Ярнет

Topaz

Планируемое время восстановления сегодня к 15.00

Приносим извинения за неудобства!

Topaz, а что ты сделал для получения компенсации? Воспользовался ли предлагаемым провайдером способом заявить о желании получить компенсацию? http://yarnet.ru/uls/cmp/

Это сообщение отредактировал Amael - 20.02.2016 - 16:21

я обычно когда вижу косяк в обслуживание клиентов..сам предлагаю бонусы.

основа бизнеса это лояльность клиента.

1 клиент может 10 потенциальных привести если хорошее и конкурентное( по цене и логистике) предложение на рынке.
и 100 потенциальным сделать антирекламу.

В г.Санкт-Петербург например просматривают Прогноз погоды... всегда 1 дежурная бригады монтажников, свой СПЕЦавтотранспорт, свой склад используемых материалов для локализации и устранения неполадок и аварий. ценник 350 рублей в месяц за стабильно лучшую скорость.

Этим собственно и отличается понятия емкости рынка и его доля и сколько нужно нести постоянных и переменных издержек для сохранение доли на рынке.

на сколько я в курсе Ярнет проиграл крупные куски пирога, а именно многоквартирных клиентов...

PS с 01.01.2016 на 20 февраля 3 раза сидел без интернета... это более чем показатель
Ярнет это конечно ясельная команда профессионалов не из за того что там трудятся студенты...это конечно негативная отрицательная оценка Руководству компании Ярнет.

Это сообщение отредактировал valerason - 21.02.2016 - 11:43

В ярнете разве студенты участвуют в устранении аварий и в управлении сетью?

superden
Уважаемый не важно даже если профессионалы...
Главное это подготовка...а подготовка это уже выделение финансовых ресурсов...которые Руководство заложило крайне не серьезные

Каких финансовых ресурсов? На что? Сколько же надо их выделить?

Это уже относится к Анализу.

Как правило Усилия нужны для того чтобы собрать хворост и разжечь костер... и уже Старший назначает того КТО будет поддерживать Костер в состояние горения и сколько нужно еще подготовить сырья.

В принципе это косяк Коммерческого директора..вернее его надо гнать с Работы.
Аварии случаются 10 раз на дню, а может даже и больше.. но Клиент заплатил АВАНС ВПЕРЕД и его не интересует Косяки. вот если бы клиент платил после предоставления услуги.

А почему не технического директора?

Техподдержка_Ярнет
Проверьте, пожалуйста, канал
Л/с 2083683
По телефонам в ТП не дозвониться, железная женщина вещает, что "все операторы заняты".

Это сообщение отредактировал Пуська) - 21.02.2016 - 12:57

технический директор занимается Проектированием и представлением выгодных проектов с точки зрения поставленных целей от Коммерческого директора
Коммерческий директор преследует 2 цели:
1. Завоевание доли рынка не в ущерб тем кто уже пользуется услугами компании
2. Когда рынок освоен то разрабатываются новые продукты для клиентов с целью увеличения выручки

Каждую стратегию Коммерческий директор защищает на собрании Акционеров.

Технический директор маленький человек( выбор оборудования, его логистика и монтаж)
причем монтаж либо аутсортинг либо шабашка для самого Технического директора и его монтажников

Судя по инфе на сайте нет у ярнета коммерческого директора. Ну и мне всё равно непонятна его роль в устранении многочисленных локальных аварий после снегопада

выделение фонда для локализации аварий... это статья при маленькой доли на рынке съедает всю прибыль. Но если не будет Фонда то клиент уйдет в более стабильную компанию

Откуда такая информация? Что то не верится, что это существенная часть затрат

Это сообщение отредактировал superden - 21.02.2016 - 15:23

Привет.
А кто скажет, какой маршрутизатор в пользование дают?

Это сообщение отредактировал johny2001 - 21.02.2016 - 19:49

раньше давали какой-то шняжный тплинк