайте ИХ для расправы!... После того, как инженер из обрывков реплик разобрала наконец то адрес, оказывается выясняется, что топят ее соседи сверху, согласно отработанной в тот же день заявке "не приезжавшей 5 дней" аварийной службы, и что подтверждается и актом обследования. И течет то в верхней квартире в соединении унитаза (пардон, в первом своем ответе Вам под влиянием эмоций просто неправильно выразилась). Данное обстоятельство Вам разъяснялось также в тот же день неоднократно, но каждый слышит, то что хочет слышать, к сожалению. Очень замечательно, что Вы освоили премудрости общения в социальных сетях, но и 491 Постановление Правительства РФ почитать не мешало, где указано, что дефект в данном месте не является зоной ответственности управляющей компании. К Вашему сведению и сведению Ваших верхних соседей согласно статьи 30 ЖК РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного жилого помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, также, призван обеспечивать возможность использования занимаемого жилого помещения в соответствии с функциональным назначением этого помещения и не допускать ущемления интересов третьих лиц, прежде всего соседей. Не говоря уже о Правилах пользования потребителями инженерных систем многоквартирного дома. ТАК ЧТО В ЗАВЕРШЕНИЕ - при посещении управляющей компании не ищите "крови и зрелищ", люди работающие здесь пытаются вам помочь и разобраться с любой сложившейся ситуации. ЖДЕМ ВСЕХ, РАБОТАЕМ ДЛЯ ВАС С ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ НАСТРОЕМ И ВСЕГДА РАДЫ ПОМОЧЬ.

Дарья1000

Готовы быть рупором УК и держать удар, здесь в этой ветке? А то представители УК здесь практически отсутствуют.