как найти управу на комунальную службу, научите.

в трубах стояка произошла авария. 3 квартиры топит водой, в подъезде пропитались водой стены. аварийная служба отключила воду. второй день вызываем слесаря, а он не приходит. зла не хватает. а в диспетчерской вежливым голосом отвечают, что придёт... а ведь мы, жильцы трёх квартир сидим дома, отпросившись с работы.... вообще какая-то ненормальная ситуация. куда обращаться, чтобы остановить такой беспредел?

Жилищная инспекция ждет Вас.

Ляся
Жалуйтесь в прокуратуру города на управляющую организацию.

так, ради интереса, и чтобы другие жители знали от кого что ожидать, озвучили бы хотя бы к кому обращались, откуда не идет слесарь.

слова к делу не пришьешь .... уж скока раз твердили не надо им звонить, им нужно писать, официальные письма и в 2-х экземплярах, второй экземпляр зарегать у секретаря и оставить себе, потом уже с этими письмами в жилищную инспекцию писать заяву. А про звонок они потом скажут, что никто не звонил и заявок не оставлял и они вообще первый раз слышат о вашей проблеме. Ну и по нормативам читать правила оказания услуг в сфере ЖКХ. А если потек стояк, то еще и стоимость ремонта квартиры и ущерба для мебели взыскивать с УК.

Правда есть опасность, что ответ они по закону могут писать месяц. В договоре нет сроков ликвидации аварийных ситуаций. Правда есть по закону сроки, по которым жители не должны сидеть без воды, а далее будут кажется скидки по оплате за воду. Но это как-то не очень утешает.

Всё равно получите отписку,а прокуратура скажет,что из благих побуждений. Не верите-проверяйте.

я проверял наказал УК на стоимость ремонта всей техники и заставил менять проводку в подъезде

вот что нам говорят правила

1.3. Аварийное обслуживание:
а) водопровод и канализация, горячее водо-
снабжение:
устранение неисправностей на общедомовых се-
тях с обеспечением восстановления работоспо-
собности, включая жилые помещения круглосуточно, по
мере возникновения
неисправностей
ликвидация засоров канализации на внутридо-
мовых системах, включая выпуска до первых
колодцев круглосуточно, по
мере возникновения
неисправностей
устранение засоров канализации в жилых поме-
щениях, произошедших не по вине жителей круглосуточно, по
мере возникновения
неисправностей

Для начала-можно,нет НУЖНО, застраховать квартирку тысяч этак на 500 000...
Затем пойти по этапу:
-жалоба в УК
-жалоба на УК в жилищный отдел ТА
-жалоба в ДГХ на ТА
- жалоба в сектор по обращению граждан мэрии на ДГХ
-жалоба в жилищную инспекцию на мэрию.....

А там и в прокуратуры можно,и в Гаагские суды

Это сообщение отредактировал Эрнстыч - 23.06.2010 - 20:15

сегодня сосед побегал-написал несколько жалоб. это РЭУ 1 Кировского района. а мне девушка диспетчер, когда я измучала их звонками призналась, что у слесарей промывка труб, им не прийти. звонила в само РЭУ, включается факс, звонила в департамент ЖКХ-или занято, или трубка не берётся. вызвали инженера-составить акт протечки. так она придёт лишь на следующей неделе, видимо, когда протечка просохнет. а на данном этапе вода аварийкой 2 дня назад перекрыта, на стенах по всем этажам в подъезде сырые пятна, на которых образуется грибок.

Ляся, я, по-моему, вам уже писала - не надо никуда звонить, надо только писать, как правильно сказал madcat, в 2-х экземплярах! У меня была не так давно похожая ситуация - протечка стояка. Так первые 2 дня, пока я общалась с ДУ по телефону, мне говорили, что сварка невозможна, т.к. сварщика нет, и водопроводчика нет, а мастер где-то отсутствует и прочее, и прочее. Как только я написала заявление с угрозами пойти в вышестоящие инстанции, сварщик нашелся на следующий же день, и все мне сделали быстро и без проблем!

Ляся
сфотографировать все не забудьте

вопрос такой, немного наивный конечно: а почему обращаетесь в РЭУ, а не в УК (управляющую компанию)? Ведь вроде она занимается обслуживанием жильцов и контролем за выполнением работ, и уже сама УК должна обращаться куда-то к конкретным работникам, ставить им задачи и контролировать их выполнение.

жалоба по горячему телефону мэрии, или в МЧС. реакция моментальная.