Исчезли деньги с зарплатной карты в Сбербанке

Подскажите ,пожалуйста, может кто сталкивался?! У мужа исчезли деньги с карточки, причем все, даже копейки. Карточка Сбербанк,лежала дома, никто ей не пользовался, никаких кодов никому не ссобщали. Пошел он заявление в банк писать-сказали разберутся и позвонят. Полтора месяца никакого ответа, потом все ж таки при повторном посещении ему объяснили, что деньги украли через банкомат, больше никакой информации дать не можем, если что не нравится пишите письмо в Москву в главный офис. Я вообще в шоке от такого беспредела. Через банкомат их снять не могли, если он даже рубли не выдает, не то что копейки, карточка дома лежала, недели две не пользовались. Дело было после новогодних праздников. Создается впечатление, что у них в системе сбой был и им разбираться неохота, либо они эти деньги себе просто присвоили и все, потому что ничего объяснять не хотят.Все говорят-забудь, ничего тебе никто не вернет. Сумма в принципе не такая большая, чтоб судиться, но я все равно видимо чего-то в этой жизни не понимаю..... Короче, Сбербанк это жуть, либо воруют, либо системы безопасности никакой нет.

Куда ходили???

Идите не в отделение где открыта карта, а в Сам банк в отдел вкладов и банковских карт, и там начинайте качать права, они этого не любят))
а если сняли с банкомата, то у них должна быть запись на регистраторе кто снял, обратитесь в службу безопасности банка и напомните что готовы пойти в милицию и написать заявление о хищении, и ваш вопрос должен сразу разрешиться. Удачи в поисках денег.

если деньги снимались через банкомат, то наверное можно получить в бумажном виде движение денег по карте, - там будет суммы и даты, время операций.

Ирисик
может это годовое обслуживание сняли? т.к. карта без овердрафта и денег мало, может до копейки все списывают. скока лет карточке?

Это сообщение отредактировал Hank - 22.03.2010 - 14:19

Карту меняли год назад. Меняют ее по месту работы, ни у кого ничего не пропало,кроме нас. Ну денег не особо мало ,4 тыс. сперли, хотя кому как конечно.Выписку с лицевого счета брали, там все операции отражены, есть число, когда деньги исчезли . Еще напротив других операций стоит буква F, а на против той где деньги сперли, почему-то буква А. Мы так и не поняли, что это значит, а в банке ничего не захотели объяснять. Сказали-сперли через банкомат и все! Я просто вот и думаю поэтому поводу, как можно через банкомат даже копейки снять. Причем сказали, что у них уже такие случаи были, ну и типа вы сами виноваты, пошли на хрен. Муж скандалить не стал сразу, а надо было. Сейчас время все равно упущено, они тока в течение месяца со дня пропажи денег документы поднимают, а потом даже разговаривать бы не стали. Я так думаю, у них там на новогоднюю премию может денег не хватало , а может сами чего наворотили или хакер какой залез в их систему, что уже говорит о качестве системы безопасности Сбера, ну банкомат явно не причем!!!!!!

могу ошибаться, но буква F - списание средств, а буква A - блокирование средств ... т.е. сначала они блокируются а потом списываются... между блокированием и списанием может пройти какое-то время.

У меня тоже самое, 20 марта пользовалась картой-переводила 720р. на другую карту сбера, на мобильном банке есть СМС остаток 9948.45, картой до сегоднешнего дня не пользовалась, СМС моб. банк не получала, сегодня пошла за деньгами-5000 пропали, пришла в отделение банка-дали распечатку-якобы деньги были сняты 22 марта в 10.45, сказали звонить в Москву, позвонила-говорят да, 22 марта в 10.45 были сняты деньги с введением пина, более того мне было сформировано, отправлено и доставлено СМС. НО я денег не снимали и СМС не получала. Карту заблокировали, сказали писать заявление о несогласии, но прямо сказали, что заявление по операциям с введением пина дела бесперспективное. Я действительно могу требовать записи с камер? что делать пока время не упущено? для меня 5000р. сумма не смешная-это моя месячная зарплата.

энн
Я вам телефон в личку сброшу - позвоните.

СПАСИБО, СЫН ПРОСНЕТСЯ-ПОЗВОНЮ.

так может надо было бы уже обращаться о краже денег с карточки не в банк а в милицию?

надо обращать внимание на банкоматы которыми пользуетесь, чтоб не было накладок на считыватели и клавиатуры. Классика же это, везде об этом написано.

alexypv
написала заявление в банк, они рассмотрят его в течении недели, потом в милицию если что.
Roman
я всегда снимаю деньги в одном месте-закрытая кабина в которую вход по карте и нашпигованая камерами. Хотя честно не представляю как выглядят эти считыватели.

напишите потом на форуме чего они там нарасследовали.

Сейчас Сбербанк очень активно стал рекламировать перевод всех на платисковые карточки, так что это тема может многим быть интересна.

энн

Вперед и с песнями к своему сотовому оператору за официальной распечаткой входящих СМС!!!
Если смски действительно не было - сбер допрыгался, ну а если было и в телефоне нет- допросите сына, тфу-тьфу-тьфу или ещё кого из близких.

или вы