Такси "АБС" 74-00-00, ярославская служба заказов

Наверное потому, что у него/нее только две руки и всего один язык
Картинка выглядит как бы так: она видит мигающие в очереди входящие звонки, может переключаться с линии на линию, но ответить всем сразу физически не может. В это время абонент на другом конце провода может слышать разное. Как вариант: музыку, рекламное сообщение, инструкцию от "электронной тети" как самому себя обслужить... ну или просто длинные гудки.

когда не проходит соединение сразу, я делаю так: жду гудков 10-11. Если не взяли, кладу трубку и перезваниваю еще раз. Один раз только был казус, когда такой способ не помог. Звонила раза три. Тогда в офисе АБС электричество отключили - это они потом объяснили и извинились даже.

У нас 7 входящих линий, а операторов в смене максимум 3, можно конечно поднять трубку и сказать: "минуточку" или настроить АТС на автоподнятие и заставлять клиентов слушать свою рекламу или музыку, тогда, звоня с мобильного, придется платить за ожидание ответа оператора. Наши операторы трубку не поднимают, пока не смогут пообщаться с клиентом.

Это сообщение отредактировал вирус - 3.11.2008 - 21:41

Я на хэллоуин ездила на АБС. Попробовать решила. Из брагино до Ямайки меня довезли за 206 рублей Обратно - в 11 часов с копейками - довезли за 180, и это при том, что маршрут был длиннее, т.к. еще в одно место заехали. А такси одно. Оба водителя, главное, цену рассчитывали по какой-то табличке с километражем. Еще меня приколол такой момент: звонит на телефон робот и говорит, мол, вас ожидает такое-то такси. Я верю и выхожу на улицу (вечер уже, холодно, а я еще и не совсем нормально одета, т.к. хэллоуин). Выхожу, значит, а такси-то и нет. Жду 2 минуты, жду пять минут, семь... возвращаюсь домой, звоню. А мне говорят, мол, такси вас ждет, ага. Выхожу опять на улицу - да, подъехал. Но вопрос: фигли ж мне посылать на тел. сообщение о том, что машина приехала, если на самом деле водителя на месте еще нет?

это из-за водилы. он грит диспетчеру что на месте. а девушка не может ведь добежать до него и проверить так ли это.
водилы не хотят ждать у подъезда людей. вот и звонят заранее.

Это сообщение отредактировал Dextor - 8.11.2008 - 10:20

У нас 2 класса машин с разницей в тарифах 1 руб/км. Если это не оправдывает разницы в цене поездок, и есть интерес разобраться, оставте информацию о поездках диспетчеру в виде жалобы

вирус
Первый раз ехала на Волге, второй на десятке. Это разный класс машин? я б сказала, что Ауди, например, и десятка - это разный класс машин, но не две отечественные машины, хотя хз. По повод разницы в тарифах 1 р./км, то я не думаю (точнее, даже знаю), что от брагино до центра почти 30 км Но разбираться из-за 30 рублей я, понятное дело, не буду

Ваше право, но при выявленном превышении тарифов наша компания возвращает стоимость поездки

Водитель черного опеля из АБС тож недавно также "прикольнулся" .
Раньше такого вообще не было! Может надо какую-то беседу с водителями провести?

Я расспросила его и выяснила вот что: примерное время до местонахождения абонента определяет водитель. Типа - он сказал: "через 2 минуты буду на месте", и через 2 минуты вам сообщают, что машинка подъехала. Некоторые особо "умные" водители рассчитывают, что пассажир будет собираться и копаться еще минут 5 после сообщения о подаче машины и автоматически "накидывают" это время, что бы не простаивать. Это неправильно, конечно.

И с пассажирами тоже надо беседу провести. Ибо темы для беседы найдутся и не одна.

В АБС нет чёрного опеля

я хорошо подумала, вспомнила и совершенно точно исправлюсь - это был черный форд.

это ведь не меняет сути вопроса?..

вирус

в самом деле?
надо будет попробовать

_Nataly_
Я поговорю с этим водителем, если поймаю его на опоздании, хотя водитель профессионал, пришедший недавно из другого такси и понимающий суть сервиса такси. В основном опоздания ко времени подачи происходят от плохого знания города водителями, не знания ньюансов проезда к конкретному адресу или от внезапно образовавшихся пробок на маршруте подъезда к адресу. Но с другой стороны, выполняя 10 - 15 заказов в смену и ожидая клиентов на посадку на каждом заказе до 10 мин бесплатно, водитель суммарно простаивает в день 1,5 - 2 часа.
perro

что вы хотите попробовать?