Как вернуть некачественный товар, если он преобретен в кредит

В одном магазине бытовой и компьютерной технике приобрела нэтбук в кредит (кредит оформила прямо в этом магазине). Через пару месяцев оказалось, что компьютер бракованный (не буду вдаваться в подробности). Так как на складе нет больше такой модели, мне предложили заменить детали. Я не согласна, так как выплачиваю кредит за новую исправную технику. Как мне поступить дальше? Обращаться в суд или банк, который дал мне кредит? И как грамотно общаться с менеджерами, чтобы меня не обманули.

Помогите, пожалуйста. Я не могу не работать, не учиться

ну, наверно, думать головой, когда с ними разговариваешь?

вы просто выплачиваете кредит, т.е. заняли у банка денег, для того, чтобы оплатить покупку в магазине, ваши взаимоотношения с магазином банк волнуют мало, так же как и магазин не интересует, оплатили вы покупку собственными средствами или заемными.
А теперь, самое главное

а недостатки то у товара серьезные?
о требованиях, которые может предъявить покупатель читайте в ст. 18 закона о защите прав потребителей

Это сообщение отредактировал Red Bull - 16.08.2010 - 23:16

а я где-то написала, что головой не думаю?

SweetMama Anny
а я где-то это утверждал?

Red Bull не утверждали, но предположили. Иначе не писали бы так

правильно же сказали, что банк не волнует на что вы потратили кредитные деньги ... вы обязаны платить банку взносы и все, а магазин не интересуует кредитные это деньги или нет, вы купили товар, если товар бракованный несите его в экспертизу, а дальше действует закон о защите прав потребителя и статья о технически сложном товаре ...

SweetMama Anny
ничего подобного, вы задали вопрос, я дал на него ответ, в описанных условиях самый оптимальны, ибо не существует инструкций, как общаться с менеджерами (читай продавцами и прочими тусующимися там товарищами), чтобы они вас не обманули

а заменить ноутбук на другой равноценный, ну или с доплатой например?

Undertaker, там разница в 6 тысяч, мне не осилить

madcat как то ведь можно вернуть процент от кредита с магазина или с производителя? Ну не может быть так, что в этом плане покупатель остается незащищенным

SweetMama Anny
с чего бы вдруг? магазин действует по правилам, технически сложный товар предложили вам ремонтировать. вы не согласны - это ваши проблемы ... то что у вас кредит - это тоже ваши проблемы.

как равноценный может быть дороже на 6 тысяч? или это другой? так наверно есть сходный по цене.

вот теперь под эту базу вы хотя бы подведите логическое основание,я уже не говорю о правовом.

SweetMama Anny
Или ждать однократного длительного ремонта
Или ждать неоднократного ремонта
Или ждать существенного недостатка


Кредит, не кредит - пока для вас только ремонт.

SweetMama Anny
Какой срок прошел с момента покупки?Если до 14 дней,то после заключения экспертизы, с подтверждением брака - можете смело требовать с магазина расторжения сделки купли -продажи и возврата денег. Если более, то как советует - Юфь

дабы не путать покупателя вольным пересказом его прав, вот сама статья.... о которой здесь уже писали.

Red Bull
насчет того, что равноценный товар может стоить дороже или дешевле - не вижу противоречия, если оно подпадает под "такой же товар другой марки (модели, артикула)". хотя наверняка можно выбрать из их ассортимента и другой товар, подешевле - тогда уже магаз должен будет раскошелится... для этого т/стартеру стоит придти с понимающим в технике человеком и предложить свой вариант обмена.

SweetMama Anny
по поводу банков и магазинов, которые должны что-то сделать с процентами - поверьте же народу, что это разные правоотношения. Абысняю пасредством примера.
Михалыч хотел с утра опохмелиться, но у него не хватало сотни на водку. Он пошел к тете Соне и занял 100 рублей, обещая с получки отдать 150. Но когда он нес купленную бутылку домой, споткнулся и разбил ее.
Вопрос - как этот факт влияет на его долг тете Соне в 150 рублей? Ответ - правильно, никак, теперь он должен 300, потому что пришлось занимать на вторую бутылку...