Интернет-провайдер Interzet, начнет строительство сетей в Ярославле

Какие сейчас есть акции или бонусы при подключении новых абонентов? Есть чтото вроде "Приведи друга", если советует подключаться ваш абонент? Спасибо.

Это сообщение отредактировал OBEROY - 2.03.2013 - 10:04

OBEROY, при подключении новых абонентов действуют акции: "приведи друга", "перенеси баланс", "месяц в подарок", "подключи компанию", "интернет за 1 руб.", подробности акций можно посмотреть здесь http://yaroslavl.interzet.ru/news/discounts.html

Запуск системы. [4 марта 2013 г. 10:58:08]

Тема: г.Ярославль. Договор 20026625. Внесен платёж 02.03. в 15.00. До сих пор не поступил на счёт.


Подождите, идет соединение с консультантом. Это может занять от нескольких секунд до нескольких минут.


Инна вошел в чат.


Инна 10:58:38

Здравствуйте, Тихомиров Антон Витальевич. Меня зовут Инна.

Уточните, пожалуйста, ФИО и ваш адрес, по которому вы подключены?


Тихомиров Антон Витальевич 11:00:00

Вот мне не понятно, зачем я вбиваю в поле имя в чате полное ФИО если на него не смотрят? Зачем я указываю номер договора если по нему даже адрес мой не могут узнать?!

Тихомиров Антон Витальевич чкалова 43 кв 11 ярославль!


Инна 11:01:38

Вы неправильно указываете ФИО человека, на которого оформлен договор.

Тихомиров Антон Витальевич 11:03:56

Ну да? Когда подключался было всё правильно. И что же сейчас не так?

Инна 11:04:48

Договор заключен на другого человека, пометок о том, что он был переоформлен нет.

Тихомиров Антон Витальевич 11:06:05

На кого? Имя отчество назовите

без фамилии


Инна 11:08:58

Николай Валерьевич

Тихомиров Антон Витальевич 11:09:39

Так, подождите. А этот договор к указаному мной адресу привязан?

Инна 11:10:28

Чкалова 43 кв 11, тот адрес, который вы указывали.

Тихомиров Антон Витальевич 11:11:36

Ну а как тогда такое получается?! Адрес мой, договор был заключен на меня, а сейчас он на какого то человека, которого я в первый раз слышу.

Переключайте разговор на кого то из руководства. Тут уже какое то машинничество.


Инна 11:16:39

Какой контактный номер телефона вы оставляли при заключении договора?

Тихомиров Антон Витальевич 11:17:05

(4852)......623

Инна 11:20:39

Ваш платёж поступил 02 март 2013 в 15:41

Тихомиров Антон Витальевич 11:22:57

Куда? Интернета нет. Почему к моему договору привязан другой человек?

Инна 11:26:49

Деньги поступили на номер договора который вы указали.
Уточните пожалуйста паспортные данные серию и номер указанные при заключении договора.

Тихомиров Антон Витальевич 11:27:36

78 06 496038 ленинским ровд г ярославля 29.08.2006

А телефон который я вам написал он тоже привязан к указнному мной договору? и соответсвенно к незнакомому мне лицу?


Инна 11:32:19

И ещё попрошу вас уточнить ваш IP адрес.

Тихомиров Антон Витальевич 11:32:54

К сожалению это не известно мне.

Сейчас соответсвенно нет возможности его узнать


Инна 11:42:49

Скажите пожалуйста вам сейчас будет удобно разговаривать,если с вами сейчас свяжется наш сотрудник и по данному вопросу соединит с клиентским отделом,где разберутся в ситуации?

Тихомиров Антон Витальевич 11:43:16

Да, коненчо

Инна 11:45:19

В таком случае уточните пожалуйста ваш контактный номер телефона,по которому с вами можно будет связаться в течении 10 минут.
т.к. вас будут соединять напрямую с клиентским отделом,после соединения нужно будет в двух словах объяснить суть проблемы.

Тихомиров Антон Витальевич 11:45:30

(4852)......623

Инна 11:46:49

В течении 10 минут ожидайте звонка.

Спасибо за обращение в нашу службу.

Это сообщение отредактировал Рыцари дорог - 4.03.2013 - 11:09

Что же в итоге получилось, после разговора с клиентским отделом, которому пришлось объяснять всё это заного.

Мой номер договора оказывается и не мой вовсе, а соседа из 34 квартиры. Ранее я никогда не оплачивал интернет, т.к. пользовался переносом баланса от конкурента и ещё какими то халявами.

Как дело дошло до пополнения выяснилось такое. При том я так до конца и не понимаю кто за чей счёт интернетом пользовался, но что точно дак это то что у меня на балансе всегда был четкий плюс, и по расчётам его ещё должно было хватить на месяц точно.

Как я предпологаю, сосед всё это время платил за интернет исправно, а когда не оплатил, и его должны били выключить, выключили меня, ну а я за это пополнил баланс в поадарок.


В общем выяснения до сих пор продолжаються. Обещали что со мной свяжеться ярославский филиал, и уже всё более точно прояснят.

Жду.

Позвонили из Ярославского филиала, сообщили что действительно мой номер договора принадлежал соседу. И мой номер на единицу больше.

Извинились. Вот правда на вопрос о бунусе в качестве компенсации нервов которые мне всё устро испортили, вежливо отказали.

Ну в целом конечно я понимаю что всякое бывает, и обиды на них нет, но было бы приятней если бы начислили месяц интернета в знак компенсации.

Жду коментариев представителей.

Рыцари дорог интерестное чтиво вы поведали. Я считаю что за потраченые вами нервы, а судя из переписки с оператором, их было потрачено не мало, могли бы действительно в знак компенсации накинуть бесплатный месяц.

У меня был подобный случай с ТензорТелекомом (который теперь Ярнет), правда там зачислили деньги не на мой счёт, так же как вы несколько дней просидел без интернета пока выяснялось всё. Дали бесплатный месяц пользования.

ИнтерЗет видимо о клиентах не думает.

Уважаемый ThreeD, мы думаем о наших абонентах и всегда идем им на встречу, случай с Рыцари дорог, особый, дело в том, что ему уже была предоставлена скидка в 1500 руб.(!) сразу же после подключения, кот он до сих пор не израсходовал)

Вообще то Комстар-Регионы или МТС, но никак не ЯрПет!

НИКОГДА Тензортелеком не носил название Ярнет.
То, что большая часть сотрудников, после продажи компании Тензортелеком компании КОМСТАР-Регионы, уволилась из ТТ и перешла на работу во вновь организованную бывшими владельцами ТТ компанию Ярнет, не даёт права отождествлять Тензортелеком и Ярнет.

Fandor, в данном случаи я имел ввиду что случай этот у меня был давно, когда ТТ был ещё под Ярцевым, а не МТСовским. Поскольку сейчас Ярцев это Ярнет, то соответсвенно и сравнил с ярнетом, да бы прояснить кто всё же заботиться о клиентах.


interzetYaroslavl дак а в чём вы пошли на встречу в случаи с рыцарем? В том что вежливо отказали, а не в грубой форме? Не знаю за что ему такие бонусы при подключении, но видимо заслужил, а вот косяки оператора связи не кто не заслуживает, а вы даже не исправились.

ThreeD спасибо за защиту, действительно после перетирания этой ситуации вами, понимаю что действительно это наплевательское отношение на клиентов.

Добрый день,Рыцари дорог.


На данный момент жителям Ярославля доступны следующие услуги компании InterZet:
- интернет;
- выделенный ip адрес;
- обслуживание компьютеров;
- программа i-zet,в которую входит крупнейшая локальная сеть;
- защита компьютеров;
- турбокнопка.


В компание запланированы предоставление иных телематических услуг,в том числе и IPTV,как только услуга будет готова в распространению,информация появится на сайте.


Приносим искренние извинения от лица компании по ситуации с № договора.
В качестве бонуса предлагаем бесплатно воспользоваться услугой Турбокнопка.
Временной промежуток услуги - 6 часов.

Мы уверены, Вы оцените качество предоставляемых Вам услуг. Желаете воспользоваться турбокнопкой?

В планах компании развивать и увеличивать количество предоставляемых телекоммуникационных услуг по вашему городу. Мы обязательно известим клиентов посредством размещения информации на сайте.

Почему бы и не воспользоваться кнопкой. Спасибо.

Подключён к вам, очень часто отваливается интернет в вечернее время. 17.00 - 22.00 где то так, отключается на минуту другую, и так бывает 1-8 раз за вечер. Почти что каждый день. Что происходит?)

Это сообщение отредактировал ZPK - 13.03.2013 - 17:55