ЭР-Телеком, Видимо будет в Ярославле.

Qwen уважаемый, давайте я напомню с какой целью начала писать, не для того чтобы найти спонсора, а чтобы разобраться в своем договоре, и возможно получить юридически грамотную консультацию, а Вы, если не обладаете нужными знаниями, могли бы и проигнорировать мои сообщения.

kiso4ka
Вы ошиблись дверью, Юридический отдел дальше по коридору )))

Ну ладно, ладно... Хотите пользователей? Тогда продолжим публиковать их отзывы. =)
===========================
Здравствуйте!

Решил написать этот пост,так как стал свидетелем препятствий,которые создает эр-телеком для своих абонентов,решивших расторгнуть договор на оказание услуг связи.
У моих соседей отпала нужда в услугах эр телеком,и они обратились в справочную службу за консультацией — как расторгнуть договор,на что им посоветовали приехать в абонентский отдел на улице Мира. Часы работы отдела совпадают с рабочим расписанием практически всего работаеющего населения -до 18 часов. Проблема. Попасть туда не так то просто. Соседка отпросилась на работе,приехала в отдел,где увидела очередь из 9 человек. По словам ожидающих,прохобимость один человек в 20–30 минут. Заняла место в очереди,но так и не дождалась пробыв там около полутора часов. Давать какую либо информацию по расторжению договора непонятного назначения девушки на ресепшене отказались. Предложили только записаться на другой день.
Вобщем заключить договор проблем нет — приедет специальный человек прямо домой,а вот расторгнуть его будет большая проблема.

Для того,чтобы избежать ненужных сложностей и потерь времени нужно сделать элементарную вещь — убедиться что балланс на счете положительный -нет долга(нужно брать во внимание то,что каждый месяц 25 числа снимается абонентская плата 75 рублей -эту сумму тоже нужно заложить), написать заявление в свободной форме(слышал что в эртелекоме какой то таинственный бланк,который распечатывается «из системы») и отправить письмо почтой с уведомлением по адресу,который указан в договоре. Уведомление о получении является гарантией того,что официальный представитель компании получил ваше заявление и отсчет 10-дневного срока указанного в договоре начался. Если балланс положительный ,то через 10 ваш договор будет расторгнут. И не нужны никакие стояния в очередях,езда к черту на кулички и непонятные разговоры с менеджерами(а почему вы решили отключиться?)
===========================
http://www.volgograd.ru/forum/society/234857/
Комменты там, кстати, тоже жгут))

Audi
Вам? Прикидываться? Зачем?

Ещё отзывы:
====================================
Ребята это ужасная компания, заключить договор с ними легко, но вот для того чтобы расторгнуть необходимо збудет заплотить если например подклбчаетесь по стандарту (то есть провод вам кидают до компа и до телевизора) и захотите расторгнуть догово ранее чем через 12 месяцев, вы будете должны заплатить 1900, из них 1300 за интернет и 600 за кабельное телевидение, не подключайтесь, и за преостановления договора они берут 80 рублей, и 75 рублей каждый месяц даже если не будете пользоваться их услугами.
это полный красивый развод, хороший маркетингоый ход.
про эту 1900 при рассторжении договора написано не в самом договоре, а в приложении к нему, который сотрудники не охотно дают клиентам, так как там в пункте 10.6 прописано про расторжение договора, причем пункт называется прочее условия.
Будьте внимательны!!!

На мой взгляд, у ЭР телеком прослеживается агрессивная гонка за абонентами,которая порождает странное отношение к клиентам.Пока вы не подключены-вас облизывают,вам сто раз позвонят и поинтересуются когда угодно к вам подойти и оказать услугу.Как только договор об услуге подписан и деньги в виде абонентской платы потекли в компанию,интерес к клиенту пропал.Галочка о подключении нового абонента поставлена.
Мой пример.После длительных (более месяца) согласований времени монтажных работ,наконец меня подключили к кабельному и к интернету 3.02.10.
По интернету-на момент подключения почему то не оказалось свободных портов????Мастер сказал,что до вторника портов не будет.Без предупреждения ,без звонка по телефону,в субботу утром,разбудив всю семью,на пороге квартиры вдруг появляется настройщик портов.Меня дома нет,компьютера тоже-жена не в курсе,распрощались.Теперь тишина,неделю,я радуюсь,что не разорвал договор с вебстрим.
По телевидению.Качество картинки порадовало, получше-чем у старого провайдера.Вместо 51 -61 канал.Но тех каналов,которые привыкла смотреть моя семья- нет.Насчитал более 22 отсутствующих каналов,вновь появившиеся-в основном ненужные и ненактуальные.Позвонил менеджеру,с просьбой переписать договор и вернуть старое кабельное телевидение,поскольку со старым еще не разорвал договор.Пообещал,что в течение 10 дней со мной свяжутся и переподключат.Прошло 5 дней-никто со мной не связался,звоню специалисту-мне сказали,что оказывается мне надо самому ехать в офис(это обязательно).Может это попытка оттянуть время?Господа,время и деньги потраченные на поездку к вам в офис, я предпочту не тратить.Гораздо проще и выгоднее простить вам абонентскую плату за месяц, откусить кабель и воткнуть в старое гнездо,тем более,что кабель проложен до вас и является моей собственностью,а договор со старым провайдером еще действует.

Тем, кто принял правильное решение расторгнуть договор с ЭР-Телеком рекомендую:
а) не подписывать заявление на расторжение, которое они будут вам подсовывать (особенно п. про «претензий не имею»)

б) составить свое заявление (стандартное) и направить заказным письмом за 10 раб дней до требуемой даты отключения;

в) не оплачивать им никаких штрафов, ибо включение в текст договора (точнее они их указывают на бланке заказа) условий по взысканию неустоек, штрафов при досрочном расторжении договора абонентом являются неправомерными (противоречие ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 46. Правил оказания телематических услуг связи (утв. постановлением Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575).
====================================
http://yarunlim.ru/zapushhen-yaroslavskij-sajt-er-telekoma/

==================================
Очереди на расторжение договоров с Дом.ru
Дома я пользуюсь интернетом от дом.ru (компания ЭР-Телеком) и мне все нравится. Но недавно я переехал и в новую квартиру тоже провел этот же интернет. Сегодня я поехал расторгнуть договор на интернет в старой квартире, так как я её продал. Заодно, чтоб деньги на моем счету перекинули на новый договор. Зашел на их сайт и позырил адреса центров обслуживания клиентов — ближний ко мне оказался в ТЦ Аквариум. Я прикинул, что дел примерно на пол-часа и поехал туда.

Приезжаю в Аквариум, там сидят две девицы и скучают, народу никого вообще. Я им говорю: "Девочки, давайте вот этот договор расторгнем и деньги с него переведем на другой". А они мне: "Мы такое делать не можем, ехайте в главный офис на Партизанскую 86". Ну что делать? Решил поехать. Улица Партизанская это очень далеко, не удивлюсь, что там до сих пор скрываются партизаны. А еще там кладбище.

Ехал я долго и нашел не с первого раза, но нашел. Главный офис современной и прогрессивной телекоммуникационной компании ЭР-Телеком выглядит вот так:

http://www.flickr.com/photos/kortunov/4072602224/

Это люди, которые принесли деньги за интернет и кабельное, но не могут их отдать. Очередь же! Мущина слева отлично получился. А блондинка даже в такой непростой ситуации кокетничает!

http://www.flickr.com/photos/kortunov/4071839345/

Это та самая дверь, которая мне нужна. Сакральное таинство "расторжения договора" просто так не происходит. Нужно сначала записаться, чтобы тебе выделили "дату и время расторжения договора"! Кстати, сегодня уже 3 ноября, если чо. Плюс, зацените время и дни работы.

http://www.flickr.com/photos/kortunov/4071838877/

Это очередь на расторжение! Люди поведали мне, что некоторые из них сидят в этом коридоре уже более двух часов. Сидят и ждут, когда прогрессивная и современная компания Эр-Телеком соизволит расторгнуть договор. В мои планы не входило тратить два часа на ожидание и я уехал. Теперь компания Эр-Телеком будет снимать с моего счета 75 рублей в месяц, пока деньги не кончатся. А когда я уйду в сильный минус, меня будут судить и требовать еще деньги. Такая вот незавидная ждет меня судьба.

По-моему это все как-то очень по-советски выглядит, в плохом смысле этого слова. Как можно так наплевательски относиться к клиентам? В чем проблема расторгать договора во всех пунктах обслуживания? Ну или пусть это все будет на Партизанской, но чтоб там не было очередей?!

Вопщем, теперь очень хорошо подумайте, перед тем как заключить договор с прогрессивной и современной компанией Эр-Телеком — сможете ли вы этот договор потом расторгнуть.
==================================
http://kortunov.livejournal.com/338594.html?page=1#comments

Вижу пользователей Эр-телекома тут мало К сожалению, злобно-ругательные реплики представителей других провайдеров, которые только и делают (вместо того что бы работать и предоставлять достойные-качественные услуги), что поливают грязью конкурента, полной картины о качестве интернета и тв от ЭРа...

Спасибо, Олег Думаю пригодится..

Цыпа
+1

Такую чушь пишут, что уже надоело все это читать ))) Какие-то поверхностные проблемы затрагивают и раздувают из этого всемирную проблему ))) Причем видимо специально (из зависти) все это делают, чтобы люди не подключались к Эру, а шли подключаться к другим провайдерами и переплачивали деньги ))) Это писец какой-то )))

Цыпа
Зато тут много пользователей-однодневок. Что-то я не узнаю Вас в гриме... =)

Совершенно с Вами согласен. Полную жо картину Интернета и ТВ от ЭРа нам ещё только предстоит увидеть.
Кстати, вот ещё инфа от тех, кто её уже увидел.
http://samaraoffline.ru/Дом.ru

Половина договорных отношений вне закона. Нефтебаксы рулят. )))

я вот тож думаю,на кой March так радеет за потенциальных клиентов Эр-а?Перечитывает договора,ищет какие-то нелестные комментарии в инете,причем про ярославский филиал я так и не увидел(впринципе ,найти в таком тоне можно про любого провайдера,так как всегда жопошники недовольные будут )...Для чего всё это делается?

Это сообщение отредактировал evgen903 - 16.04.2011 - 17:13

Очень похоже на Marchа Признавайся,специально зарегился

Это сообщение отредактировал evgen903 - 16.04.2011 - 17:07

March
Действительно, возьми любого прова.. и в силу теории вероятности отрицательных отзывов наберешь еще больше. Тут лучше мнения ярославских клиентов провайдера всё же слушать.

evgen903
Beirut
ни про одного прова столько дерьма не найдете, сколько везде написано про эров делайте выводы.....