"Жаловаться не хорошо!" (с) ТТ

Да ладно уже. Мне пока хватит ТТ. Есть резервный канал ЦТК.

Александр, я вот не понимаю к чему тогда было вообще говорить

Уж определитесь, общаетесь ли вы со своими клиентами в рабочем порядке или у вас для этого "другие профессионалы"

Sett
дядя саша умеет копать..
но хочет пездеть..
отсюда и все его выступления на форумах..

а меня всего лишь забанили на форуме. а тут воно чо твориться

Я уже говорил - своих клиентов у меня нет. Общаюсь в рабочем порядке с клиентами работодателя. Вежливо - по вопросам касающимся их проблем с услугами моего работодателя, решение которых от меня зависит. В остальном - разговор свободный.

дядя Саша
читайте пост внимательней, там еще половинку не досмотрели

Вежливо разговаривать с клиентом, даже своим, который тебе хамит - либо глупость, либо показуха. Так же, как и клиенту с продавцом. Невозможно при этом быть искренне вежливым. Если не хочешь в ответ хамить - не раговаривай. Разговор должен быть на равных в любом случае.

дядя Саша
проехали, я другое спрашивал
И да, ужасные хамящие клиенты бывают везде, и если они начинают еще помимо хамства наезжать на наших сотрудниц, то я тоже в стороне не буду. Но я ведь об этом разговора не было, об этом никто и не спорил

Это сообщение отредактировал Sett - 20.03.2010 - 21:54

дядя Саша
если клиент начинает хамить, то я просто вешаю трубку со словами, что не буду вести разговор в таком ключе и прошу перезвонить когда клиент успокоится. обычно перезванивают или извиняются, после чего начинается нормальный диалог.

camlost
Это правильно. Если ты таки обязан по должности разговаривать с клиентами.
Я-то на самой низкой должности, и с абонентами, в основном, не по телефону разговариваю. Да и разговаривать мне вообще не обязательно, если меня допускают до места расположения линии - проверил, исправил - ушёл. А если мне начинают предъявлять претензии по поводу вопросов, которые вне моих обязанностей и полномочий - имею полное право послать. Хотя, сначала вежливо объясняю, что абонент имеет договор с ***, а не с ИП "дядя Саша", потому и вопросы задавать может *** через уполномоченных на это работников, а не любому сотруднику ***. Бывает, звонят мне домой и требуют каких-то разъяснений по поводу оплаты услуг какой-то фирмой. А я понятия не имею, где вообще находятся люди, ведающие этими вопросами. Это посылаю лично я, а не от имени работодателя, поскольку и обращаются не к фирме, а почему-то ко мне.

А на Ярпортале и где либо ещё, я могу, при желании, обсудить любой вопрос и высказать любое СВОЁ мнение.
Другое дело, я не могу использовать в разговоре какие-то сведения о собеседнике, которые мне стали известны по работе. Например, кто-то назвал свой номер, а я его фамилию, адрес и кому он звонил - это незаконно и подло.

Поэтому и Fandor тут может свободно обсуждать любые вопросы, но не обязан отчитываться за косяки ТТ, которые созданы не им.
И killer_yar может свободно советовать услуги МТС, которые считает в чём-то лучше билайновских.

У меня сегодня скорость на CDMA выше чем на ТТ. Тариф ТТ 512. CDMA 153.

lwlist
вы же вроде на более низкий тариф переходили.

Так я и прешел на 512, или вы думали что я перешел на 64 на котором и почту не скачать?

lwlist

если на CDMA скорость выше, то не вижу разницы между 512 и 64

Кстати, подсказав бы на день раньше что на пппое обрывов нет, никакого бы письма и не было...онлайн несколько дней и скорость стабильная.