АЛЬТ-ТЕЛЕКОМ, Клиент-ничто! Деньги-все!

Хочу поделится сложившейся ситуацией с форумчанами.
А проблема заключается вот в чем: каждый из нас время от времени покупает сотовый телефон. Все мы думаем ,где же купим? Все салоны завлекают нас рекламой.Вобщем привлекают,как могут. На сайтах продавцов много написано о том,какие они хорошие и какой хороший у них сервис,и как заботятся они о клиентах.
Вот и я купился на красивую рекламу и сладострастные описания своего сервиса компании Алт-Телеком.
Выбор пал на эту компанию,где я и купил телефон Motorola.
И,к сожалению,случилось так,что телефон сломался.
Как мне пояснили сотрудники магазина,авторизованный сервисный центр по ремонту телефонов Motorola в Ярославле является Мобисет,куда собственно говоря я и сдал телефон в ремонт.
Проходит месяц,другой,третий идет,а телефон не могут отремонтировать.А по закону ремонт не может превышать 45дней. В итоге я получаю телефон неотремонтированным с заключением сервисного центра о том,что телефон не может быть отремонтирован всязи с тем,что отсутствуют ЗИП,запчасти вобщем.
Поминая обещанный сервис компании Альт-Телеком,я направляюсь туда,чтобы мне заменили телефон.Как положено написал претензию и приложил к претензии чек и заключение из сервиса. Каково же было мое удивление получить отказ с формулировкой о том,что я не имею законных оснований требовать обмена товара!!!!
А имею лишь право безвозмездно устранить дефект в другом авторизованном сервисе,куда Альт-Телеком отправит мой телефон.
Вот так,уважаемые форумчане! Не все то золото,что блестит. И,да,хотелось бы уточнить-это не черный пиар,как может показаться.Это информация к размышлению!

krot надо деньги забрать на 46 день было и все. а по всему остальному вас развели судя по всему. идите в службу зпп.

Уже был там-посоветовали обратиться в суд.

Однозначно. Ибо если они начали волынку тянуть - будут до победного, пока Вам не надоест.
У самого недавно была похожая ситуация, в другой конторе правда. Мурыжили пол-года, а мне то лень, то времени нет. В итоге собрался, написал заявление в суд, в трёх экземплярах. Один им отдал, для ознакомления. Перезвонили через 30 минут - "...когда вам удобно подъехать за деньгами?...".

Они не имеют право отказать Вам. год назад выиграла суд и компенсировала стоимость телефона + 25000 морального. в эльдорадо покупала-справка была с сервис центра Вирт о ремонте более 45 дней. Судилась месяц-предлагали мировую (замену на новый и 10000р-не согласилась) Главное возьмите с них документ, что они не хотят делать вам возврат суммы и предлагают только ремонт. А дальше в суд.

Документы на руках,сегодня общаюсь с юристом

ИТОГ-ОТСУДИЛ 20000РУБ. Тел.купил за 7000руб. УДАЧИ ТЕБЕ В БИЗНЕСЕ,АЛЬТ-ТЕЛЕКОМ))) ВСЕХ ПРЕДОСТЕРЕГАЮ ОТ ГНИЛОЙ КОНТОРЫ. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ,ЕСЛИ НЕ ХОЧЕТСЯ ПРОБЛЕМ.

молодчина!так их!все сетевики загнутся

М-да...Я как то в Максимусе купила сони-эриксон,сломался еще на гарантии,забрали в ремонт,но ремонт не удался,так мне без проблем заменили на другой интересующий меня телефон.Отличный сервис!

а меня альт пока не огорчал, но сотовые я там не покупала
да и "гнилость" фирмы узнаем только тогда, когда с браком сталкиваемся