Еще раз о наследстве, ...и нотарисусах

Занимаюсь делом о наследовании. В смысле - я доверительное лицо наследника.
Все документы уже оформлены, сданы нотариусу.
Наследуется счет в Сбербанке.
При оформлении наследственного дела нотариус подготовила запрос о принадлежности счета и попросила меня передать эту бумажку в соответствующее отделение Сбербанка. Просьба прозвучала очень мило, что-то типа - передайте, пожалуйста, а то по почте будет ходить полгода или вообще потеряется. Не устояла, согласилась.

В Сбере, чтобы просто отдать эту бумажку, заставили отстоять очередь, ну ладно.
Потребовали денег за это
и паспорт

За что деньги? Чей паспорт? Умершего? Наследника? Я доверительное лицо - то и умершего, и наследника, и мой?
Меня просто попросили передать! Так бы эта бумага пришла по почте и никаких денег/паспортов!

Блин, потратила полдня и никакого результата.

Где меня кинули? Оч.интересно.
Пойти отнести эту бумагу обратно к нотариусу - пусть сами отправляют?

так я не поняла. вы отстояли очередь?
и деньги заплатили??
и паспорт у вас прямо попросили??
так чей же??? не сказали, что ли???

очередь отстояли, паспорта не было, никакого
в связи с чем денег не платили

У НАС ЗАПРОС ОТ НОТРИУСА УЖЕ 1.5 МЕСЯЦА ГДЕ-ТО ХОДИТ ...ИЛИ ОТВЕТ,
НО В ОБЩЕМ УЖ И СРОК 6-ТИ МЕСЯЧНЫЙ ВЫШЕЛ, А БЕЗ ОТВЕТА НЕ ДАЮТ СВИДЕТЕЛЬСТВО О НАСЛЕДСТВЕ

Ответ один - ЖАЛУЙТЕСЬ! по-другому никак

пока ждем ответа на повторный запрос
говорят в банке в отделе переписки народ сменился, или ответов нет или с ошибками приходят
понабрали спецов ?!