Банк Траст - интересная история

Купил я как то Газельку, взязв кредит в банке Траст. Где-то в середине пользования этим кредитом, банк, как хорошему заёмшику, выдал мне кредитную карту тысяч этак на 23... Кредит я вовремя вернул банку. Газельку давно продал. И даже кредитную карту потерял, о чем сразу уведомил банк заявлением. Прошу, написал я, заблокировать и перевыпустить. И сказала барышня банка Траст: приходи через эндцать дней восстановим мы твою карту! Заплатив по нулям по карте я стал ждать дня Х. Однако ни в день Х, ни позже, карту из Москвы так и не прислали. Договорившись с барышней, что она меня наберёт как только, так сразу, я удалился ждать звонка. Но никто так и не позвонил. И забыл я про эту карту, и в душе удовлетворился что нет карты - нет соблазна снять кредитные денежки. История с картой, о которой я рассказываю, произошла где-то в 2008 году.

И вот, в декабре 2009 (если память не изменяет), на мой сотовый телефон начало атаковать "что то непонятное". Оно записанным голосом говорило примерно следущее "Верните долг по кредиту. Справки по телефону Бла-Бла-Бла." Пробив телефончик по Яндексу, я узнал что это не наи#он, а самое настоящее коллекторское агентство. Первая мысль - чего то там напутали, и мне стало жалко, что из за чьей то путанницы, не дай Бог, попортят мою кредитную историю. Однако попытки набрать тот номер успехом не увенчались. Там тупо не брали трубку. Я в недоумении плюнул на этот звонок и решил что это не по мою душу. Через неделю-две звонок повторился. Я снова на него плюнул, предварительно снова попытавшись набрать указанный номер.

14 января 2010 года, О ЧУДО!, пришла СМСка (перевожу с транслита): "Уважаемый Клиент, платёж по кредиту в национальном банке Траст. Просим срочно погасить задолженность. Контактный телефон 8-800-200-01-05". Я впервые смог понять кто меня домогается, но не мог понять почему. Набрав номер, я узнал, что у меня висит 1000 с чем то рублей долга. Повыясняв еще немножко, оказалось что долг этот за перевыпуск кредитной карты. А перевыпуск по их тарифам стОит 300 рублей. И вот, накапало за невнесённые 300 и месячныое обслуживание... И посоветовали мне связаться с местным филиалом банка.

Связался. Пообещали разобраться и перезвонить. Надо заметить, что КАЖДЫЙ разговор с сотрудником этого банка начинался с моего объяснения что произошло и где собака порылась. Никакой последовательности в желании банка получить мою тыщенку не было. Всегда всё заново, что не столько раздражало, сколько забавляло. Таких звонков было толи три, толи четыре. Я тихо радовался бардаку в уже ненавистном мне банке и желал переезду их филиала в еще более мелкое помещение.

В апреле мне снова позвонила очередная сотрудника Нацыонального Банка Траст, и я снова рассказал свою историю. А тут вдруг случилась весна, на улице растаял снег, светило солнышко и у меня было хорошее настроение. Решил я позвонить председателю/директору/начальнику местного филиала Банка договориться о приёме моей никчемной неплачабельной личности. Естественно, записали меня только к заму. И зам тот был, надо заметить, по безопасности. Сообщив что прибуду к нему минут через 20, он пообещал к моему разобраться в вопросе. Приехал. Товарищ Зам тотчас перевёл стрелку на сотрудницу клиентского зала, которой я снова рассказал все нюансы своей истории. Завершил рассказ я обещанием заплатить 300 рублей за перевыпуск карты и полным нежеланием платить еще за что либо. И если они согласятся на это, то я тут же разорву договор по ней и демонтративно уничтожу перевыпущенную карту на глазах у всех присутствующих.

Однако, дело долгое, это вам не за углом отлить. Это серьезная организация и мне пришлось написать Претензию. Сотрудница, кстати говоря, по человечески отнеслась, прониклась и согласилась что правда на моей стороне. Помогла написать претензию и указать в ней мою готовность отстаивать свою честь в суде. Это было 16 апреля, неделю назад. В понедельник, 19-го я ей перезвонил и она подтверила что претензия уже в Москве на рассмотрении и она мне перезвонит когда придёт ответ.

И вот 23.04.2010 приходит очередная СМСка "ТРАСТ-по Вашему кредиту есть задолженность. Тел.(4852)251805. На телефоне ответил дядечка, который почему то тоже был не в курсе что его телефон дали кому то зачем то. Но, выслушав, спросил фамилию и пообещал разобраться. Это не был ответ на претензию. Просто у них такой изощрённый бардак.

А сегодня, 21 мая 2010 года, мне позвонили и сообщили об отрицательном для меня результате рассмотрения Претензии.
----

МойВывод1: Поразительно сколько людей потратили своё время на мой вопрос стоимостью примерно 1000 рублей ))) Плюс еще напрягли коллекоров без всякого предупреждения! Столько движений вместо одного звонка: "Ваша карта перевыпущена. Пожалуйста, приходите".

МойВывод2: Банку абсолютно наплевать на хороших клиентов, которые вовремя, без просрочек выплачивают кредиты. Получив от меня около 70 тысяч (точно сейчас не скажу) в виде процентов, банк жестко упёрся своим рогом и не пошел навстречу клиенту из-за суммы в 700 рублей.

МойВывод3: Относится к Банку Траст надо очень настороженно. Если есть возможность, возьмите кредит в другом месте. В других банках любые вопросы решают цивилизованно и к клиенту относятся по человечески.

Подобная же фигня с ними была. Несколько лет пользовался этим банком для всего (ещё с тех времён когда это был менатеп спб), потом пришёл срок перевыпускать кредитную карточку. Перевыпуск задержался на две недели позже срока, а я как раз за это время успел уехать надолго за границу (уже как бы реальный напряг, потому что карточка мне нужна была там). Ну правда это было под новый год, сначала было не сильно обидно. Приезжаю - выдают мне карточку, а на ней отрицательный баланс. Как так могло получиться, при том что до того на ней было в районе 1000 р а за перевыпуск я платил вперёд и отдельно, я не могу понять. Да, и ещё такая деталь, карточка была дебетная, то есть для меня ещё загадка, как она вообще смогла в минус уйти. Говорю, ну хотя бы закройте карточку, вы уже мне срок проеб@ли, не нужна она мне больше. Нет, нельзя закрыть, оплатите сначала долг. Короче оплатил им эти деньги, закрыл все счета и забыл про этот банк совсем. Дак опять же ещё напросишься чтобы счета полностью закрыли, они любят оставлять на них копеек 10 под предлогом "ну вдруг вам ещё понадобится счёт", и потом по какому-нибудь поводу до тебя докопаться.

Это сообщение отредактировал Gnawer - 26.05.2010 - 12:27

Dmiit можно было смело посылать их(банк-коллекторов) нах, по след.причинам

1) Президиум ВАС поставновил что все навязанные/непонятные комисии не законны и банк
не имеет право их взыскивать, даже если они есть в договоре
2) судебной повестки/вызова вы не получали (и не получите по причине малого для банка долга), потому посылаете их нах еще раз.
3) передеача долга коллектору - конкретный косяк. Тем самым банк как бы передал долг 3-му лицу в нарушении банковской тайны и без вашего уведомления. Пусть коллекторы покажут
бумугу с печатями о передаче долга....скорее всего ее нет...посылаем еще раз нах.
зачем решать с Б.Траст если ваш долг уже слит?

А вообще ребята крайне навязчивы, брал в 2007 кредит у них. после выплаты звонили 5 раз - предлагали кредитную карту беслпатно оформить (лоха нашли). А во время кризиса - уже вклад открыть. Вывод - не указывайте сотик для связи.

Xromos , в Ваших словах есть смысл.
В принципе я и не заморачиваюсь.
Моя цель - предупредить людей.
А потому моя история доступна от посетителей banki.ru до Ярпортала.
Кстати на банки.ру чел от Траста вступил в дискуссию.
Посмотрим.

Пусть в суд подают - там хоть по взрослому поговорить удастся. Я готов.

Спасибо про идею написать в ЦБ про коллекторов! Не готов обещать, но по настроению отпишу в ЦБ негативчик!

Честно говоря, нет времени этим заниматься.

Брюс Уиллис стал лицом новой рекламной кампании НБ «ТРАСТ»



С 22 ноября Национальный банк «ТРАСТ» запустил новую рекламную кампанию, лицом которой стал Брюс Уиллис. Впервые на территории постсоветского пространства в рекламе российской компании принимает участие эта звезда мирового масштаба.

«Решение выбрать именно Брюса Уиллиса не было случайным – мы провели маркетинговое исследование, которое подтвердило, что он является абсолютным лидером по совокупному индексу восприятия целевой аудиторией. Взаимоотношения с Брюсом долгосрочные – больше, чем на 1 год, первым слоганом рекламной кампании стала его цитата «ТРАСТ - он как я, только БАНК». Образ Брюса Уиллиса - надежного и достойного человека, который он транслирует не только на экране, но и в повседневной жизни, полностью совпадает с нашими ценностями и ценностями наших клиентов, что и подтвердило упомянутое исследование» - комментирует начало новой рекламной кампании Дмитрий Чуксеев, вице-президент по коммуникациям НБ «ТРАСТ».

Стоит отметить, что все концептуальные решения по рекламным кампаниям НБ «ТРАСТ» в 2010 году показали высокую эффективность – с начала года банк укрепился на лидирующих позициях по темпам прироста кредитного и депозитного портфеля. В частности, в 2010 году банк стал абсолютным лидером отрасли по темпу прироста кредитного портфеля.

Новая рекламная кампания также будет продуктовой, то есть, в течение года Брюс Уиллис представит продуктовые предложения банка на наружных рекламных носителях, в СМИ, в сети Интернет.

Источник

Брюс вляпался. Жаль.

Терпеть не могу Банк траст! На...бщики, Была реклама кредиты наличными под 16%, решил туда сходить взять кредит на ремонт, обещали под 16, а дали под 31%!!!! И обслуживание там говно!!!! таких работниц давно бы уволили из Сбербанка!!

У банков открылись скрытые комиссии

Несмотря противодействие Роспотребнадзора, ряд банков продолжает взимать значительные комиссии при розничном кредитовании. Так, у некоторых банков за счет комиссий эффективная ставка по кредиту превышает номинальную в два-три раза. Лидером является банк "Траст", агрессивно завоевывающий рынок потребкредитования,— у него при номинальной ставке в 19,9% эффективная достигает 79% годовых.

На первом месте оказался банк "Траст" — по его кредиту "Большие деньги сейчас" при номинальной ставке 19,9% эффективная ставка с учетом комиссий достигает 79%. Дело в том, что помимо разовой комиссии, которая у "Траста" составляет 900 руб., у этого банка есть еще ежемесячная комиссия за расчетное обслуживание — 1,89% от суммы кредита.


В целом по рынку ежемесячные комиссии уже уходят в прошлое — из заметных игроков на рынке розничного кредитования их, кроме "Траста", используют еще "Ренессанс Кредит" и Русь-банк, отмечает господин Грибанов.


На втором месте — Совкомбанк ("Денежный кредит"): при номинальной ставке в 33% его эффективная ставка составляет 74%. Причина такого расхождения — разовая комиссия в 11%. "11% — это беспрецедентная для рынка разовая комиссия, в среднем по рынку эти комиссии составляют 1-3%",— говорит господин Грибанов. На третьем месте — ДжиИ Мани банк, максимальная номинальная ставка которого по "Потребительскому кредиту Плюс" составляет 49,9%, а эффективная — 73%. Также в числе лидеров по разрыву между номинальной и эффективной ставкой — "Ренессанс Кредит" (12% и 67% соответственно), Русь-банк — (20% и 43%), а также БСЖВ — (20% и 43%). Среди региональных игроков наиболее увлечены комиссиями банк "Пушкино" — (13% и 66%), Кредитный Агропромбанк (29% и 64%), Восточный экспресс банк (34,8% и 66%).

http://www.kommersant.ru/doc/1391638

Я до сих пор не получил извинений от траста. Судиться тоже не стал - простил. Но вот особый цинизм - предложили мне полгода назад кредит как хорошему заёмщику. "А Вы знаете, что Траст передал меня коллекторам?" - спросил я. "Нет" - ответил трастовский мальчик. "Ну вот узнайте, а потом перезвоните".
Конечно, никто ничего не будет узнавать. У банков нас - миллионы. Один отвалится, сто на колени упадут "дайте денег". Так что пусть торчат от собственной значимости и кидания баблом в голливуд. Вырастут те кто работать умеет, честен и силён духом.

+1 Сильно сказал!

пока вырастают те, кто умеет ная обманывать и данная тенденция пока устойчива

Да, ребята, читаю я и в шоке. Все просто: для того, чтобы работать с банком, нужно уметь читать и немного считать. Все скрытые и не очень комиссии прописываются (в том или ином виде) в договоре. Если таковых нет, а с вас спрашивают больше положенного - незаконно. Читайте договоры перед подписанием от корки до корки, тогда большинство описанных вами неприятностей просто не будет. Что касается первого случая - отказать банку во всех выплатах с Вашей стороны, в противном случае пусть те подают в суд (час времени в месяц найдете явиться и объяснить ситуацию), либо сами подавайте требуя денежной компенсации (тогда моральный ущерб и потраченное время окупите).

Золотое правило сегодняшней экономики - не брать в долг деньги, которые не приносят дивидентов если только ситуация не угрожает Вашей бесценной жизни!

Прошу прощения, но Ваш коммент не в тему. Читайте внимательно первый пост. Он не про скрытые комиссии вобще то...

В принципе правильно говоришь, что нужно читать договор! Тогда то что говорят в банке траст все пиз..обльство!!! 90% - то что там рассказывают все вранье, 10% - "Здравствуйте, что нибудь Вам подсказать?"