Возврат некачественной обуви

На днях купил в магазинчике одного ТЦ (названия пока держу в секрете) пару обуви (летние кожанные кеды). Цена около 3 т.р. Дома их немного поносил, чтобы привыкнуть, а на след день уже пошёл в них на работу. И вот тут то и началось самое интересное. Кеды изнутри начали издавать резкий химический запах! Причём настолько сильный, что это чувствовали все окружающие. От этого запаха у меня даже голова разболелась. Продавец уверял меня что это натуральная кожа, тонкая, с перфорацией (чтобы летом дышало всё) производства Испании (или Италии, уж непомню). В магазине этого запаха я не чувствовал и продавцом этого оговорено небыло. И вот только при пользовании обуви выявился этот недостаток. Почитал в интернете - многие склонны считать что это только Китай так может сделать. Меня это всё смутило и я решил позвонить в роспотребнадзор - там быстренько дали телефон комитета защиты прав потребителей. Позвонил им, объяснил всё. Сказали пиши заявление и в магазин - должны забрать обувь и вернуть деньги. С сайта роспотребнадзора списал заявление, откопировал чеки и приложил к заявлению. Заявление принёс в магазин. Продавец вежливо но смущённо принял заявление, осмотрел обувь, дал устное подтверждение что обувь цела, без износа и забрал обувь себе. Говорит в течении 3х дней позвонит и сообщит результат начальства. Вот жду.
Менять на что-то подобное в этом магазине я не желаю т.к осмотрел др модели обуви - они издавали этот же запах, но слабовыраженно.

Хотелось бы услышать комментарии на след вопросы:
Всё ли правильно в данной ситуации сделанно?
Какие могут быть варианты собитий? (экспертиза, отказ)

И вообще, у меня сомнения в том, что это Итальянская (Испанская) обувь. Кто и как может это проверить? Куда обратиться?

to be continued...

В Ярославской областной торгово-промышленной палате проводят экспертизу качества обуви.
позвоните по тел. 21 93 23

спасибо за информацию

Работаю в салоне обуви, но явно не в нашем покупали (названия держу в секрете ), судя по дальнейшим действиям продавца! сделали все правильно, но почему устное подтверждение - должны были дать корешок. типа обувь принял тот-то такого-то числа в таком-то состоянии...
если откажут - обратитесь в экспертизу, можно для начала в устную консультацию в ТПП. что-то около 300 руб, можно с продавцом а можно и без него, эксперт все равно делает пометку в журнал - с результатом экспертизы.... можно и разобрать обувь по запчастям - но зачем - это и дорого (ок. 2000рэ) и смысла в принципе нет, в каком-то законе (сорри, нахожусь в декретном отпуске - подзабыла, уж простите) но точно не в ЗПП сказано, что-то типа если не поставили в известность и понесены дополнительные траты - оплачивайте сами!
так что лучше дождитесь результата начальства (уверена на вашей стороне правда, им дополнительные проблемы не нужны) а уж потом и действуйте, если что-то пойдет не так - пишите в личку посоветую...
ну а по поводу Италия не Италия вам решать как потребителю, даже документы вам не скажут правду!

Покупатели как то не особо вникают в юридические тонкости. Я вот сам подумал и попросил удостовериться что обувь без изъянов возвращена. В итоге продавец посмотрел и сказал что всё в норме. Про квиточек, о том что обувь приняли, она не сказала, да и я этого не знал. Как обычно юридически неподкованны...

Ebjik - "если что-то пойдет не так - пишите в личку посоветую..." - приятно когда добрые люди могут посоветовать...

Это сообщение отредактировал ЛюбовьК - 14.08.2010 - 21:35

ЛюбовьК -тему создал потому что посчитал тему "Товары и услуги" более посещаемую чем "Право". Увы оказалось не так, а старое не удалил - можете грешить на меня.
Насчёт экспертизы мне сообщили,что можно платно сделать в ТПП ЯО. А вообще то я и спрашивал совета что и как сделанно мною правильно, и что может случиться. Вопросов несколько и они конкретны. Спасибо тем кто ответил мне на них.
Тему можно закрыть по той причине, что деньги возвращены мне. Оказалось они "перепутали" что это не испания а, оказывается, китай!!!! Я был в шоке но не подал виду. Мол, хозяин иногда заказывает из китая эту фирму, а иногда из испании. И это ещё "хороший" магазин считается.... палево это, а не магазин. Это в ТЦ Флагман, на первом этаже называется Elite by Nord. Смотрите чтобы вам не перепутали испанию и китай.